Видео по маркетингу и продажамСоциальные сети и маркетинг влияния

Conversocial: направьте свою службу поддержки клиентов в социальных сетях

Слишком много компаний запускают свои социальные инициативы вне отдела маркетинга, не имея никакого плана по обслуживанию клиентов. Потребителей не волнует, что вы используете социальные сети для маркетинга ... они просто хотят, чтобы их проблемы с обслуживанием клиентов были решены. Ирония заключается в том, что плохой отклик обслуживания клиентов полностью разрушит усилия по маркетингу в социальных сетях.

Разговорный специально разработан для обслуживания клиентов в социальных сетях, обеспечивая непрерывный рабочий процесс с надежными и целенаправленными функциями.

Особенности Conversocial

  • Интеллектуальная приоритезация - Механизм расстановки приоритетов Conversocial использует обработку естественного языка и анализ прошлых ответов, чтобы вы могли в первую очередь справиться с тем, что важно для ваших клиентов.
  • Каналы проактивного обслуживания клиентов - обращайтесь к каждой развивающейся проблеме клиентов. Conversocial соединяет вас с пожарным шлангом Twitter, предоставляя целевые данные, которые полностью интегрированы в цельный рабочий процесс с определенными приоритетами.
  • Эффективного рабочего процесса - Conversocial структурирует управление социальными сетями с помощью папки «Приоритетные» для важных сообщений. Быстрая и простая обработка сообщений означает, что, хотя каждое взаимодействие видно, время не теряется.
  • История разговоров - Поддерживайте бесперебойное общение с полной историей взаимодействия для каждого из ваших поклонников и последователей. Независимо от того, кто поднимает вопрос, полный контекст находится прямо здесь.
  • Совместная маршрутизация - Совместная работа позволяет быстро обмениваться информацией и создавать задачи для других. Свяжите своего клиента с нужным человеком и с правильной информацией.

Благодаря высокий минимум за размещение информации о Curalate в своем посте, Внутренние цифровые инструменты, необходимые каждому розничному продавцу.

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.