Выбор новых продуктов, услуг или функций
На этой неделе я получил Настроены от Прагматичный маркетинг.
Я сейчас прохожу около трети книги и получаю от нее удовольствие. Существует множество практических примеров того, как деловое высокомерие привело их к неверным решениям из-за того, что они не были «настроены» на своих потенциальных клиентов. Не понимая, в чем нуждаются их потенциальные клиенты, компании запускали продукты, услуги или функции, которые были вонючими.
С появлением социальных сетей и Интернета, я думаю, есть баланс, когда вы выбираете новые продукты, услуги или функции, хотя это выходит за рамки перспективы. Теперь, когда покупатель является сильным маркетинговым средством, вам также необходимо обратить на него внимание. Книга вдохновила на создание этого поста.
Вот подход, который я использую для определения приоритета новых продуктов, услуг или функций, в которых я работаю:
- Что липкого? Другими словами, что я разрабатываю, чтобы улучшить удержание клиентов? Если вы, например, поставщик SaaS, есть ли у вас API? API-интерфейсы великолепны, потому что они требуют меньше кода, меньше поддержки и требуют внутренних инвестиций со стороны вашего клиента для интеграции с вашим продуктом.
- Что сенсационного? Некоторые продукты, услуги или функции стоят своего веса из-за влияния, которое они окажут на отрасль. Отличным примером этого является мобильный заказ для ресторанов. В то время как крупные пиццерии по-прежнему получают только 10% своих продаж в Интернете, теперь они инвестируют в мобильные устройства.
Инвестиции, скорее всего, обойдутся бизнесу в проигрыше, потому что взаимодействие с пользователем через телефон - отстой. Однако им пришлось спешить с предложением на рынок, чтобы получить ажиотаж. В новейшая шумиха - это виджеты.
Примечание: я действительно верю, что мобильные заказы и виджеты придут к вам, но со временем будут полностью переработаны по мере совершенствования технологий. Эти предприятия инвестировали в них сейчас из-за шума и косвенного бизнеса, а не из-за прямых результатов бизнеса.
- По проезду WOM-заслуживает? Ваши клиенты организуются онлайн и офлайн. Сотрудники, как правило, работают в разных отраслях, но переходят в разные компании. Это означает, что маркетинг из уст в уста важен, и вашему бизнесу следует рассматривать его как возможность. Если вы создаете продукт, услугу или функцию, от которой ваши клиенты сходят с ума, вам лучше поверить, что они рассказывают об этом другим людям в отрасли!
- Что стоит продавать? Это во многом идея того, что я читал в Настроены. Это самый важный фактор в развитии вашего бизнеса - ваш продукт, услуга или функция должны заполнять бизнес. необходимость. Другими словами, при покупке вашего продукта выгода для моего бизнеса перевешивает затраты. Если в этом нет необходимости, вы, вероятно, не добьетесь успеха. Продажа льда эскимосам - всего лишь миф.
Любой из этих факторов может заменить другой. Иногда мы разрабатываем новые функции просто по требованию очень крупных клиентов. Это была авантюра, но мы понимали, что вложение окупится, даже если мы не поймем этого конкретного клиента. Я считаю, что в отличной дорожной карте должны быть все четыре инициативы.