Тенденции и прогнозы цифрового маркетинга

Меры предосторожности, предпринятые компаниями во время пандемии, значительно нарушили цепочку поставок, покупательское поведение потребителей и связанные с этим маркетинговые усилия за последние пару лет. На мой взгляд, наибольшие изменения в потребителях и бизнесе произошли с покупками в Интернете, доставкой на дом и мобильными платежами. Для маркетологов мы увидели резкий сдвиг в рентабельности инвестиций в технологии цифрового маркетинга. Мы продолжаем делать больше, используя больше каналов и сред, с меньшим количеством сотрудников, что требует от нас

Outgrow: увеличьте рентабельность инвестиций в контент-маркетинг с помощью интерактивного контента

В недавнем подкасте с Маркусом Шериданом он рассказал о тактике, которую компании упускают из виду, когда они развивают свои усилия в области цифрового маркетинга. Вы можете прослушать весь эпизод здесь: Один из ключевых моментов, о котором он говорил, когда потребители и компании продолжают самостоятельно управлять своим клиентским циклом, - это интерактивный контент. Маркус упомянул три типа интерактивного контента, которые позволяют самостоятельно управлять собой: Самостоятельное планирование - способность потенциального клиента создать

Электронная коммерция, ориентированная на клиента: умные решения для того, чего вы не можете себе позволить, чтобы ошибиться

Поворот в сторону электронной коммерции в эпоху пандемии изменился в связи с изменением ожиданий потребителей. Когда-то добавляющие ценность онлайн-предложения теперь стали основной точкой взаимодействия с клиентами для большинства розничных брендов. И как основная воронка взаимодействия с клиентами, важность виртуальной поддержки клиентов всегда высока. Обслуживание клиентов электронной коммерции сопряжено с новыми проблемами и проблемами. Во-первых, домашние клиенты проводят больше времени в Интернете, прежде чем принять решение о покупке. 81% респондентов исследовали свои

4 способа, которыми машинное обучение улучшает маркетинг в социальных сетях

С каждым днем ​​все больше людей участвуют в социальных сетях в Интернете, и социальные сети стали неотъемлемой частью маркетинговых стратегий для всех видов бизнеса. В 4.388 году в мире насчитывалось 2019 миллиарда пользователей Интернета, 79% из которых были активными пользователями социальных сетей. Отчет о глобальном состоянии цифровых технологий При стратегическом использовании маркетинг в социальных сетях может способствовать увеличению доходов, вовлеченности и осведомленности компании, но простое присутствие в социальных сетях не означает использование

Люди против чат-ботов: кто будет заниматься обслуживанием клиентов?

Еще в 2016 году, когда популярными стали чат-боты, все говорили, что они заменят агентов-людей в отделах обслуживания клиентов. После накопления 2.5-летнего опыта работы с чат-ботами Messenger реальность сегодня выглядит немного иначе. Вопрос не в том, чтобы чат-боты заменяли людей, а скорее в том, как чат-боты могут работать вместе с людьми, рука об руку. Поначалу технология чат-ботов была многообещающей. Утверждают, что отвечают на вопросы клиентов в разговорной форме и предоставляют человеческие