Проблема в соцсетях, а не в СМИ
Вчера я услышал отличную историю о друзьях и врагах. История была о том, как гораздо сложнее завести друга, чем врага. Врага можно сделать за считанные секунды, но часто на создание нашей дружбы уходили месяцы или годы. Когда вы смотрите в социальные сети, это тоже проблема ... вы или ваш бизнес можете сделать что-то столь же простое, как опубликовать плохой твит, и Интернет разразится ненавистью. Врагов в изобилии.
В то же время ваша стратегия по предоставлению потребителям среды для обратной связи и предоставления им ценности может занять месяцы или даже годы, прежде чем потребитель оценит ценность и авторитет ваших усилий в социальных сетях. Фактически, ваши усилия могут никогда не перерасти в дружбу в Интернете, как вы надеетесь.
Сделать друга намного сложнее, чем врага.
История была не о том, чтобы быть в сети… на самом деле это был библейский отрывок. Я говорю это не для пропаганды какой-либо идеологии, просто чтобы указать, что эта проблема не началась с социальных сетей. Проблема в человеческом поведении, а не в какой-либо социальной среде. Социальные сети просто предлагают общественный форум, на котором мы видим, как эти проблемы привлекают внимание.
Когда я наблюдаю, как Интернет атакует все больше знаменитостей, политиков и компаний, мне действительно интересно, как будут выглядеть эффективные стратегии социальных сетей в будущем. Самопровозглашенные гуру проповедуют прозрачность и требуют, чтобы люди, лидеры и компании, за которыми мы следим, были доступны в Интернете… а затем мы бьём их по голове, когда они совершают ошибку. Будут ли выгоды продолжать перевешивать затраты?
Что ж ... в жизни мы также легко наживаем себе врагов ... но это не мешает нам тратить время на то, чтобы заводить и поддерживать крепкую дружбу. Может быть, легче завести врага, чем друга, но польза от дружбы намного перевешивает любой риск создания врага.