Как создавать убедительные текстовые сообщения (SMS), которые приносят результаты
При стратегическом и уважительном использовании обмен текстовыми сообщениями (SMS) может стать для компаний мощным инструментом привлечения аудитории, повышения конверсии и повышения лояльности клиентов.
Статистика SMS-маркетинга
Эти статистика из SMSComparison подчеркивают широкое использование смартфонов, высокий уровень взаимодействия и отклика на SMS-сообщения по сравнению с электронной почтой, предпочтение обмена текстовыми сообщениями, а также значительный размер рынка и рост SMS-маркетинга.
- Владение мобильным телефоном и использование смартфона:
- 97% взрослых американцев владеют мобильными телефонами, из них 85% — смартфонами.
- По состоянию на 2023 год во всем мире насчитывается 6.89 миллиарда пользователей смартфонов, а к 7.86 году ожидается, что их число достигнет 2028 миллиарда.
- Высокий уровень вовлеченности и отклика:
- 95% текстовых сообщений читаются и на них отвечают в течение 3 минут после получения.
- SMS-кампании имеют средний уровень открытия 98%, что в пять раз выше, чем средний показатель открытия электронной почты, равный 20%.
- 45% текстовых сообщений получают ответ, что в восемь раз превышает средний показатель ответов по электронной почте (6%).
- Среднее время ответа на SMS-сообщения составляет 3 минуты, что в 60 раз быстрее, чем среднее время ответа на электронную почту, составляющее 90 минут.
- Предпочтения клиентов и общение:
- 48% клиентов предпочитают получать сообщения от компаний посредством текстовых сообщений.
- Размер и рост рынка:
- По прогнозам, к 12.6 году рынок SMS-маркетинга в США будет стоить 2025 млрд долларов, а совокупный годовой темп роста составит 20.3%.
Чем уникален маркетинг текстовых сообщений?
- Высокие показатели открытия и чтения: Текстовые сообщения имеют исключительно высокие показатели открываемости: исследования показывают, что около 98% SMS-сообщений читаются в течение нескольких минут после получения. Такой высокий уровень вовлеченности делает обмен текстовыми сообщениями эффективным способом донести ваше маркетинговое сообщение до целевой аудитории.
- Прямая и немедленная связь: SMS доставляет сообщения на мобильное устройство получателя, что делает его очень личным и непосредственным каналом связи. Люди, как правило, держат свои телефоны поблизости и быстро проверяют сообщения, обеспечивая прямую связь с вашей аудиторией.
- Широкий охват и доступность: Мобильные телефоны стали повсеместными, и практически все мобильные устройства поддерживают SMS. Эта широкая доступность позволяет компаниям охватить большую аудиторию, независимо от типа используемого телефона или операционной системы. В отличие от других маркетинговых каналов, для которых может потребоваться подключение к Интернету или определенное приложение, обмен текстовыми сообщениями доступен повсеместно.
- Короткие и лаконичные сообщения: Ограничение количества символов в SMS-сообщениях (обычно 160 символов) вынуждает маркетологов преобразовывать свое сообщение в краткий и эффектный формат. Эта краткость помогает гарантировать, что основное сообщение будет доставлено четко и быстро, привлекая внимание получателя, не перегружая его излишней информацией.
- Тип подписки: SMS-маркетинг основан на том, что получатели соглашаются получать сообщения, гарантируя, что вы общаетесь с людьми, которые проявили интерес к вашему бренду. Такая подписка повышает качество вашей аудитории и увеличивает вероятность вовлечения и конверсии.
- Высокие показатели отклика и конверсии: SMS-сообщения часто вызывают более высокий отклик и коэффициент конверсии, чем другие маркетинговые каналы. Прямой и немедленный характер обмена текстовыми сообщениями в сочетании с ощущением срочности, которое он может создать, может побудить получателей к немедленным действиям, таким как совершение покупки или ответ на предложение.
- Возможности персонализации и таргетинга: SMS позволяет персонализировать сообщения, обращаясь к получателям по имени или адаптируя сообщения в зависимости от их предпочтений или поведения. Кроме того, вы можете сегментировать свою аудиторию на основе демографических данных, интересов или истории покупок, обеспечивая целевые и релевантные сообщения, которые находят отклик у определенных групп.
- Экономическая эффективность: SMS-маркетинг может быть рентабельным маркетинговым каналом. Хотя затраты могут быть связаны с отправкой SMS-сообщений, они, как правило, ниже, чем традиционные методы рекламы, такие как печать или телевидение. Кроме того, высокий уровень вовлеченности и отклика на SMS может способствовать более высокой отдаче от инвестиций (ROI).
Как создать эффективное маркетинговое SMS-сообщение
Хорошо продуманное маркетинговое SMS-сообщение должно учитывать несколько важных аспектов, чтобы максимизировать его эффективность. Вот некоторые ключевые элементы, которые следует учитывать:
- Четкое и лаконичное содержание: SMS-сообщения имеют ограниченное количество символов (обычно 160 символов), поэтому очень важно передать ваше сообщение кратко и прямо. Избегайте ненужного жаргона или сложности и сосредоточьтесь на донесении основного сообщения.
