Для достижения успеха в маркетинге Facebook необходим подход «все источники данных на рабочем месте»

Facebook

Для маркетологов Facebook - это 800-фунтовая горилла в комнате. В Pew Research Center говорит, что почти 80% американцев, которые находятся в сети, используют Facebook, более чем в два раза больше которые используют Twitter, Instagram, Pinterest или LinkedIn. Пользователи Facebook также очень заинтересованы: более трех четвертей из них посещают сайт ежедневно, а более половины заходят на сайт несколько раз в день.

Число активных ежемесячных пользователей Facebook во всем мире составляет примерно 2 млрд. Но для маркетологов наиболее важная статистика Facebook может быть следующей: пользователи тратят в среднем 35 минут в день в социальных сетях. Маркетологи не могут себе позволить не конкурировать на Facebook - это будет слишком большой уступкой конкурентам, но многие считают это проблемой: 94% маркетологов используют Facebook, но только 66% уверены, что это эффективный способ распространения контента.

Почему несоответствие? Дело не в том, что Facebook не предлагает много вариантов, чтобы помочь маркетологам найти свою целевую аудиторию: доступно 92 атрибута клиента, которые маркетологи могут выбрать для таргетинга, включая географию, тип мобильного устройства, операционную систему, личные интересы, демографические данные и поведение пользователей. Это одна из причин, по которой Facebook взимает надбавку за клик, за ссылку, за тысячу показов и за действие.

Но для слишком многих маркетологов эти варианты настройки не открывают реальных возможностей. Маркетологи по-прежнему сталкиваются с трудностями в обеспечении рентабельности инвестиций и эффективном и действенном выборе аудитории. Опытные маркетологи могут иметь стратегии взаимодействия с клиентами, включая привлекательный контент, но они генерируют рентабельность инвестиций только в том случае, если они могут донести его до целевой аудитории.

Так как же маркетологам это удается? Профилирование аудитории - это стандартный ответ, но, чтобы добиться настоящего успеха, маркетологи должны выходить за рамки данных, которые предоставляет Facebook. Эффективная маркетинговая стратегия Facebook включает данные из различных источников, включая информацию CRM, такую ​​как транзакции, история покупок и взаимодействия. Он также должен включать данные опроса, такие как симпатии и антипатии клиентов, ценности и предпочтения клиентов.

Чтобы получить рентабельность инвестиций от маркетинговой стратегии Facebook, маркетологи должны объединить CRM и результаты опросов с аналитикой данных. Это отличный способ заполнить пробелы между собственной информацией о клиентах и ​​профилями в Facebook. Это также дает возможность маркетинговой команде определить связи между профилями клиентов в Facebook и конфиденциальной информацией о клиентах компании, а также между интересами клиентов в Facebook и существующими данными профиля CRM.

Когда маркетологи связывают информацию Facebook с CRM и данными опросов, они лучше понимают свою аудиторию. Установление таких связей позволяет маркетологам получать убедительные сообщения перед нужными людьми, а также позволяет компании создавать цельный имидж бренда по всем каналам. Эта стратегия также позволяет маркетологам создавать более точные оценки эффективности, удерживая организацию в правильном направлении.

Чем больше маркетологи знают о своих клиентах, тем лучше они могут с ними общаться. Обеспечение положительного и безупречного обслуживания клиентов по всем каналам, включая социальные сети, имеет решающее значение для создания авторитета и установления доверия. Наука о данных - лучший способ персонализировать кампании, а компании, которые объединяют данные CRM и опросов с мощными маркетинговыми возможностями Facebook, могут повысить рентабельность инвестиций в социальные сети и расширить свою клиентскую базу.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.