На конференции по контенту я слушал, как мой друг Марк Шефер рассказывал о компании, в которой работало более ста тысяч сотрудников, но было всего несколько репостов, когда бренд обновлял социальные сети. Какой сигнал это посылает потребителям? — спросил Марк. Отличный вопрос, а ответ был прост. Если сотрудники — возможно, самые большие защитники…