Почему нельзя просто скопировать Amazon.com

Амазонка

Команда Tuitive все еще пытается успокоиться после прошлогоднего Юг на юго-запад Интерактивный (SXSWi) конференция в марте. Мы все прекрасно провели время и узнали много нового об интерактивном сообществе и о том, что нас ждет дальше. Группа с командой Gmail провела множество интересных сессий, чтобы

Cooking for Nerds, многие из которых появляются в сети. Я хотел поделиться с вами одним из моих любимых.

Открытие сокровищ дизайна с Амазонки, Джаред Спул

Джаред Спул является лидером в области пользовательского опыта, особенно в области количественных исследований. Он работал с Amazon.com в течение многих лет, анализируя их модели трафика и пытаясь улучшить пользовательский опыт покупателей Amazon. В его выступлении было два основных момента.

  1. Он указал на интересные вещи, которые Amazon делает с новыми функциями и постоянно вносит небольшие изменения для улучшения взаимодействия с пользователем.
  2. Он также сказал, что нельзя делать то же, что и Amazon, и рассчитывать на успех.

Почему мы не можем просто скопировать Amazon? Одним словом «трафик».

С декабря 71,431,000 года у Amazon было 2008 76,000,000 24 посетителей. С момента запуска сервис обслужил XNUMX XNUMX XNUMX клиентов. Каждую секунду размещается XNUMX заказа. Есть ли у вашего сайта такие цифры посещаемости?

Моя тоже.

Лучший пример, который использует Джаред, - отзывы пользователей. Большинство людей считают, что обзоры очень помогают при покупке в Интернете, и отзывы пользователей на Amazon высоко ценятся. Так почему вы не можете просто добавить отзывы пользователей на свой сайт? Джаред цитирует исследование, которое показывает, что наличие менее 20 отзывов о продукте на самом деле не помогает людям решить, является ли продукт тем, что они хотят. В некоторых случаях это фактически снижает положительное восприятие предмета.

Он продолжает рассказывать, что только 1 из 1,300 покупателей действительно пишет отзыв. Подумайте, сколько онлайн-обзоров вы написали по сравнению с тем, сколько вы прочитали. Таким образом, чтобы получить эти 20 отзывов, которые помогут продать товар, вам нужно, чтобы 1.3 миллиона человек купили товар. Ого.

Я призываю вас посмотреть Презентация Джареда (увидеть ниже). Он очень умен, и его легко слушать.

Я также призываю вас следить за тем, чтобы ваши онлайн-продукты всегда улучшались так, чтобы это было наиболее целесообразно для вашего конкретного сайта. Все сайты разные, у них разные пользователи, и у этих пользователей разные потребности. Для успеха в Интернете нет волшебной палочки. Единственный способ обеспечить ваш успех - это прислушиваться к мнению пользователей и постоянно улучшать инструменты, необходимые им для выполнения своих задач.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.