Artificial IntelligenceЭлектронная торговля и розничная торговляМаркетинговые инструментыМобильный и планшетный маркетингSales Enablement

Как создавать убедительные текстовые сообщения (SMS), которые приносят результаты

При стратегическом и уважительном использовании обмен текстовыми сообщениями (SMS) может стать для компаний мощным инструментом привлечения аудитории, повышения конверсии и повышения лояльности клиентов.

Статистика SMS-маркетинга

Эти статистика из SMSComparison подчеркивают широкое использование смартфонов, высокий уровень взаимодействия и отклика на SMS-сообщения по сравнению с электронной почтой, предпочтение обмена текстовыми сообщениями, а также значительный размер рынка и рост SMS-маркетинга.

  • Владение мобильным телефоном и использование смартфона:
    • 97% взрослых американцев владеют мобильными телефонами, из них 85% — смартфонами.
    • По состоянию на 2023 год во всем мире насчитывается 6.89 миллиарда пользователей смартфонов, а к 7.86 году ожидается, что их число достигнет 2028 миллиарда.
  • Высокий уровень вовлеченности и отклика:
    • 95% текстовых сообщений читаются и на них отвечают в течение 3 минут после получения.
    • SMS-кампании имеют средний уровень открытия 98%, что в пять раз выше, чем средний показатель открытия электронной почты, равный 20%.
    • 45% текстовых сообщений получают ответ, что в восемь раз превышает средний показатель ответов по электронной почте (6%).
    • Среднее время ответа на SMS-сообщения составляет 3 минуты, что в 60 раз быстрее, чем среднее время ответа на электронную почту, составляющее 90 минут.
  • Предпочтения клиентов и общение:
    • 48% клиентов предпочитают получать сообщения от компаний посредством текстовых сообщений.
  • Размер и рост рынка:
    • По прогнозам, к 12.6 году рынок SMS-маркетинга в США будет стоить 2025 млрд долларов, а совокупный годовой темп роста составит 20.3%.

Чем уникален маркетинг текстовых сообщений?

  1. Высокие показатели открытия и чтения: Текстовые сообщения имеют исключительно высокие показатели открываемости: исследования показывают, что около 98% SMS-сообщений читаются в течение нескольких минут после получения. Такой высокий уровень вовлеченности делает обмен текстовыми сообщениями эффективным способом донести ваше маркетинговое сообщение до целевой аудитории.
  2. Прямая и немедленная связь: SMS доставляет сообщения на мобильное устройство получателя, что делает его очень личным и непосредственным каналом связи. Люди, как правило, держат свои телефоны поблизости и быстро проверяют сообщения, обеспечивая прямую связь с вашей аудиторией.
  3. Широкий охват и доступность: Мобильные телефоны стали повсеместными, и практически все мобильные устройства поддерживают SMS. Эта широкая доступность позволяет компаниям охватить большую аудиторию, независимо от типа используемого телефона или операционной системы. В отличие от других маркетинговых каналов, для которых может потребоваться подключение к Интернету или определенное приложение, обмен текстовыми сообщениями доступен повсеместно.
  4. Короткие и лаконичные сообщения: Ограничение количества символов в SMS-сообщениях (обычно 160 символов) вынуждает маркетологов преобразовывать свое сообщение в краткий и эффектный формат. Эта краткость помогает гарантировать, что основное сообщение будет доставлено четко и быстро, привлекая внимание получателя, не перегружая его излишней информацией.
  5. Тип подписки: SMS-маркетинг основан на том, что получатели соглашаются получать сообщения, гарантируя, что вы общаетесь с людьми, которые проявили интерес к вашему бренду. Такая подписка повышает качество вашей аудитории и увеличивает вероятность вовлечения и конверсии.
  6. Высокие показатели отклика и конверсии: SMS-сообщения часто вызывают более высокий отклик и коэффициент конверсии, чем другие маркетинговые каналы. Прямой и немедленный характер обмена текстовыми сообщениями в сочетании с ощущением срочности, которое он может создать, может побудить получателей к немедленным действиям, таким как совершение покупки или ответ на предложение.
  7. Возможности персонализации и таргетинга: SMS позволяет персонализировать сообщения, обращаясь к получателям по имени или адаптируя сообщения в зависимости от их предпочтений или поведения. Кроме того, вы можете сегментировать свою аудиторию на основе демографических данных, интересов или истории покупок, обеспечивая целевые и релевантные сообщения, которые находят отклик у определенных групп.
  8. Экономическая эффективность: SMS-маркетинг может быть рентабельным маркетинговым каналом. Хотя затраты могут быть связаны с отправкой SMS-сообщений, они, как правило, ниже, чем традиционные методы рекламы, такие как печать или телевидение. Кроме того, высокий уровень вовлеченности и отклика на SMS может способствовать более высокой отдаче от инвестиций (ROI).

