Почему голосовые вызовы имеют решающее значение для пути вашего клиента
Я должен признать, что я ужасно отношусь к звонкам, и я абсолютно точно знаю, что оставляю деньги на столе со своим бизнесом. Мой телефон часто звонит в течение дня, и люди не удосуживаются оставить сообщение, они просто идут дальше.
Я предполагаю, что они просто не хотят работать с неотзывчивой компанией, и ответ на телефонный звонок является показателем этого. Верно и обратное, конечно, мы очень восприимчивы к нашим клиентам. Тем не менее, это наши перспективы, которые часто откладываются в сторону. Я понимаю, что это не очень хорошая практика, и мы работаем над тем, чтобы улучшить нашу реакцию на потенциальных клиентов.
И вот доказательства:
52% тех, кто не мог поговорить с реальным человеком, говорят, что это повлияло на их решение о покупке.
Эта инфографика дает дополнительную информацию, которая подталкивает меня к привлечению ресурсов, необходимых для разработки активной и отзывчивой стратегии звонков.
ДиалогТех соберите воедино эти данные из различных источников по всей отрасли — и это стоит изучить!