Говорим на языке вашей аудитории
Вполне уместно, что я пишу пост об общении, сидя в конференц-зале во Франции. Вчера вечером у нас был ужин, запланированный на 8 вечера, с компанией в Ле Прокоп, самый старый ресторан Парижа (основан в 1686 году). Мы были в восторге: у этого ресторана были такие посетители, как Дантон, Вольтер, Джон Пол Джонс, Бенджамин Франклин и Томас Джефферсон.
У нас были трудности с вызовом такси здесь, в Париже (не редкость). Такси приходят и уходят, когда им удобно. Мы прождали полчаса в отеле, и консьерж посоветовал нам отправиться на стоянку такси за углом. За углом во Франции гораздо дальше, чем за углом в США. Мы прошли около полукилометра до перекрестка со стоянкой такси. И так мы стояли… еще 45 минут. В этот момент мы опоздали на ужин и еще не ушли!
В конце концов появилось наше такси — за рулем миниатюрная красивая француженка. Она вежливо спросила, куда мы идем… «Ле Прокоп», — ответили мы. По-французски она спросила адрес. Ранее я отправил адрес на свой телефон, но не синхронизировал его, поэтому не был уверен – кроме того, что ресторан находился рядом с Лувром. Следующие 5 минут мы страстно пережевывали слова, которых я не слышал с тех пор, как моя мама кричала на них (она из Квебека) в детстве. Таксист кричал с такой ясностью, что я даже смог перевести… «много ресторанов в Париже».…. «Она должна была их все запомнить?»… Билл (деловой партнер) и я сидели, опустив головы, пытаясь поймать беспроводной сигнал и получить адрес.
В стрессе я спросил у Билла адрес. Он все помнит… он должен был это запомнить. Билл посмотрел на меня, напряженный до предела, и начал повторять адрес, который, по его мнению, был… по-французски. «Почему ты говоришь мне по-французски? Просто произнесите это!!!!» Он пишет это с французским акцентом… Я убью его. К этому моменту мы выглядим как Эбботт и Костелло, которых пинает по задницам разгневанный французский таксист, ростом примерно вдвое меньше нас.
Наш таксист уехал! Она ехала быстро… крича и сигналя любому автомобилю или пешеходу, осмелившемуся встать у нее на пути. К тому времени, когда мы добрались до центра Парижа, мы с Биллом могли только смеяться. Я уловил еще ее речь… «больная на голову» и «съешь это!» когда мы въезжали и выходили из пробки.
В конце концов мы добрались до самого сердца Парижа.
Наш таксист не знал улицу (ей нужен был перекресток), поэтому выпустила нас и сказала искать ее. В этот момент мы были невероятно благодарны за то, что оказались в центре города, в безопасности и даже смеялись, учитывая театральность, свидетелями которой мы только что стали. Я сказал ей по-французски, что люблю ее, и она послала мне воздушный поцелуй… мы уже в пути.
По крайней мере, мы так думали.
Следующий час или около того мы гуляли по центру города… теперь на ужин мы опоздали на 2 часа. В этот момент мы надеялись, что наша компания начнет есть без нас, и решили сдаться и взять ужин самостоятельно. Это было тогда, когда мы проезжали мимо ресторана техасско-мексиканской кухни «Индиана»… Нам с Биллом пришлось фотографироваться.
Мы завернули за угол и перед нами предстал Ле Прокоп во всей своей красе. Мы поспешили внутрь, и официантка сказала нам, что наша компания еще здесь! Мы много смеялись, пересказывая события вечера. Ужин был восхитительным, и мы завели новых друзей.
Однако были извлечены некоторые уроки:
- Чтобы эффективно общаться со своей аудиторией, вы должны говорить на их языке.
- Чтобы эффективно общаться со своей аудиторией, вы должны также понять их культуру.
- Чтобы добраться до места назначения, вам нужно точно знаю где то есть - с максимально возможной определенностью.
- Не сдавайтесь! Вам может понадобиться несколько способов, чтобы добраться туда.
Этот совет выходит за рамки французского и английского или Франции и Индианы. Точно так же нам нужно смотреть и на маркетинг. Чтобы эффективно общаться, нам нужно точно знать, где находится наш рынок и где мы хотим, чтобы он находился, использовать методы эффективного его перемещения, которые естественны для них, и говорить на их языке, а не на нашем. И если вы не подключитесь первым способом, вам, возможно, придется попробовать другие способы доставить ваше сообщение.
Если вам интересно ... мы вернулись в отель на метро. 🙂