Какая стоимость приобретения по сравнению с удержанием клиента?

Бытует мнение, что затраты на привлечение нового клиента могут в 4-8 раз превышать затраты на его удержание. Я говорю «преобладающая мудрость», потому что я вижу, что статистические данные часто делятся, но на самом деле никогда не нахожу подходящего источника. Я не сомневаюсь, что удержание клиента обходится организации дешевле, но есть исключения. Например, в агентском бизнесе часто можно обменять - клиент