Рекламные технологииЭлектронная торговля и розничная торговляЭлектронный маркетинг и автоматизацияМаркетинговая инфографикаМобильный и планшетный маркетинг

Купоны: пока они работают, мошенничество с купонами стремительно растет… Передовой опыт и предотвращение

Купоны играют важную и эффективную роль в стратегиях розничной торговли, предлагая потребителям скидки и стимулы, которые могут повысить продажи и лояльность клиентов. Однако неправомерное использование и злоупотребление купонами, известное как мошенничество с купонами, создает серьезные проблемы для розничных продавцов и производителей.

Как купоны влияют на покупательский опыт

  • 48% потребителей отмечают увеличение намерения совершить покупку.
  • 38% покупают то, что им не нужно, из-за купонов.
  • 37% покупают больше товаров, чем обычно, когда у них есть купоны.
  • 45% ищут что-нибудь купить только для того, чтобы воспользоваться купоном.
  • 25% тратят больше при использовании купонов.

Как использовать купоны для стимулирования покупок клиентов

  • Используйте целевое распространение:
    • 53% потребителей хотят, чтобы все купоны были цифровыми.
    • Электронная почта с купонами увеличивает доход в 48 раз.
    • 71% потребителей подписываются на бренды в социальных сетях, чтобы получить купоны.
    • 78% потребителей предоставят информацию о предложениях.
    • 62% потребителей распечатывают цифровые купоны для использования в магазинах.
  • Используйте информацию о клиентах:
    • 68% считают важным, чтобы история покупок использовалась для адаптации релевантных предложений.
    • 93% предпочитают, чтобы их информация использовалась для адаптации предложения.
    • 62% клиентов довольны тем, что бренды используют их историю покупок для предоставления релевантных предложений.
  • Сделайте предложения релевантными:
    • 91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предлагают купоны на основе истории покупок и поиска.
    • 93% потребителей считают рекламный контент влиятельной причиной для участия в программе лояльности.
  • Привлечь внимание
    • 75% потребителей утверждают, что рекламные акции и предложения в режиме реального времени являются привлекательными.
    • 75% потребителей ищут купоны еженедельно.
    • 90% сделок, которыми можно поделиться, доступны офлайн с друзьями и семьей.
    • 94% американцев воспользовались бы эксклюзивным предложением, недоступным широкой публике.
    • 77% потребителей использовали сюрпризы и специальные сообщения о днях рождения, чтобы положительно повлиять на лояльность к бренду.
  • Сосредоточьтесь на правильных сделках
    • 68% потребителей используют купоны, чтобы сэкономить на предметах первой необходимости.
    • 83% потребителей утверждают, что бесплатная доставка является для них главным стимулом совершать больше покупок в Интернете.
    • 83% потребителей считают, что скидки — это отличная возможность сэкономить.
    • 67% американцев хотят получать новости от розничных продавцов о распродажах или рекламных акциях.
    • Примерно 60% ограниченных по времени сделок завершатся в пятницу, что повлияет на поведение клиентов.
    • 61% онлайн-покупателей говорят, что получение неожиданных привилегий и скидок является для них предпочтительным персонализированным опытом.
    • 54% покупателей электронной коммерции считают, что специальные праздничные скидки по электронной почте во время праздников являются привлекательными.
    • 82% потребителей хотят получать автоматические скидки при оформлении заказа за баллы или купоны лояльности.

Что такое мошенничество с купонами?

Под мошенничеством с купонами понимается несанкционированное или мошенническое использование купонов для получения скидок, бонусов или других преимуществ, которые эмитент не намеревался использовать. Это может принимать различные формы, в том числе:

  • Подделка: Создание поддельных купонов, похожих на настоящие.
  • Размножение: Фотокопирование или воспроизведение купонов несколько раз, чтобы повторно использовать их.
  • Цифровое мошенничество: Использование онлайн-купонов различными способами, например, использование нескольких адресов электронной почты или создание поддельных учетных записей.
  • Неправильное искупление: Использование купонов для товаров, для которых они не предназначены, или с нарушением условий.

Последняя статистика по мошенничеству с купонами

Мошенничество с купонами вызывает растущую озабоченность среди розничных продавцов и производителей. Хотя конкретные статистические данные могут различаться, недавние отраслевые отчеты указывают на некоторые тревожные тенденции:

  • В 2021 году количество случаев мошенничества с купонами увеличилось на 25% по сравнению с предыдущим годом, что ежегодно обходится предприятиям в миллионы долларов.
  • Цифровые купоны особенно уязвимы: за тот же период количество мошеннических погашений цифровых купонов выросло на 30%.
  • Растет число поддельных купонов, причем преступные сети специализируются на создании убедительных фальшивых купонов, распространяемых по различным каналам.

