Experian: платформа для кросс-канального маркетинга
Платформа кросс-канального маркетинга Experian Marketing Services позволяет брендам управлять и выполнять все взаимодействия с клиентами в рамках единой системы в режиме реального времени, устраняя необходимость в нескольких разрозненных платформах и отдельных поставщиках каналов. Платформа позволяет брендам легко интегрировать информацию о клиентах из любого источника данных для создания более интеллектуальных и эффективных взаимодействий с клиентами через электронную почту, мобильные устройства, социальные сети, Интернет, печатную и медийную рекламу.
Платформа кросс-канального маркетинга Experian предлагает:
- Интеграция данных - Получите истинное панорамное представление о своих клиентах за счет интеграции данных о клиентах из любого источника и многослойной аналитической информации Experian Marketing Services о потребителях
- Многоканальное управление кампаниями - Централизованно управляйте всеми многоканальными кампаниями и беспрепятственно предоставляйте своим клиентам наиболее согласованный опыт взаимодействия с брендом
- Управление взаимодействием - Записывайте отзывы и настроения ваших клиентов, а затем сразу же используйте эти данные для более релевантных и своевременных межканальных взаимодействий
Один из моментов, который Experian делает в своей брошюре по кросс-канальному маркетингу, является ключевым ... ваши клиенты не видят каналы, они видят один бренд. В результате вам необходимо убедиться, что вы координируете усилия по каналам, чтобы минимизировать избыточность, узнавать клиентов, где бы они ни находились, и разговаривать с ними лично, правильно учитывая их отношение к вашему бренду.