- Убедительный призыв к действию (CTA): Включите четкий и действенный призыв к действию, который сообщает получателям, что вы от них хотите. Будь то покупка, посещение веб-сайта, подписка на предложение или посещение мероприятия, убедитесь, что призыв к действию выделяется и побуждает к немедленным действиям.
- Персонализация: Персонализируйте свои сообщения, обращаясь к получателям по имени, когда это возможно. Это помогает создать более персонализированный и привлекательный опыт, увеличивая шансы на положительный ответ. Кроме того, сегментируйте свою аудиторию и адаптируйте содержание сообщений в соответствии с их интересами или предпочтениями.
- Время и частота: Уважайте время и частоту ваших SMS-сообщений, чтобы не перегружать получателей или не восприниматься как навязчивые. Отправка сообщений в соответствующие часы (например, в дневное время) и ограничение частоты (например, один раз в неделю) поможет поддерживать позитивные отношения с вашей аудиторией.
- Мобильное форматирование: Оптимизируйте свой SMS-контент для мобильных устройств, так как большинство сообщений будут прочитаны на смартфонах. Используйте разборчивый размер шрифта и избегайте использования всех заглавных букв или чрезмерных знаков препинания, которые могут быть восприняты как крик или спам.
- Уникальное ценностное предложение (УВП): Четко сообщите о ценности или преимуществах, которые получатели получат от принятия мер. Выделите эксклюзивные предложения, скидки, рекламные акции или полезную информацию, чтобы заинтересовать и заинтересовать вашу аудиторию.
- Соблюдение правил: Убедитесь, что ваши маркетинговые SMS-сообщения соответствуют применимым нормам, таким как получение надлежащего согласия получателя и предоставление простого механизма отказа. Ознакомьтесь с местными законами и нормативными актами, такими как Закон о защите прав потребителей телефонов (TCPA) в США или Общего регламента по защите данных (GDPR) в Евросоюзе.
- Отслеживание и анализ: инкорпорировать механизмы слежения для мониторинга эффективности ваших SMS-рассылок. Используйте инструменты аналитики для измерения показателей открытия, рейтинга кликов, конверсий и других соответствующих показателей. Эти данные помогут оптимизировать будущие кампании и улучшить общую маркетинговую стратегию SMS.
Сообщения SMS-маркетинга должны отдавать приоритет предпочтениям, конфиденциальности и удобству получателя. Стремитесь приносить пользу и привлекать аудиторию уважительно и осмысленно.
Примеры эффективных SMS-рассылок
Вот десять привлекательных текстовых сообщений для различных призывов к действию. B2B и B2C сценарии. Я включил регистрацию событий, розничные продажи, брошенные тележки и другие примеры. В целях соответствия я добавил строку сообщения STOP в конце каждого примера, чтобы предоставить получателям простой механизм отказа.
Текстовое сообщение о регистрации события:
Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out
Текстовое сообщение о розничной продаже:
Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out
Текстовое сообщение о восстановлении заброшенной корзины:
Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out
Текстовое сообщение с напоминанием о встрече:
Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out
Текстовое сообщение с объявлением о продукте:
Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out
Текстовое сообщение о лидогенерации:
Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out
Текстовое сообщение опроса клиентов:
We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out
Текстовое сообщение об эксклюзивной скидке:
As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out
Текстовое сообщение отраслевого вебинара:
Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out
Текстовое сообщение с запросом на демонстрацию продукта:
Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out
Помните, важно адаптировать эти примеры к вашему конкретному бизнесу, целевой аудитории и желаемому тону общения. Обеспечьте соблюдение местного законодательства, предоставьте четкие инструкции по отказу и всегда отдавайте приоритет предпочтениям и конфиденциальности получателей.
Использование ИИ для написания эффективных текстовых сообщений
Генеративный ИИ меняет способ написания эффективных текстовых сообщений. SimpleTexting AI Assist находится в авангарде этой трансформации. Когда клиенты начинают использовать обмен текстовыми сообщениями в качестве маркетингового канала, одной из основных задач является адаптация к уникальным требованиям и ограничениям этой платформы. Написание привлекательных сообщений с ограниченным количеством символов может быть особенно трудным, особенно для тех, кто не имеет опыта в копирайтинге.
С появлением AI Assist от SimpleTexting у клиентов теперь есть мощный инструмент, который помогает им создавать сообщения, более подходящие для их аудитории и канала текстовых сообщений. Эта функция не только избавляет от необходимости надевать еще одну шляпу, но и приводит к более высокому уровню откликов и кликабельности, что в конечном итоге повышает эффективность их SMS-кампаний.
Чтобы обеспечить беспрепятственный пользовательский интерфейс, SimpleTexting встроил AI Assist непосредственно в свой компоновщик кампаний. Пользователи могут легко получить доступ к AI Assist, щелкнув Создать сообщение и предоставление короткой подсказки, которая фиксирует цель сообщения и соответствующие детали. ИИ SimpleTexting обрабатывает это приглашение и генерирует предлагаемые текстовые сообщения на основе ввода.
Затем клиенты могут просмотреть и выбрать сообщение, которое они предпочитают, внеся необходимые изменения в компоновщике кампании. Это позволяет выполнять дополнительную настройку, например добавлять ссылки и другую важную информацию. AI Assist от SimpleTexting позволяет пользователям писать фантастические текстовые сообщения быстрее и точнее.
Создайте свое первое маркетинговое SMS-сообщение с помощью SimpleTexting