3 урока от компаний, действительно ориентированных на клиента

Сбор отзывов клиентов - очевидный первый шаг в обеспечении оптимального обслуживания клиентов. Но это только первый шаг. Ничего не будет достигнуто, если эта обратная связь не приведет к каким-либо действиям. Слишком часто отзывы собираются, объединяются в базу данных ответов, анализируются с течением времени, составляются отчеты и, в конечном итоге, составляется презентация с рекомендациями об изменениях. К тому времени клиенты, предоставившие обратную связь, определили, что с их вкладом ничего не делается, и они

Как использовать аналитику цикла покупок для оптимизации маркетинговых усилий по созданию спроса

Чтобы успешно оптимизировать маркетинговые усилия по формированию спроса, вам нужна прозрачность на каждом этапе пути ваших клиентов, а также средства для отслеживания и анализа их данных, чтобы понять, что их мотивирует сейчас и в будущем. Как ты это делаешь? К счастью, аналитика пути к покупке дает ценную информацию о моделях поведения и предпочтениях посетителей на протяжении всего пути к покупке. Эти идеи позволяют улучшить клиентский опыт, который мотивирует посетителей обращаться к

Почему никогда не стоит покупать новый сайт снова

Это будет напыщенная речь. Не проходит и недели, чтобы компании не спрашивали меня, сколько мы взимаем за новый веб-сайт. Сам по себе вопрос поднимает уродливый красный флаг, который обычно означает, что для меня как клиента - пустая трата времени. Почему? Потому что они смотрят на веб-сайт как на статический проект, у которого есть начало и конец. Это не ... это среда

Stirista добавляет в свой новый граф идентичности данные в реальном времени

Потребители совершают покупки в интернет-магазине с вашего домашнего компьютера, посещают страницу продукта на другом сайте на планшете, используют смартфон, чтобы опубликовать об этом в социальных сетях, а затем выходят и физически покупают соответствующий продукт в ближайшем торговом центре. Каждая из этих встреч помогает разработать полный профиль пользователя, но все они представляют собой разные фрагменты информации, изображающие отдельные личности. Если они не будут интегрированы, они останутся

Что такое управление корпоративными тегами? Почему вам следует внедрить управление тегами?

Многословие, которое люди используют в индустрии, может сбивать с толку. Если вы говорите о тегах с ведением блога, вы, вероятно, имеете в виду выбор терминов, которые важны для статьи, чтобы пометить ее и упростить поиск и поиск. Управление тегами - это совершенно другая технология и решение. На мой взгляд, название у него плохое ... но это стало общим термином во всей индустрии, поэтому мы объясним его! Что такое управление тегами? Теги