Как создать эффективное маркетинговое SMS-сообщение

Хорошо продуманное маркетинговое SMS-сообщение должно учитывать несколько важных аспектов, чтобы максимизировать его эффективность. Вот некоторые ключевые элементы, которые следует учитывать:

  1. Четкое и лаконичное содержание: SMS-сообщения имеют ограниченное количество символов (обычно 160 символов), поэтому очень важно передать ваше сообщение кратко и прямо. Избегайте ненужного жаргона или сложности и сосредоточьтесь на донесении основного сообщения.
  2. Убедительный призыв к действию (CTA): Включите четкий и действенный призыв к действию, который сообщает получателям, что вы от них хотите. Будь то покупка, посещение веб-сайта, подписка на предложение или посещение мероприятия, убедитесь, что призыв к действию выделяется и побуждает к немедленным действиям.
  3. Персонализация: Персонализируйте свои сообщения, обращаясь к получателям по имени, когда это возможно. Это помогает создать более персонализированный и привлекательный опыт, увеличивая шансы на положительный ответ. Кроме того, сегментируйте свою аудиторию и адаптируйте содержание сообщений в соответствии с их интересами или предпочтениями.
  4. Время и частота: Уважайте время и частоту ваших SMS-сообщений, чтобы не перегружать получателей или не восприниматься как навязчивые. Отправка сообщений в соответствующие часы (например, в дневное время) и ограничение частоты (например, один раз в неделю) поможет поддерживать позитивные отношения с вашей аудиторией.
  5. Мобильное форматирование: Оптимизируйте свой SMS-контент для мобильных устройств, так как большинство сообщений будут прочитаны на смартфонах. Используйте разборчивый размер шрифта и избегайте использования всех заглавных букв или чрезмерных знаков препинания, которые могут быть восприняты как крик или спам.
  6. Уникальное ценностное предложение (УВП): Четко сообщите о ценности или преимуществах, которые получатели получат от принятия мер. Выделите эксклюзивные предложения, скидки, рекламные акции или полезную информацию, чтобы заинтересовать и заинтересовать вашу аудиторию.
  7. Соблюдение правил: Убедитесь, что ваши маркетинговые SMS-сообщения соответствуют применимым нормам, таким как получение надлежащего согласия получателя и предоставление простого механизма отказа. Ознакомьтесь с местными законами и нормативными актами, такими как Закон о защите прав потребителей телефонов (TCPA) в США или Общего регламента по защите данных (GDPR) в Евросоюзе.
  8. Отслеживание и анализ: инкорпорировать механизмы слежения для мониторинга эффективности ваших SMS-рассылок. Используйте инструменты аналитики для измерения показателей открытия, рейтинга кликов, конверсий и других соответствующих показателей. Эти данные помогут оптимизировать будущие кампании и улучшить общую маркетинговую стратегию SMS.

Сообщения SMS-маркетинга должны отдавать приоритет предпочтениям, конфиденциальности и удобству получателя. Стремитесь приносить пользу и привлекать аудиторию уважительно и осмысленно.

Примеры эффективных SMS-рассылок

Вот десять привлекательных текстовых сообщений для различных призывов к действию. B2B и B2C сценарии. Я включил регистрацию событий, розничные продажи, брошенные тележки и другие примеры. В целях соответствия я добавил строку сообщения STOP в конце каждого примера, чтобы предоставить получателям простой механизм отказа.

Текстовое сообщение о регистрации события:

Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out

Текстовое сообщение о розничной продаже:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

Текстовое сообщение о восстановлении заброшенной корзины:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

Текстовое сообщение с напоминанием о встрече:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

Текстовое сообщение с объявлением о продукте:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

Текстовое сообщение о лидогенерации:

Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out

Текстовое сообщение опроса клиентов:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

Текстовое сообщение об эксклюзивной скидке:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

Текстовое сообщение отраслевого вебинара:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Текстовое сообщение с запросом на демонстрацию продукта:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Помните, важно адаптировать эти примеры к вашему конкретному бизнесу, целевой аудитории и желаемому тону общения. Обеспечьте соблюдение местного законодательства, предоставьте четкие инструкции по отказу и всегда отдавайте приоритет предпочтениям и конфиденциальности получателей.

Использование ИИ для написания эффективных текстовых сообщений

Генеративный ИИ меняет способ написания эффективных текстовых сообщений. SimpleTexting AI Assist находится в авангарде этой трансформации. Когда клиенты начинают использовать обмен текстовыми сообщениями в качестве маркетингового канала, одной из основных задач является адаптация к уникальным требованиям и ограничениям этой платформы. Написание привлекательных сообщений с ограниченным количеством символов может быть особенно трудным, особенно для тех, кто не имеет опыта в копирайтинге.

С появлением AI Assist от SimpleTexting у клиентов теперь есть мощный инструмент, который помогает им создавать сообщения, более подходящие для их аудитории и канала текстовых сообщений. Эта функция не только избавляет от необходимости надевать еще одну шляпу, но и приводит к более высокому уровню откликов и кликабельности, что в конечном итоге повышает эффективность их SMS-кампаний.

Чтобы обеспечить беспрепятственный пользовательский интерфейс, SimpleTexting встроил AI Assist непосредственно в свой компоновщик кампаний. Пользователи могут легко получить доступ к AI Assist, щелкнув Создать сообщение и предоставление короткой подсказки, которая фиксирует цель сообщения и соответствующие детали. ИИ SimpleTexting обрабатывает это приглашение и генерирует предлагаемые текстовые сообщения на основе ввода.

9 изображение

Затем клиенты могут просмотреть и выбрать сообщение, которое они предпочитают, внеся необходимые изменения в компоновщике кампании. Это позволяет выполнять дополнительную настройку, например добавлять ссылки и другую важную информацию. AI Assist от SimpleTexting позволяет пользователям писать фантастические текстовые сообщения быстрее и точнее.

Создайте свое первое маркетинговое SMS-сообщение с помощью SimpleTexting

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.