StoreConnect: собственное решение электронной коммерции Salesforce для малого и среднего бизнеса
В то время как электронная коммерция всегда было будущее, сейчас оно важнее, чем когда-либо. Мир превратился в место неопределенности, осторожности и социальной дистанции, что подчеркивает множество преимуществ электронной коммерции как для бизнеса, так и для потребителей.
Глобальная электронная коммерция растет с каждым годом с момента ее создания. Потому что онлайн-покупки проще и удобнее, чем в реальном магазине. Примеры того, как электронная коммерция меняет и переворачивает сектор, включают: Amazon и Flipkart.
Электронная коммерция начала становиться важным фактором в розничной торговле в первые годы этого столетия. К 2012 году на него приходилось 5% розничных продаж в США, а к 10 году эта доля удвоилась до 2019%. В 2020 году пандемия Covid-19, вызвавшая временное закрытие физических магазинов по всему миру, подтолкнула развитие электронных магазинов -доля торговли составила 13.6% от всех розничных продаж. Прогнозируется, что к 2025 году доля электронной коммерции достигнет 21.9%.
Национальная федерация розничной торговли
Из-за этого взрывного роста все больше и больше малых и средних предприятий (Малого и среднего бизнеса) постепенно переводят свои операции в онлайн, используя существующие системы электронной коммерции 2.0. Каждая из этих систем электронной коммерции 2.0 выполняет часть необходимой работы, и владелец бизнеса должен создавать соединения между ними, чтобы синхронизировать все свои данные во всех своих системах.
Это быстро превращается в проблему, связанную с одним бесценным ресурсом, которого не хватает каждому владельцу малого и среднего бизнеса, — временем.
Эволюция Электронная коммерция StoreConnect 3.0, речь идет о создании одинарной платформа, которая обеспечивает ЕДИНСТВЕННЫЙ источник достоверной информации о продуктах, веб-сайтах, онлайн-заказах, поддержке, маркетинге, точках продаж и данных о клиентах. Он хранит ценные данные о клиентах в бизнесе и легко доступен для его команд. Это повышает эффективность компаний за счет устранения разрозненных хранилищ данных и интеграции клиентского опыта с серверной системой компании. Система электронной коммерции 3.0 объединяет все вышеперечисленные системы в одно решение, работающее на одной платформе, вместо того, чтобы пытаться интегрировать несколько систем.
Обзор решения для электронной коммерции StoreConnect
StoreConnect — это полноценная система электронной коммерции, размещенного веб-сайта, торговой точки и системы управления контентом (CMS), которая позволяет малым и средним предприятиям объединить все свои каналы маркетинга, продаж и поддержки в одну систему, экономя время и деньги. Система построена внутри Salesforce, глобальная программная платформа, обеспечивающая управление взаимоотношениями с клиентами и приложения, ориентированные на продажи, обслуживание клиентов, автоматизацию маркетинга, аналитику и разработку приложений.
Основные функции StoreConnect:
- На основе самой успешной в мире CRM, Salesforce, создается мощное решение для электронной коммерции для малого и среднего бизнеса..
- Возможность настраивать и создавать правила для вашего магазина электронной коммерции.
- Он объединяет платежи, электронный маркетинг, управление встречами и бронированием, систему управления контентом, управление веб-сайтом, точку продаж, управление продажами, управление запасами и выполнение заказов.
- Предоставление предприятиям мощных отчетов об их деятельности по работе с клиентами и продажам на одной платформе.
- Несколько витрин в разных валютах и на разных языках позволяют единой системе обеспечивать электронную коммерцию для многих брендов или регионов из одной системы.
- Предотвращает дублирование, экономя время и деньги, что позволяет бизнес-лидерам добиваться роста и масштабируемости.
Аналитика взаимодействия
Более 150,000 50,000 коммерческих и 3.0 XNUMX некоммерческих организаций по всему миру уже используют Salesforce. StoreConnect повышает эффективность малого и среднего бизнеса с помощью электронной коммерции XNUMX, позволяя малым и средним предприятиям быть более прибыльными, чтобы они могли легко пережить любые потенциальные экономические сдвиги.
