CRM-отчетность
Martech Zone статьи с тегами CRM-отчетность:
-
CRM и платформы данных
Как CRM для электронной коммерции приносит пользу предприятиям B2B и B2C
Значительный сдвиг в поведении клиентов за последние годы повлиял на многие отрасли, но сильнее всего пострадал сектор электронной коммерции. Клиенты, разбирающиеся в цифровых технологиях, тяготеют к персонализированному подходу, бесконтактным покупкам и многоканальному взаимодействию. Эти факторы подталкивают интернет-магазинов к внедрению дополнительных систем, которые помогут им управлять отношениями с клиентами и обеспечивать персонализированный опыт…