нпс

Martech Zone статьи с тегами аэс:

  • Аналитика и тестированиеАналитика пути клиента на основе данных Woopra

    Woopra: аналитика пути клиента на основе данных

    Предприятия сталкиваются с огромной проблемой: понять путь своих клиентов, чтобы принимать обоснованные решения и улучшать свои предложения. Путь к успеху любого бизнеса начинается с глубокого понимания своих клиентов. Расшифровка запутанного пути клиентов при взаимодействии с продуктами, маркетинговыми кампаниями и службами поддержки является сложной задачей. Из-за отсутствия прозрачности пути клиента компании оказались в неведении, не имея возможности…

  • Аналитика и тестированиеПреимущества, KPI, метрики аналитики колл-центра

    Как отделы продаж и маркетинга получают выгоду от аналитики колл-центра?

    Аналитика колл-центра относится к процессу анализа данных и метрик, собранных в ходе операций колл-центра, для получения информации и принятия решений на основе данных. Он включает в себя сбор и анализ различных типов данных, таких как объемы вызовов, продолжительность вызовов, время ожидания, взаимодействие с клиентами, производительность агентов, оценки удовлетворенности клиентов и многое другое. Эти платформы позволяют колл-центрам выявлять проблемные области,…

  • Мобильный и планшетный маркетингTextline SMS Платформа обмена текстовыми сообщениями и программное обеспечение для отделов продаж с интеграцией CRM

    Textline: ускорьте свои продажи с помощью интегрированного в CRM обмена текстовыми сообщениями (SMS) для команд

    Эффективная, быстрая и документированная коммуникация является ключом к стимулированию продаж и построению прочных отношений с потенциальными и клиентами. Традиционные методы, такие как телефонные звонки и электронные письма, часто работают медленно и могут не дать желаемого ответа. Обмен текстовыми сообщениями (SMS) позволяет использовать возможности деловых текстовых сообщений, чтобы ускорить цикл продаж и взять под контроль взаимодействие с клиентами. Давайте…

  • CRM и платформы данныхSurveySparrow: многоканальная платформа управления опытом

    SurveySparrow: ваша универсальная многоканальная платформа управления опытом

    Определенно существует тенденция среди потребителей и предприятий защищать свои данные и конфиденциальность больше, чем когда-либо в прошлом. Несколько лет назад я совершил ошибку, поделившись своим мобильным телефоном с компанией, и в течение нескольких месяцев я получил сотни нежелательных звонков от компаний. Это действительно сводит с ума… так что я абсолютно понимаю негативную реакцию…

  • Рекламные технологииПруд данных электронной коммерции Tadpull

    Tadpull: пошаговое руководство по пруду данных электронной коммерции

    Мир электронной коммерции до краев наполнен данными всех типов, поступающими из многочисленных источников. Это усложняет навигацию, консолидацию и интерпретацию данных по мере увеличения объема данных и роста вашего бизнеса. Доступ к критически важным данным о клиентах, запасах и кампаниях становится необходимым для дальнейшего расширения и помогает руководителям делать проницательные, расчетливые…

  • Аналитика и тестированиечто такое чистая промоутерская оценка nps

    Что такое система Net Promoter Score (NPS)?

    На прошлой неделе я ездил во Флориду (я делаю это раз в квартал или около того) и впервые по дороге прослушал книгу на Audible. Я выбрал Окончательный вопрос 2.0: Как компании, занимающиеся сетевыми промоутерами, преуспевают в мире, ориентированном на клиента, после диалога с некоторыми профессионалами в области маркетинга в Интернете. Система Net Promoter Score (NPS) основана на…

  • Аналитика и тестированиеУроки клиентоориентированных компаний

    3 урока от компаний, действительно ориентированных на клиента

    Сбор отзывов клиентов — очевидный первый шаг к обеспечению оптимального клиентского опыта. Но это только первый шаг. Ничто не будет достигнуто, если эта обратная связь не приведет к каким-либо действиям. Слишком часто отзывы собираются, объединяются в базу данных ответов, анализируются с течением времени, создаются отчеты и, в конце концов, делается презентация с рекомендациями по внесению изменений. К тому времени клиенты, которые…

  • Аналитика и тестированиеBirdie: Платформа аналитики отзывов на основе искусственного интеллекта для продуктовых команд

    Birdie: платформа аналитики отзывов на основе искусственного интеллекта для продуктовых команд

    Обратная связь с клиентами имеет первостепенное значение для успеха любого продукта или услуги, поэтому извлечение ценной информации из потока информации может оказаться непростой задачей. Именно здесь Берди приходит на помощь, используя возможности искусственного интеллекта (ИИ) и обработки естественного языка (НЛП), чтобы преобразовать множество отзывов клиентов в действенные идеи. Модель зрелости продукта Все компании, связанные с продуктом, нуждаются в…

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.