Быть избранным победителем премии Salesforce Innovation Award 2021 в категории «Розничная торговля» — это огромная оценка тяжелой работы по воплощению видения в жизнь.
Современные решения, один из ведущих консалтинговых партнеров Salesforce в Новой Зеландии, использует StoreConnect, чтобы позволить своим клиентам полностью интегрировать программу CRM № 1 в мире со своим онлайн-присутствием, а значит, со своей организацией и клиентами.
Проблема, с которой мы сталкиваемся в большинстве платформ электронной коммерции, заключается в том, что они преимущественно не зависят от других бизнес-систем. Это ограничивает возможность продавать и обслуживать клиентов, если только не будет реализован дорогостоящий и длительный проект интеграции. Имея все данные о транзакциях на платформе Salesforce, вы можете предоставлять действительно персонализированный и актуальный маркетинг на основе истории транзакций.
Гарет Бейкер, основатель Moderno
Робин Леонард, генеральный директор AFDigital, один из ведущих консалтинговых партнеров Salesforce в Австралии, объяснил, что с StoreConnect им не нужно учитывать затраты на интеграцию или установку сторонних плагинов для удовлетворения конкретных потребностей. Он прост в настройке, не требует навыков разработки, и мы можем быстро запускать сайты наших клиентов.
Тео Канеллопулос, генеральный директор В облаках заявили, что видят решение StoreConnect огромной проблемы для своих клиентов, которые находятся на определенном этапе внедрения технологий и ищут целостное масштабируемое решение.
Начните бесплатную пробную версию StoreConnect
Лучшие практики электронной коммерции
- Избегайте двойной работы – Ваша команда не должна тратить свое время на то, чтобы помогать компьютерам общаться с компьютерами или заниматься одним и тем же более одного раза, оптимизировать рабочие процессы и удалять системы. Самая быстрая система — это отсутствие системы.
- Управляется централизованно – Все входящие данные о клиентах мгновенно обновляются в вашей среде Salesforce, поддерживая актуальную информацию о клиентах, заказах, рекламных акциях и складских запасах. Всего за несколько кликов команда может обновить продукты, заказы, информацию о доставке и все взаимодействия с клиентами.
- Бесшовная интеграция – Salesforce – это только начало интеграции. Он обеспечивает бесперебойную связь с широким спектром популярных платформ ERP, платежных шлюзов и других программных систем, устраняя необходимость ручного перекрестного ввода данных и повышая точность данных.
- Несколько витрин – С помощью StoreConnect можно подключаться, управлять и доставлять товары в несколько магазинов из единой системы. Для создания нескольких магазинов электронной коммерции, ориентированных на клиентов или бренды, больше нет необходимости управлять отдельными программными системами и службами.
Решения StoreConnect настолько необходимы и эффективны, что 63% клиентов StoreConnect чистые новые логотипы к Salesforce (жаргон для ранее не использовавшего Salesforce), и более 92% их потенциальных клиентов также чистые новые логотипы. Эти цифры в экосистеме Salesforce ISV (независимый поставщик программного обеспечения) неслыханны.
Цитата генерального директора
Это о простоте. Это единственный источник правды. Многие компании могут использовать POS, несколько магазинов и несколько стран… но кого это волнует, если вам нужно делать это в 10 разных системах. StoreConnect с Salesforce может сделать все это в ОДНОЙ системе, экономя ВЕДРО времени и денег, это ключевое сообщение. электронная коммерция 3.0.
Микель Линдсаар, StoreConnect
Обзор StoreConnect
Цель StoreConnect состоит в том, чтобы удовлетворить огромный неудовлетворенный спрос на лучшие технологии для малых и средних предприятий, подтолкнув их к электронной коммерции 3.0 и предоставив им возможность конкурировать, как Давид против Голиафа, с точки зрения технологий, роста, скорости и владения данными, что, наконец, уравняет игра, позволяющая им соревноваться в глобальном масштабе, которого раньше не было. В бизнесе время — деньги. StoreConnect — это время. Хорошо провел.