Интерактивная торговля
Martech Zone статьи с тегами интерактивная розничная торговля:
-
Artificial Intelligence
Электронная коммерция, ориентированная на клиента: умные решения для того, чего вы не можете себе позволить, чтобы ошибиться
Поворот в сторону электронной коммерции в эпоху пандемии привел к изменению ожиданий потребителей. Онлайн-предложения, когда-то создававшие добавленную стоимость, теперь стали основной точкой взаимодействия с клиентами для большинства розничных брендов. И как основной воронке взаимодействия с клиентами важность виртуальной поддержки клиентов всегда высока. Обслуживание клиентов электронной коммерции сталкивается с новыми проблемами и давлением. Во-первых, домашние клиенты…