Адвокация клиентов
Martech Zone статьи с тегами защита интересов клиентов:
-
Социальные сети и маркетинг влияния
Douglas Karr19 февраля, 2024
Как недостаточная отзывчивость социальных сетей разрушает удержание (и привлечение) ваших клиентов
Мы писали о невероятном росте социальных сетей как ресурса, позволяющего потребителям решать проблемы обслуживания клиентов, и о том, что это стало ожиданием, а не вариантом. Компании становятся свидетелями кардинальных изменений в динамике обслуживания клиентов, а социальные сети становятся доминирующей платформой для взаимодействия потребителей и брендов. Что сбивает с толку, так это то, что многие из них до сих пор игнорируют последствия.…
-
Социальные сети и маркетинг влияния
Douglas Karr31 января, 2023
VideoPeel: легко запрашивайте, записывайте и делитесь видеоотзывами клиентов
Важным этапом на пути каждого покупателя является изучение бизнеса, продукта или услуг, предлагаемых для проверки бизнеса. Доверие может быть даже более важным, чем другие факторы, такие как политика цен и возвратов, когда компания или потребитель решают, совершать ли покупку или нет, поэтому отзывы клиентов имеют решающее значение, помогая покупателю пройти через…
-
Социальные сети и маркетинг влияния
Рой РобинсонАвгуст 22, 2022
В условиях глобальной рецессии защита интересов клиентов будет иметь решающее значение для выживания бренда
Наступает рецессия. Хотя ни один экономист не может предсказать его серьезность или продолжительность, снижение стоимости жизни, которое мы уже ощущаем, будет только увеличиваться. Между тем современный маркетинговый стек близок к краху. С каждым новым виджетом, каждым новым программным решением и каждым новым каналом куча продолжает расти. И с каждым добавлением бренды рискуют просто найти…
-
Содержание маркетинга
Мукунд Кришна20 февраля, 2018
SOCXO: пропагандистский маркетинг с ценообразованием на основе результатов
Как часть ландшафта контент-маркетинга, цифровой маркетинг до сих пор был предпочтительным подходом для брендов, чтобы привлечь и привлечь свою аудиторию в Интернете. Типичная модель цифрового маркетинга включает в себя комбинацию электронной почты, поиска и маркетинга в социальных сетях и до сих пор использовала шаблонный и платный подход для создания и распространения контента бренда в Интернете. Однако есть…
-
Социальные сети и маркетинг влияния
Douglas Karr27 октября, 2017
Рост и рост обслуживания клиентов в социальных сетях
Возможно, вы недавно читали мой опыт работы с Waze в Твиттере, когда я сообщил об ошибке. Я был менее чем впечатлен ответом. Что ж, я не единственный, поскольку все больше и больше клиентов обращаются к социальным сетям и ожидают решения своих проблем с обслуживанием клиентов. Некоторые из моих клиентов были не слишком довольны, когда я…
-
Sales Enablement
Douglas Karr9 Марта, 2017
Что такое защита бренда? Как его культивировать?
Когда я оглядываюсь назад на последнее десятилетие клиентской базы нашего собственного агентства, я вижу, что многие клиенты приходили и уходили, которых мы непреднамеренно встретили благодаря нашим усилиям по входящему маркетингу. Тем не менее, основой нашего бизнеса является маркетинг из уст в уста от тех клиентов, для которых мы добивались результатов на протяжении многих лет. На самом деле, три предложения, над которыми мы сейчас работаем, — это…