Аналитика пути клиента
Martech Zone статьи с тегами аналитика путешествия клиента:
-
Аналитика и тестирование
Woopra: аналитика пути клиента на основе данных
Предприятия сталкиваются с огромной проблемой: понять путь своих клиентов, чтобы принимать обоснованные решения и улучшать свои предложения. Путь к успеху любого бизнеса начинается с глубокого понимания своих клиентов. Расшифровка запутанного пути клиентов при взаимодействии с продуктами, маркетинговыми кампаниями и службами поддержки является сложной задачей. Из-за отсутствия прозрачности пути клиента компании оказались в неведении, не имея возможности…
-
Аналитика и тестирование
Как отделы продаж и маркетинга получают выгоду от аналитики колл-центра?
Аналитика колл-центра относится к процессу анализа данных и метрик, собранных в ходе операций колл-центра, для получения информации и принятия решений на основе данных. Он включает в себя сбор и анализ различных типов данных, таких как объемы вызовов, продолжительность вызовов, время ожидания, взаимодействие с клиентами, производительность агентов, оценки удовлетворенности клиентов и многое другое. Эти платформы позволяют колл-центрам выявлять проблемные области,…
-
Artificial Intelligence
Dealtale: Расширение возможностей маркетологов с помощью анализа доходов и анализа данных с помощью ИИ
Маркетинговый ландшафт, основанный на данных, эволюционировал: предположений больше нет, пришло понимание и использование данных о клиентах. Несмотря на необходимость использовать этот невероятный ресурс, многие маркетологи сталкиваются с проблемами при доступе к данным и их эффективном анализе. Именно здесь на помощь приходит Dealtale, ведущая платформа для анализа доходов. Благодаря своему уникальному решению без кода и возможностям на базе искусственного интеллекта Dealtale позволяет маркетологам стать управляемыми данными…
-
Sales Enablement
Mediafly Revenue360: эволюция технологии поддержки продаж
До 2020 года поведение покупателей B2B уже начало меняться в пользу цифровых каналов и каналов самообслуживания. Поскольку все больше покупателей прочно закрепились в мире цифровых продаж, пути назад нет. Например, 71% покупателей готовы потратить более 50,000 XNUMX долларов США на одну транзакцию, используя удаленную модель или модель самообслуживания. McKinsey Чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными, отделам доходов потребуются различные…
-
Аналитика и тестирование
Как использовать аналитику цикла покупок для оптимизации маркетинговых усилий по созданию спроса
Чтобы успешно оптимизировать маркетинговые усилия по формированию спроса, вам необходимо иметь представление о каждом этапе пути ваших клиентов, а также средства для отслеживания и анализа их данных, чтобы понять, что их мотивирует сейчас и в будущем. Как ты это делаешь? К счастью, аналитика пути клиента дает ценную информацию о поведенческих моделях и предпочтениях ваших посетителей на протяжении всего их клиента…