Когда меня бесцеремонно уволили с должности менеджера по маркетингу баз данных в местной газете, это было настоящим облегчением. Наличие руководства в газетной индустрии, которое не могло понять, как Интернет изменит человеческое поведение, приводило в бешенство и разочарование… и я устал бороться с ними каждый день.
Тем не менее, увольнение из-за отца-одиночки — довольно стрессовое событие в жизни. Меня вывели из здания, я поехал домой и сел на диван, гадая, что будет дальше. Честно говоря, я тихо сидел в молитве, прося Бога о следующей возможности… и у меня зазвонил телефон. Я не шучу. По телефону разговаривал мой хороший друг Пэт Койл. Пэт спросил, есть ли у меня время и не хочу ли я помочь Индианаполисским Кольтам.
Ну, Пэт… смешно ты это говоришь!
В течение следующих нескольких лет я помогал «Индианаполис Кольтс» интегрировать систему продажи билетов. CRMи использование новой компании в городе — ExactTarget — для доставки электронной почты. Целью, конечно же, было продать больше билетов и создать чувство общности как у владельцев абонементов, так и у болельщиков. Руководство Colts было уверено, что они направляются к Суперкубку, и хотело, чтобы качество обслуживания клиентов было соответствующим. Это было трудное время, со многими долгими ночами… но мы справились.
Мы запустили Make It Personal — потрясающую кампанию и стратегию, которые довели фанатов до ажиотажа.
В конечном итоге мой успех привлек внимание руководства ExactTarget, которое наняло меня в качестве своего первого консультанта по интеграции.
Я всегда благодарен организации Colts за предоставленную мне возможность, и я всегда ценил доброту и наставничество Пэта на этом пути.
Вперед, кольты!