Аналитика и тестированиеArtificial IntelligenceСодержание маркетингаCRM и платформы данныхЭлектронная торговля и розничная торговляЭлектронный маркетинг и автоматизацияИвент маркетингОбщественные СвязиОбучение продажам и маркетингуSales EnablementSearch MarketingСоциальные сети и маркетинг влияния

5 навыков, которыми цифровому маркетологу необходимо овладеть для достижения успеха в 2024 году

За последние несколько лет произошли значительные изменения в том, как мы используем Интернет для цифрового маркетинга. Мы начали с простого создания веб-сайта для сбора данных и активности пользователей. В условиях острой конкуренции в цифровом пространстве наличие веб-сайта не поможет. Цифровые маркетологи должны улучшить свою игру, чтобы выделиться в сегодняшнем постоянно меняющемся мире.

Маркетинг в цифровом мире сильно отличается от традиционного маркетинга, к которому мы привыкли. Креативность по-прежнему является важным навыком, но не гарантирует успеха. Существует несколько инструментов, наборов навыков и приложений, которые вам необходимо знать, чтобы сегодня стать успешным цифровым маркетологом.

Имея это в виду, мы перечислили обязательные навыки, которые помогут вам либо начать карьеру в цифровом маркетинге, либо ускорить свой рост в вашей отрасли.

1. Генеративные подсказки ИИ

Будь то пиар-презентация, технический документ, сообщение в блоге или даже разработка графики… нельзя сбрасывать со счетов массовое внедрение генеративного ИИ (ГенАИ) наборы инструментов, которые помогут нам. Важно отметить, что генеративный ИИ исторически учится генерировать рассматриваемую тему. Часто он дает всеобъемлющий, последовательный и несколько общий ответ, но не всегда является самым творческим или инновационным.

Обучение подскажите ИИ это навык, который требует практики. Это средство тщательного предоставления необходимой информации генеративной платформе искусственного интеллекта для получения наилучшего ответа. Благодаря этому набору навыков маркетологи могут стать гораздо более продуктивными и эффективными в выполнении своих рабочих функций.

2. Google Аналитика 4.

Изучение Google Analytics 4 (GA4) представляет как проблемы, так и возможности для цифровых маркетологов, что делает его необходимым набором навыков в современном цифровом мире. Несмотря на то, что кривая обучения для GA4 крутая, расширенные возможности и знания, которые она предлагает, делают ее незаменимым инструментом для цифровых маркетологов, стремящихся оставаться конкурентоспособными и эффективными в своих стратегиях.

Вызовы

  • Новый интерфейс и функции: GA4 представляет существенно другой интерфейс и набор функций по сравнению со своим предшественником Universal Analytics. Это изменение требует от цифровых маркетологов переобучения и адаптации к новой среде.
  • Модель отслеживания на основе событий: в отличие от модели на основе сеансов в предыдущих версиях, GA4 использует модель данных на основе событий, которую сложно понять и правильно реализовать.
  • Расширенный анализ и отчетность: GA4 предлагает более сложные инструменты анализа и варианты отчетности. Несмотря на свою эффективность, они могут оказаться пугающими для тех, кто привык к более простым аналитическим моделям.
  • Интеграция с машинным обучением: Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения для прогнозирования и обнаружения аномалий — это передовая функция, требующая нового уровня технических знаний.
  • Конфиденциальность данных и соответствие требованиям: Учитывая растущую обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных, GA4 предоставляет более надежные функции обеспечения конфиденциальности. Навигация по ним, обеспечивая при этом соблюдение таких правил, как GDPR и CCPA сложно.

Почему это обязательный набор навыков

  • Доминирование Google на рынке: Доминирование Google в цифровом пространстве делает владение ее инструментами необходимым для эффективных стратегий цифрового маркетинга.
  • Расширенная информация о пользователях: расширенные функции GA4 обеспечивают более глубокое понимание поведения пользователей, позволяя маркетологам создавать более целевые и эффективные кампании.
  • Межплатформенное отслеживание: GA4 позволяет лучше отслеживать различные платформы и устройства, обеспечивая более целостное представление о пути клиента.
  • Predictive Analytics: Возможности прогнозной аналитики GA4 позволяют маркетологам предвидеть будущие действия пользователей, помогая в более стратегическом планировании и принятии решений.
  • Настройка и гибкость: GA4 предлагает большую настройку и гибкость в сборе данных и отчетности, что позволяет маркетологам адаптировать свою аналитику к своим потребностям.
  • С перспективой на будущее: Поскольку Universal Analytics будет постепенно сворачиваться, изучение GA4 не только полезно, но и необходимо, чтобы оставаться актуальными в быстро развивающейся среде цифрового маркетинга.

