TalkDesk

Martech Zone статьи с тегами TalkDesk:

  • Аналитика и тестированиеПреимущества, KPI, метрики аналитики колл-центра

    Как отделы продаж и маркетинга получают выгоду от аналитики колл-центра?

    Аналитика колл-центра относится к процессу анализа данных и метрик, собранных в ходе операций колл-центра, для получения информации и принятия решений на основе данных. Он включает в себя сбор и анализ различных типов данных, таких как объемы вызовов, продолжительность вызовов, время ожидания, взаимодействие с клиентами, производительность агентов, оценки удовлетворенности клиентов и многое другое. Эти платформы позволяют колл-центрам выявлять проблемные области,…

  • Sales EnablementРазговорный интеллект для торговых представителей

    Gong: Платформа анализа разговоров для команд продаж

    Механизм аналитики разговоров Gong анализирует звонки о продажах на индивидуальном и совокупном уровнях, чтобы помочь вам понять, что работает (а что нет). Gong начинается с простой интеграции календаря, когда он сканирует календарь каждого торгового представителя в поисках предстоящих торговых встреч, звонков или демонстраций для записи. Затем Гонг присоединяется к каждому запланированному звонку по продажам в качестве участника виртуальной встречи, чтобы записывать…

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.