В какие технологии инвестируют маркетологи высшего уровня?

Marketing Technology investments.png

Black Ink исполнили Маркетинговое исследование C-level 2016, опрос маркетологов из 2000 крупнейших компаний США по годовому доходу с совокупным маркетинговым бюджетом в размере 5 миллиардов долларов на оплату труда и затрат.

Загрузить Маркетинговый опрос Black Ink C-level 2016

Ключевые выводы исследования Black Ink

  • Приоритеты маркетологов заключаются в дальнейшем повышении релевантности бренда и клиентоориентированности, что потребует значительного улучшения инфраструктуры маркетинговых технологий и возможностей омниканальности.
  • Доступ к продвинутый аналитика принимать более разумные решения»Является самым большим препятствием на пути к успеху по всем направлениям.
  • Построение взаимоотношений между отделами и внутри отделов важно для будущего успеха, хотя в 2016 году оно в значительной степени игнорируется как приоритетное направление.
  • В общем, маркетологи предпочли бы чрезмерно вкладывать средства в удержание клиентов и дополнительные продажи, а не в привлечение клиентов.
  • Маркетологи уверены в том, что сообщают об успехе тактической кампании, но с трудом удовлетворяют требования к финансовому вкладу в маркетинг до высшего руководства и высшего руководства.
  • Три основные категории Martech, которые с наибольшей вероятностью будут приобретены в 3 году: Business Intelligence, маркетинг Автоматизацияи Взаимодействие с клиентами программные решения.

Мне интересно, что маркетологи пришли к осознанию того, что все аспекты клиентского опыта влияют на удержание, но они не работают над преодолением разрыва с другими отделами. Я не уверен, как вы улучшите свои усилия по привлечению и удержанию, не работая в тесном сотрудничестве со своими отделами продаж, продуктов, услуг и управления в те дни, когда ваша репутация является публичной и доступна в Интернете для всех. барьеры на пути к успеху в инструментах, ресурсах и лидерстве подробно описаны в результатах ... но как их улучшить, не сообщая о бренде и не обеспечивая его успех во всех подразделениях?

Расходы на маркетинговые технологии Black Ink

С инструментальной точки зрения Marketing Technology - это раздробленная коллекция из тысяч решений. Крупные игроки, такие как Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP и Adobe, продолжают скупать более мелкие платформы, которые решают нишевые проблемы, но нет сомнений в том, что это сложная отрасль с множеством инструментов и дублированием. У меня такое чувство, что маркетинговые стеки этих компаний не так уж много пересекаются, если не считать основных игроков.

Маркетинговое исследование Black Ink ROI на уровне C-level 2016 подчеркивает некоторые общие и масштабные маркетинговые тенденции, влияющие на эти глобальные компании, а также некоторые уникальные нюансы между культурой компаний, бюджетными предпочтениями, проблемами и возможностями.

Загрузить Маркетинговый опрос Black Ink C-level 2016

Мы работаем как с очень крупными компаниями, так и с небольшими стартапами, и я не уверен, что взгляды между ними сильно различаются. За пределами бюджета и ресурсов малые и средние предприятия по-прежнему ищут более качественную отчетность, автоматизацию для максимального использования ресурсов и программы для повышения качества обслуживания клиентов. По крайней мере, у всех нас это общее!

О ROI Black Ink

Black Ink ROI - это платформа для расширенной клиентской аналитики на основе SaaS, предназначенная для руководителей отделов продаж, маркетинга и прибылей и убытков, позволяющая улучшить возможности привлечения, удержания и увеличения продаж клиентов.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.