Эффективное использование GA4 может значительно улучшить способность маркетолога понимать, прогнозировать и влиять на поведение клиентов, что в конечном итоге будет способствовать росту продаж и бизнеса.

3. Поисковая оптимизация

По своей сути поисковая система — это система, которая связывает потребителей и предприятия с брендами, продуктами и услугами, которые они ищут. Поисковая оптимизация (SEO) является важнейшим набором навыков для цифровых маркетологов по нескольким причинам:

  • Увеличение видимости и трафика: SEO помогает оптимизировать веб-сайты и повысить их рейтинг в результатах поисковых систем. Эта повышенная видимость приводит к увеличению трафика, что важно для любой стратегии цифрового маркетинга.
  • Экономичный маркетинг: В отличие от платной рекламы, SEO является относительно рентабельным. Основное внимание уделяется органическому поиску, который может обеспечить устойчивый трафик без постоянных затрат, связанных с оплатой за клик (Перфоманс) реклама.
  • Лучший пользовательский опыт: SEO предполагает оптимизацию не только для поисковых систем, но и для удобства пользователей. Хорошо оптимизированный сайт, как правило, более удобен для пользователя и обеспечивает лучший опыт для посетителей.
  • Доверие и надежность: веб-сайты, которые появляются выше в результатах поиска, часто воспринимаются пользователями как более надежные и заслуживающие доверия. SEO помогает укрепить это доверие.
  • Анализ поведения клиентов: SEO-инструменты и аналитика предоставляют ценную информацию о поведении клиентов, например о том, какие ключевые слова они используют для поиска вашего веб-сайта, как они взаимодействуют с вашим сайтом и какой контент они считают наиболее интересным.
  • Адаптация к изменяющимся алгоритмам: Поисковые системы постоянно обновляют свои алгоритмы. Освоение SEO предполагает необходимость быть в курсе этих изменений и соответствующим образом адаптировать стратегии.
  • Интеграция с другими маркетинговыми стратегиями: SEO хорошо интегрируется с другими стратегиями цифрового маркетинга, такими как контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте, повышая общую эффективность этих кампаний.
  • Долгосрочная стратегия: Хотя SEO требует времени, чтобы показать результаты, это долгосрочная стратегия. Как только сайт получит высокий рейтинг, он сможет сохранять свою позицию в течение длительного периода, обеспечивая долгосрочные выгоды.
  • Конкурентное преимущество: На конкурентных рынках наличие эффективной стратегии SEO может стать ключом к тому, чтобы оставаться впереди. Это позволяет компаниям фиксировать ключевые условия поиска и обращаться к потенциальным клиентам раньше, чем к конкурентам.
  • Глобальный охват: SEO позволяет компаниям охватить глобальную аудиторию. Ориентируясь на конкретные ключевые слова и фразы, компании могут привлечь посетителей из разных уголков мира.

SEO — это многогранный навык, который повышает видимость, надежность, удобство использования и долгосрочный успех усилий цифрового маркетинга. Это стратегический инструмент, который может обеспечить конкурентное преимущество и ценную информацию о поведении клиентов и тенденциях рынка.

4. Интеграция и автоматизация

Интеграция и автоматизация стали незаменимыми навыками в сфере цифрового маркетинга, существенно влияя на то, как маркетологи управляют своей рабочей нагрузкой, обеспечивают точность данных и повышают скорость отклика. Этот сдвиг был вызван в первую очередь развитием технологий, особенно появлением бескодовых интерфейсов и искусственного интеллекта, которые трансформируют традиционные маркетинговые стратегии.

Важность интеграции и автоматизации в цифровом маркетинге

  1. Эффективность и управление временем: инструменты автоматизации позволяют маркетологам оптимизировать повторяющиеся задачи, такие как кампании по электронной почте, публикации в социальных сетях и размещение рекламы. Такая эффективность экономит время и позволяет маркетологам сосредоточиться на более стратегических и творческих аспектах своих кампаний.
  2. Повышенная точность данных: Ввод и анализ данных вручную подвержены человеческим ошибкам. Инструменты автоматизации минимизируют эти ошибки, обеспечивая более точный сбор и анализ данных. Эта точность имеет решающее значение для принятия обоснованных маркетинговых решений и оптимизации эффективности кампании.
  3. Улучшение скорости ответа: автоматизированные маркетинговые инструменты могут быстро анализировать большие наборы данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов, что позволяет маркетологам эффективно адаптировать свои сообщения. Основываясь на точном анализе данных, персонализированный контент обычно обеспечивает более высокий уровень вовлеченности и откликов.
  4. Эффективность затрат: Несмотря на то, что первоначальные инвестиции в инструменты автоматизации необходимы, долгосрочные выгоды часто перевешивают затраты. Сокращение ручного труда, повышение эффективности и улучшение результатов кампаний могут привести к значительной экономии затрат для бизнеса.