Как бороться с мошенничеством с купонами

Компании используют различные стратегии и технологии для борьбы с мошенничеством с купонами:

  • Штрих-коды и QR-коды: Штрих-коды и QR-коды на купонах повышают безопасность и проверку, предоставляя уникальные идентификаторы, которые можно быстро проверить по базе данных законных купонов. Этот процесс проверки в реальном времени в сочетании с датами истечения срока действия, ограничениями на использование и анализом данных помогает розничным продавцам и производителям обнаруживать и предотвращать использование мошеннических купонов, защищая их доходы и гарантируя, что к покупкам будут применяться только действительные скидки. Вот как они работают, чтобы предотвратить мошенничество с купонами:
    • Уникальная идентификация: Каждому купону присвоен уникальный штрих-код или QR-код. Эта идентификация гарантирует, что не будет двух одинаковых купонов, что затрудняет мошенникам воспроизведение точных копий законных купонов.
    • Сканирование и проверка: Когда покупатель предъявляет купон в точке продажи, штрих-код или QR-код сканируется с помощью устройства считывания штрих-кода или камеры мобильного устройства. Система моментально расшифровывает код и сверяет его с базой действующих купонов.
    • Проверка в реальном времени: Процесс сканирования и проверки происходит в режиме реального времени, что позволяет розничным продавцам мгновенно подтвердить подлинность купона. Скидка или поощрение применяются к покупке, если код соответствует законному купону в базе данных.
    • Просроченные или недействительные купоны: Штрих-коды и QR-коды также могут содержать информацию о сроке действия купона и ограничениях на использование. Если срок действия купона истек или он не соответствует критериям погашения, система отклонит его.
    • Лимиты погашения: Некоторые купоны имеют лимиты погашения, определяющие, сколько раз их можно использовать для одного клиента или транзакции. Система может отслеживать и обеспечивать соблюдение этих ограничений, не позволяя пользователям злоупотреблять купоном.
    • Аналитика данных: Розничные продавцы могут анализировать данные об использовании купонов, чтобы обнаружить необычные закономерности или нарушения. Например, если определенный штрих-код или QR-код погашается слишком часто или в нескольких местах одновременно, это может указывать на мошенническую деятельность.
    • Безопасное кодирование: Штрих-коды и QR-коды могут быть закодированы с помощью дополнительных функций безопасности, таких как шифрование или цифровые подписи, что еще больше усложняет фальшивомонетчикам их подделку или дублирование.
    • Интеграция с системами управления купонами: Многие розничные торговцы используют системы управления купонами, которые централизуют управление купонами. Эти системы могут отслеживать выпуск и использование купонов, что упрощает выявление и расследование подозрительной деятельности.
  • Персонализация: Купоны становятся все более персонализированными, с уникальными кодами, привязанными к отдельным клиентам. Это препятствует совместному использованию и неправильному использованию.
  • ПИН-коды и аутентификация: Некоторые купоны требуют, чтобы клиенты ввели уникальный PIN-код или прошли процедуру аутентификации перед использованием, что добавляет дополнительный уровень безопасности.
  • Машинное обучение и ИИ: Компании используют алгоритмы машинного обучения и искусственный интеллект для выявления моделей мошеннической деятельности, отмечая подозрительные случаи использования купонов в режиме реального времени.

Платформы управления купонами

Несколько купонных платформ имеют интегрированные меры по предотвращению мошенничества для защиты от мошенничества с купонами. Эти платформы используют различные методы и технологии для обнаружения и предотвращения мошеннического погашения купонов. Вот некоторые купонные платформы, известные своими встроенными функциями предотвращения мошенничества:

  1. Каталина Маркетинг: Каталина Маркетинг предлагает платформу цифрового продвижения, включающую инструменты предотвращения мошенничества. Они используют запатентованную технологию для проверки купонов в точках продаж, гарантируя, что будут выкуплены только законные купоны.
  2. Инмар: Инмар предоставляет услуги по обработке и погашению купонов и известен своими надежными возможностями предотвращения мошенничества. Их платформа включает в себя такие функции, как проверка купонов, технология безопасного штрих-кода и обнаружение мошенничества в режиме реального времени.
  3. Коэффициентная технология: Платформа цифровых купонов Quotient Technology включает меры по предотвращению мошенничества. Они используют передовые алгоритмы для обнаружения и блокировки мошеннической деятельности с купонами, обеспечивая целостность своих купонных предложений.
  4. Ревтракс: RevTrax предлагает платформа цифровых промоакций это предотвращает мошенничество с купонами. Их технология позволяет создавать динамичные персонализированные предложения с уникальными кодами, что затрудняет выкуп поддельных купонов.
  5. Верикаст: Верикаст (ранее Валассис) предоставляет купонные и рекламные решения, включая функции предотвращения мошенничества. Их платформа включает в себя безопасную технологию штрих-кодов, услуги проверки и инструменты отчетности, которые помогают розничным продавцам и производителям бороться с мошенничеством.
  6. Платформы для розничных продавцов: Многие ритейлеры, особенно крупные сети, имеют свои купонные платформы со встроенными механизмами предотвращения мошенничества. Эти платформы часто интегрируются со своими программами лояльности, что позволяет им отслеживать использование купонов и выявлять нарушения.
  7. Поставщики API купонов: Некоторые компании предлагают услуги купонного API со встроенными функциями предотвращения мошенничества. Эти API можно интегрировать в различные приложения электронной коммерции и мобильные приложения, помогая предприятиям предотвратить злоупотребление купонами.

Важно отметить, что особенности и эффективность мер по предотвращению мошенничества могут различаться в зависимости от платформы купонов. Розничным торговцам и производителям следует тщательно оценить свои варианты и выбрать платформу, соответствующую их конкретным потребностям и бюджету.

Инфографика купона

Следующая инфографика показывает, что купоны являются мощным инструментом влияния на поведение клиентов и стимулирования продаж, и компаниям следует разработать стратегию распространения купонов и предложений на основе этих данных.

Инфографика статистики купонов
Источник: Wikibuy больше не является активным доменом.

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.