Сводная статистика может ошибиться
Прошло почти 20 лет с тех пор, как я начал заниматься медиа-бизнесом. Я благодарен за возможности, которые в то время поставили меня в авангард технологий маркетинга баз данных. Я также благодарен, что мы быстро обнаружили базу данных добычи полезных ископаемых. Большинство инструментов в то время предоставляли нам сводную статистику по всей базе данных. Но эта совокупная статистика действительно может сбить вас с толку.
С помощью совокупных просмотров наших клиентов мы могли бы выяснить, что профиль наших клиентов относится к определенному полу, возрасту, доходу и проживает в определенной местности. Чтобы продвигать этот сегмент, мы запрашиваем у домохозяйств именно этот сегмент. Примером могут быть мужчины в возрасте от 30 до 50 лет с семейным доходом более 50 тысяч долларов. Мы продвигали кампанию к этой аудитории через прямую рассылку по домам и газеты по регионам, и мы были уверены, что затронули всех в этом запросе.
По мере того, как инструменты отчетности и сегментации становились сильнее, мы могли копать глубже. Вместо того, чтобы просматривать всю базу данных, мы внезапно смогли сегментировать базу данных и идентифицировать группы людей, которые были перспективными. Например, в приведенном выше примере могут игнорироваться одинокие мамы с доходом более 70 тысяч долларов, которые были завышены в качестве вероятных клиентов. Хотя всех нас объединяет человечество, на самом деле нет двух одинаковых людей.
В онлайн-маркетинге среда — это одна из граней. Кто-то из вас любит отзывы... кто-то любит читать, кто-то любит делиться фотографиями, смотреть видео, а кто-то просто любит нажать на хорошую скидку, когда увидит ее. Не существует единого решения, которое охватило бы всех ваших потенциальных клиентов, поэтому диверсификация вашей стратегии по каналам даст лучшие результаты. И тогда многоканальный маркетинг между вашими носителями даст еще большие результаты.
В рамках каждого из этих каналов вы можете обращаться к разным сегментам, поэтому вам нужно экспериментировать и тестировать разные предложения и контент. Сообщение в блоге может быть лучшим, если оно информативно и дает представление о том, как клиенты успешно используют ваш продукт. Но лучше всего использовать видео на YouTube, включив в него отзывы клиентов. Баннерная реклама может работать лучше со скидкой.
Вот почему интернет-маркетинг настолько сложен. Поддержание единого бренда и обмена сообщениями во всех средствах массовой информации, при одновременном использовании сильных сторон каждого средства массовой информации и непосредственном общении с разными людьми требует огромной работы. Недостаточно видеть единственное представление о ваших клиентах ... вы должны глубже погрузиться в каждую из ваших сред и определить, к каким персонажам вы обращаетесь. Вы можете быть удивлены.