Содержание маркетинга

Говорим на языке вашей аудитории

Вполне уместно, что я пишу пост об общении, сидя в конференц-зале во Франции. Вчера вечером у нас был ужин, запланированный на 8 вечера, с компанией в Ле Прокоп, самый старый ресторан Парижа (основан в 1686 году). Мы были в восторге: у этого ресторана были такие посетители, как Дантон, Вольтер, Джон Пол Джонс, Бенджамин Франклин и Томас Джефферсон.

Procope

У нас были трудности с вызовом такси здесь, в Париже (не редкость). Такси приходят и уходят, когда им удобно. Мы прождали полчаса в отеле, и консьерж посоветовал нам отправиться на стоянку такси за углом. За углом во Франции гораздо дальше, чем за углом в США. Мы прошли около полукилометра до перекрестка со стоянкой такси. И так мы стояли… еще 45 минут. В этот момент мы опоздали на ужин и еще не ушли!

В конце концов появилось наше такси — за рулем миниатюрная красивая француженка. Она вежливо спросила, куда мы идем… «Ле Прокоп», — ответили мы. По-французски она спросила адрес. Ранее я отправил адрес на свой телефон, но не синхронизировал его, поэтому не был уверен – кроме того, что ресторан находился рядом с Лувром. Следующие 5 минут мы страстно пережевывали слова, которых я не слышал с тех пор, как моя мама кричала на них (она из Квебека) в детстве. Таксист кричал с такой ясностью, что я даже смог перевести… «много ресторанов в Париже».…. «Она должна была их все запомнить?»… Билл (деловой партнер) и я сидели, опустив головы, пытаясь поймать беспроводной сигнал и получить адрес.

В стрессе я спросил у Билла адрес. Он все помнит… он должен был это запомнить. Билл посмотрел на меня, напряженный до предела, и начал повторять адрес, который, по его мнению, был… по-французски. «Почему ты говоришь мне по-французски? Просто произнесите это!!!!» Он пишет это с французским акцентом… Я убью его. К этому моменту мы выглядим как Эбботт и Костелло, которых пинает по задницам разгневанный французский таксист, ростом примерно вдвое меньше нас.

Наш таксист уехал! Она ехала быстро… крича и сигналя любому автомобилю или пешеходу, осмелившемуся встать у нее на пути. К тому времени, когда мы добрались до центра Парижа, мы с Биллом могли только смеяться. Я уловил еще ее речь… «больная на голову» и «съешь это!» когда мы въезжали и выходили из пробки.

Hotel Du Louvre

В конце концов мы добрались до самого сердца Парижа.

Наш таксист не знал улицу (ей нужен был перекресток), поэтому выпустила нас и сказала искать ее. В этот момент мы были невероятно благодарны за то, что оказались в центре города, в безопасности и даже смеялись, учитывая театральность, свидетелями которой мы только что стали. Я сказал ей по-французски, что люблю ее, и она послала мне воздушный поцелуй… мы уже в пути.

По крайней мере, мы так думали.

Tex Mex Индиана

Следующий час или около того мы гуляли по центру города… теперь на ужин мы опоздали на 2 часа. В этот момент мы надеялись, что наша компания начнет есть без нас, и решили сдаться и взять ужин самостоятельно. Это было тогда, когда мы проезжали мимо ресторана техасско-мексиканской кухни «Индиана»… Нам с Биллом пришлось фотографироваться.

Мы завернули за угол и перед нами предстал Ле Прокоп во всей своей красе. Мы поспешили внутрь, и официантка сказала нам, что наша компания еще здесь! Мы много смеялись, пересказывая события вечера. Ужин был восхитительным, и мы завели новых друзей.

Однако были извлечены некоторые уроки:

  1. Чтобы эффективно общаться со своей аудиторией, вы должны говорить на их языке.
  2. Чтобы эффективно общаться со своей аудиторией, вы должны также понять их культуру.
  3. Чтобы добраться до места назначения, вам нужно точно знаю где то есть - с максимально возможной определенностью.
  4. Не сдавайтесь! Вам может понадобиться несколько способов, чтобы добраться туда.

Этот совет выходит за рамки французского и английского или Франции и Индианы. Точно так же нам нужно смотреть и на маркетинг. Чтобы эффективно общаться, нам нужно точно знать, где находится наш рынок и где мы хотим, чтобы он находился, использовать методы эффективного его перемещения, которые естественны для них, и говорить на их языке, а не на нашем. И если вы не подключитесь первым способом, вам, возможно, придется попробовать другие способы доставить ваше сообщение.

Если вам интересно ... мы вернулись в отель на метро. 🙂

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.