Отсутствие раскрытия информации и конфликт интересов со стороны Angi Roofing должны привлечь внимание

Анги Кровля Конфликт интересов

Читатели моей публикации, вероятно, понимают, что мы помогли нескольким кровельным компаниям укрепить свое присутствие в Интернете, расширить их локальный поиск и привлечь потенциальных клиентов для их бизнеса. Возможно, вы также помните, что Angi (ранее Angie's List) была ключевым клиентом, которому мы помогали с региональной поисковой оптимизацией. В то время в центре внимания бизнеса было побуждение потребителей использовать свою систему для создания отчетов, просмотра или поиска услуг. Я с невероятным уважением относился к бизнесу и основателям, и мы помогли им значительно расширить свой бизнес.

На протяжении более 18 лет Angie's List никогда не показывала годовой прибыли, и аналитики считали оценки компании нереалистичными. В 2017 году Angi перешла от бизнеса по подписке потребителей к лидогенерации для компаний, перечисленных в их обзорах. В 2021 году они провели ребрендинг, обновили свой веб-сайт и запустили новое приложение, надеясь еще больше проникнуть в индустрию домашних услуг. Нет никаких сомнений в том, что при генерации лидов было больше возможностей для получения дохода, чем в бизнесе с фиксированной оплатой по подписке, который так резко расширил бренд Angi.

Но я считаю, что они просто зашли слишком далеко.

Растущая проблема с поддельными лидами

Один из моих местных Кровельщики Индианаполиса тратит приличную сумму денег на годовой контракт с Анги, чтобы вести свой бизнес. Я много лет работаю с Бобом и его семейным бизнесом, и до этого он был хорошим другом. В последнее время Боб заметил, что становится все больше и больше поддельные лиды через Angi… и хорошие лиды с большими заказами начали замедляться. Я не буду раскрывать ежемесячные обязательства Боба перед Angi, но могу сказать, что это крупный контракт. За три месяца он получил 72 фальшивых лида, каждый из которых отвлекал внимание от его бизнеса.

Боб стал больше говорить со мной об этом и пытался жаловаться Анги… но его жалобы остались неуслышанными. Он заметил, что его представители также стали чаще меняться, что усилило его разочарование. И все это в то время, когда возможности кровли и сайдинга стремительно росли из-за бума бытовых услуг, связанного с пандемией.

Анги Бизнес Жалобы

Angie's List был основан на молве в центральной Индиане и был любимым брендом семей, которые использовали его для найма местных предприятий. Я встречался с правлением несколько раз, и они абсолютно понимали, что продают публике. доверять… огромная проблема в индустрии бытовых услуг.

На самом деле, у меня был один значительный контракт с Angie's List до того, как они стали публичными, просто для того, чтобы провести судебную экспертизу работы, которую фирма сделала для них, чтобы убедиться, что все идет как надо. Руководители их компании не рисковали ничем, что могло бы запятнать их бренд или поставить под угрозу их клиентов.

Я больше не верю, что это цель организации. И это оказывает драматическое влияние.

Фактически в феврале 2022 г. Better Business Bureau отозвало аккредитацию Angi из-за несоблюдения предприятием требования BBB о том, что Аккредитованные предприятия должны соответствовать и соблюдать определенные стандарты.

Анги БББ

Последняя капля: Angi Roofing

Кто самый популярный кровельный подрядчик с отличными отзывами об Angi в некоторых географических регионах? Вы можете быть удивлены, узнав, что это Анги Кровля.

Пока Боб выставлял предложения и встречался с потенциальными клиентами, представьте его удивление, когда он узнал, что компания, которой он платил за потенциальных клиентов, была его прямым конкурентом. Правильно… Angi приобретала ведущие кровельные компании в определенных регионах и направляла потенциальных клиентов непосредственно в свою компанию.

Согласно информации Motley Fool, это началось в прошлом году.

Ханрахан сказал, что бизнес, теперь известный как Angi Roofing, быстро растет, уже доступен примерно на дюжине рынков и скоро появится еще на пяти. Roofing обладает многими качествами, которые работают в пользу компании в данной категории, в том числе высокой средней стоимостью заказа и большим адресным рынком, который, по его оценке, составляет 50 миллиардов долларов.

Motley Fool

Сказать, что мой клиент в ярости, вероятно, не сказать ничего. Анги никогда не связывался с ним и не рассказывал ему о приобретении, никогда не сообщал ему, что они направляют клиентов в свой собственный бизнес, и никогда не говорил ему, что он, скорее всего, получает остатки. Боб обратился за помощью к юристу и хочет немедленно разорвать контракт с Анги.

Выполните поиск в некоторых городах Среднего Запада на Картах Google, и вы увидите, что Angi начинает приобретать местные пакеты карт и продвигать их. Анги Кровля. И, конечно же, они продвигают эти предприятия как самый популярный кровельный подрядчик там… ну да… вот почему вы их купили.

Angi Roofing Цинциннати на Картах Google

Где Федеральная торговая комиссия?

Бегло взгляните на сайт Angi, и вы не найдете заметное раскрытие информации этих финансовых отношений. Если бы у меня были круговые отношения, когда я указывал потребителям, что являюсь заслуживающим доверия влиятельным лицом, дающим независимые обзоры компаний… но я не раскрывал бы, что весь доход кладу в свой собственный карман, я бы подумал, что это довольно обманчиво и требует расследования. .

Вы не найдете такого раскрытия ни на домашней странице Angi, ни на их Поиск кровельщика:

Анги Кровля

Таким образом, крупнейшее в стране лицо, оказывающее влияние на домашние услуги, явно не раскрывает потребителям, что оно ведет к их собственному бизнесу, не раскрывает своим бизнес-клиентам, что они не конкурируют с ними, и никто даже не подвергает это сомнению?

Это невероятно.

Но разве это незаконно?

Я не утверждаю, что Анги сделала здесь что-то незаконное. Я просто довожу это до всеобщего сведения, и я считаю, что средства массовой информации и Федеральная торговая комиссия должны более внимательно изучить это. На первый взгляд, мое мнение, что это обманчивая реклама. Как минимум, я считаю, что отсутствие раскрытия информации свидетельствует о невероятной недальновидности со стороны компании.

Я никогда не мог доверять сайт обзора где я полагаю, что получаю независимые рекомендации ресурсов – узнать, что рекомендовала сама компания Angi. И как поставщик услуг, я бы никогда не стал платить за потенциальных клиентов от моего прямого конкурента!

Один комментарий

  1. 1

    Ух ты! Это безумие! Это довольно длинный путь, пройденный от первых дней «Энджи» до современных методов ведения бизнеса «Энджи». Хотя это и не то же самое, это напоминает мне некоторые бизнес-практики Amazon. Их расширение не только как «рыночного» поставщика для компаний, но и для того, чтобы стать продавцом их собственных продуктов на рынке, который они полностью контролируют, никогда не казалось равным игровым полем любыми средствами или воображением, которые вы могли бы себе представить.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.