Как потребители используют социальные сети для поиска местных предприятий
Люди используют социальные сети, чтобы находить местные предприятия и взаимодействовать с ними различными способами, используя такие функции платформ, как инструменты поиска и открытия, пользовательский контент (UGC) и рекомендации влиятельных лиц. Платформы социальных сетей стали необходимы региональным компаниям для связи со своей аудиторией, повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.
Статистика подчеркивает важность социальных сетей для местного бизнеса:
- Использование Facebook: 66% пользователей Facebook посещают местную бизнес-страницу хотя бы раз в неделю, а 69% онлайн-покупателей, использующих метаплатформы, еженедельно совершают покупки после просмотра персонализированного контента в Facebook или Instagram. Источник
- Влияние влиятельного лица: 49% потребителей при принятии решений о покупке полагаются на рекомендации влиятельных лиц в социальных сетях. Источник
- Взаимодействие и продажи: 76% местных предприятий используют социальные сети как часть своей маркетинговой стратегии, а 41% полагаются на них для увеличения доходов. Клиенты, которые занимаются бизнесом в социальных сетях, как правило, тратят на продукты и услуги этого бренда на 40 % больше. Источник
- Узнаваемость бренда и доверие: Аутентичный и заслуживающий доверия контент, включая контент, созданный пользователями, становится все более важным. Например, TikTok и Instagram предоставляют платформы для аутентичного пользовательского опыта, которые могут вызывать больше доверия, чем традиционные обзоры. Источник
Лучшие практики использования социальных сетей региональными компаниями включают в себя:
- Отдавайте приоритет аутентичному контенту: обмен реальным, нефильтрованным опытом помогает завоевать доверие вашей аудитории.
- Вовлеките свою аудиторию: отвечайте на комментарии и сообщения, а также поощряйте пользовательский контент. Взаимодействие с пользователями, которые делятся своим опытом, может значительно улучшить восприятие бренда и лояльность клиентов.
- Используйте маркетинг влияния: Сотрудничество с влиятельными лицами, особенно на таких платформах, как Instagram и YouTube, может эффективно охватить более широкую аудиторию и завоевать доверие.
- Используйте визуальный контент: визуальные эффекты, особенно видео, с большей вероятностью будут распространяться и привлекать пользователей. Включение видеоконтента в вашу стратегию может значительно увеличить охват и влияние.
- Сосредоточьтесь на таргетированной рекламе: настройка контента и рекламы в соответствии с предпочтениями и поведением вашей аудитории может повысить вовлеченность и конверсию.
- Мониторинг и адаптация к тенденциям: будьте в курсе последних тенденций в социальных сетях и обновлений платформ, чтобы ваша стратегия оставалась актуальной и эффективной.
Эффективно используя социальные сети, местные предприятия могут повысить свою заметность, более значимо взаимодействовать со своим сообществом и, в конечном итоге, стимулировать рост и доходы. В этой инфографике представлены некоторые статистические данные об использовании социальных сетей местным бизнесом:
- 15% потребителей используют сайты социальных сетей для поиска местных предприятий.
- 71% участников социальных сетей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, за которым следят в Интернете.
- 23% маркетологов брендов разрабатывают стратегии в социальных сетях, но изо всех сил пытаются их реализовать.
- Социальные сети и блоги занимают почти четверть общего времени, которое американцы проводят в Интернете.
- 25% местных пользователей социальных сетей с большей вероятностью воспользуются информацией о компании, размещенной на сайте социальной сети.
- 91% пользователей местных поисковых систем говорят, что они используют Facebook для поиска местных предприятий в Интернете.
Исходная информация, указанная внизу, указывает на то, что эта статистика была собрана на основе различных исследований и отчетов с 2010 по 2012 год такими организациями, как comScore, Localeze, Universal McCann и Nielsen Company. Стоит отметить, что эта статистика могла измениться в нынешней ситуации в социальных сетях, поскольку поведение пользователей и популярность платформы могут со временем быстро меняться.