Мне нравятся данные в этом отчете от Buddy Media и инфографика от Fusework Studios. Данные указывают на возможность, которую предприятия должны взаимодействовать с клиентами, когда они доступны, просить своих подписчиков действовать и поддерживать простоту сообщения. Конечно, я всегда призываю наших клиентов также тестировать и измерять. Возможно, ваши конкуренты не пишут в Твиттере…