Освоение интеграции и автоматизации

  1. Используйте бескодовые интерфейсы и искусственный интеллект: Индустрия отходит от необходимости обширных знаний в области программирования. Использование платформ с удобными интерфейсами без кода позволяет маркетологам использовать возможности автоматизации и искусственного интеллекта без необходимости глубоких технических знаний.
  2. Непрерывное обучение: Сфера цифрового маркетинга постоянно развивается. Маркетологам следует быть в курсе последних тенденций и технологий в области автоматизации и искусственного интеллекта. Вебинары, онлайн-курсы и отраслевые блоги — отличные ресурсы для постоянного обучения.
  3. экспериментирование: Лучший способ освоить эти инструменты — получить практический опыт. Маркетологам не следует стесняться экспериментировать с различными платформами автоматизации, чтобы понять, какая из них лучше всего подходит для их конкретных потребностей и целей.
  4. Навыки анализа данных: Хотя программирование может быть менее важным, способность анализировать и интерпретировать данные остается решающей. Маркетологам следует развивать навыки понимания тенденций данных и получения действенной информации.
  5. Сотрудничество с ИТ-командами: Сотрудничество с ИТ-специалистами может быть полезным для более сложных интеграций. Такое сотрудничество может гарантировать, что правильная технология эффективно поддерживает маркетинговые стратегии.

Роль маркетолога меняется по мере того, как сфера цифрового маркетинга становится все более зависимой от автоматизации и инструментов на основе искусственного интеллекта. Освоение интеграции и автоматизации больше не является необязательным, а необходимым для сохранения конкурентоспособности и эффективности в быстро меняющемся цифровом мире.

5. Управление клиентским опытом

Опыт клиентов (CX) Менеджмент стал ключевым навыком, необходимым для успеха любой маркетинговой стратегии. Он представляет собой конвергенцию различных средств, каналов и методов обмена сообщениями и ускоряет путь клиента к принятию решения о покупке. Понимание и освоение управления CX полезно и важно для цифровых маркетологов в современной конкурентной среде.

Интеграция средств для улучшения опыта

Управление CX в цифровом маркетинге уникально своей способностью сочетать различные средства — аудио, видео, текст и интерактивные элементы — для создания целостного и привлекательного опыта работы с клиентами. Каждое средство служит определенной цели:

  • Видео и аудио: эти средства могут передавать эмоции и информацию более динамично, чем текст, что делает их незаменимыми для повествования и обмена сообщениями о бренде.
  • Текст: письменный контент обеспечивает ясность, детализацию и может иметь решающее значение для SEO, повышения видимости и трафика.
  • Интерактивные элементы: такие инструменты, как чат-боты, интерактивная реклама и виртуальная реальность, более глубоко привлекают клиентов, обеспечивая персонализированный опыт.

Квалифицированный CX-менеджер эффективно интегрирует эти средства в каждом канале, чтобы гарантировать, что каждая точка взаимодействия на пути клиента будет интересной, информативной и повысит ценность опыта клиента.

Рассказывание историй и перспективы в обмене сообщениями

В основе управления CX лежит рассказывание историй. Речь идет о создании повествования, которое находит отклик у аудитории, отражает ее потребности и стремления. Это повествование о содержании и перспективе, которую оно предлагает, — той, которая соответствует ценностям бренда и связана лично с покупателем. Эффективное управление клиентским опытом использует это повествование для укрепления доверия, повышения лояльности к бренду и создания прочной эмоциональной связи с аудиторией.

Ускорение пути клиента

Возможно, наиболее важным аспектом управления CX является ускорение пути клиента к покупке. Это предполагает понимание различных этапов пути клиента и того, что ему нужно на каждом этапе:

  1. Awareness: Использование привлекательного контента для представления бренда и его ценностей.
  2. Рассмотрение: Предоставление подробной информации, сравнений и отзывов для помощи в принятии решений.
  3. Решение: Оптимизация процесса покупки, сделав его максимально простым и беспроблемным.
  4. После покупки: Предлагает отличное обслуживание клиентов и сопровождение, чтобы превратить клиентов в защитников бренда.

Эффективно управляя этими этапами, CX-менеджмент плавно сопровождает клиента на протяжении всего пути и повышает вероятность повторных обращений и обращений.

Управление клиентским опытом — это многогранный навык, охватывающий различные средства, каналы, искусство рассказывания историй и стратегическое ускорение пути клиента. Его важность в цифровом маркетинге невозможно переоценить, поскольку он напрямую влияет на удовлетворенность клиентов, восприятие бренда и, в конечном итоге, на успех маркетинговых кампаний.

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.