Как цифровой маркетинг питает вашу воронку продаж

Цифровой маркетинг и воронка продаж

Когда компании анализируют свою воронку продаж, они пытаются лучше понять каждую фазу пути своих покупателей, чтобы определить, какие стратегии они могут реализовать, две вещи:

  • Size - Если маркетинг может привлечь больше потенциальных клиентов, то вполне вероятно, что возможности для роста их бизнеса увеличатся, если коэффициент конверсии останется стабильным. Другими словами ... если я привлеку еще 1,000 потенциальных клиентов с помощью рекламы и у меня коэффициент конверсии 5%, это будет равняться еще 50 клиентам.
  • Преобразования - На каждом этапе воронки продаж отдел маркетинга и продаж должен работать над увеличением коэффициента конверсии, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов к конверсии. Другими словами, если я привлечу на эту же 1,000 больше потенциальных клиентов, но смогу увеличить свой коэффициент конверсии до 6%, это будет равняться еще 60 клиентам.

Что такое воронка продаж?

Воронка продаж - это визуальное представление количества потенциальных клиентов, которых вы достигнете, продвигая продажи и продвигая свои продукты или услуги.

что такое воронка продаж

И продажи, и маркетинг всегда занимаются воронкой продаж, часто обсуждая перспективные в трубопроводе чтобы определить, как они могут прогнозировать будущий рост доходов своего бизнеса.

В цифровом маркетинге очень важно согласование продаж и маркетинга. Мне нравится эта цитата из одного из моих недавних подкастов:

Маркетинг разговаривает с людьми, продажи работают с людьми.

Кайл Хамер

Ваш специалист по продажам ежедневно ведет ценные обсуждения с потенциальными покупателями. Они понимают проблемы своей отрасли, а также причины, по которым ваша компания может проигрывать сделки конкурентам. Наряду с первичными и вторичными исследованиями и анализом маркетологи могут использовать эту информацию для поддержки своих усилий по цифровому маркетингу… гарантируя, что потенциальный клиент на каждом этапе воронки имеет вспомогательный контент, который поможет ему перейти на следующий этап.

Этапы воронки продаж: как их питает цифровой маркетинг

Когда мы изучаем все средства и каналы, которые мы можем включить в нашу общую маркетинговую стратегию, есть конкретные инициативы, которые мы можем развернуть для увеличения и улучшения каждого этапа воронки продаж.

А. Осведомленность

Реклама и заработанные СМИ повысить осведомленность о продуктах и ​​услугах, которые предлагает ваш бизнес. Реклама позволяет вашей маркетинговой команде использовать похожие аудитории и целевые группы для рекламы и повышения осведомленности. Ваша команда в социальных сетях может создавать интересный и интересный контент, которым будут делиться и повышать осведомленность. Ваша группа по связям с общественностью привлекает влиятельных лиц и средства массовой информации, чтобы привлечь новую аудиторию и повысить осведомленность. Возможно, вы даже захотите представить свои продукты и услуги на награды, чтобы привлечь внимание отраслевых групп и публикаций.

Б. Интерес

Как люди проявляют интерес к вашим товарам или услугам? В настоящее время они часто посещают мероприятия, участвуют в отраслевых группах, подписываются на полезные информационные бюллетени, читают статьи и ищут в Google проблемы, решения которых они ищут. На интерес может указывать переход по рекламе или переход, который приводит потенциального клиента на ваш сайт.

C. Рассмотрение

Рассмотрение вашего продукта - это вопрос оценки требований, стоимости и репутации вашей компании наряду с вашими конкурентами. Обычно это этап, на котором начинают вовлекаться продажи, а квалифицированные лиды (MQL) преобразуются в квалифицированных потенциальных клиентов (SQL). То есть вероятные потенциальные клиенты, которые соответствуют вашим демографическим и фирменным графическим профилям, теперь фиксируются как лиды, и ваша команда продаж квалифицирует их с точки зрения их вероятности совершить покупку и стать отличным клиентом. Именно здесь сотрудники отдела продаж невероятно талантливы, предлагая варианты использования, предлагая решения и избавляясь от любых опасений покупателя.

D. Намерение

На мой взгляд, фаза намерения является наиболее важной с точки зрения времени. Если это поисковый пользователь, ищущий решение, критически важна легкость, с которой вы собираете его информацию и заставляете своих сотрудников работать с ней. Поиск, который они использовали, показал намерение, что они ищут решение. Время отклика, чтобы помочь вам, также имеет решающее значение. Именно здесь звонки по клику, ответы на формы, чат-боты и живые боты оказывают огромное влияние на коэффициент конверсии.

E. Оценка

Оценка - это этап, на котором отдел продаж собирает как можно больше информации, чтобы убедить потенциального клиента, что у вас есть правильное решение. Сюда могут входить предложения и рабочие задания, переговоры о цене, красные подкладки по контракту и уточнение любых других деталей. Этот этап расширился за последние несколько лет благодаря решениям для расширения продаж, включая цифровые вывески и обмен документацией в Интернете. Также важно, чтобы у вашего бизнеса была отличная репутация в Интернете, поскольку их команда, которая выстраивает консенсус, будет копаться и исследовать вашу компанию.

F. Покупка

Безупречный процесс покупки так же важен для оформления заказа в электронной торговле для потребительских товаров, как и для корпоративной компании. Возможность легко выставлять счета и собирать выручку, сообщать об опыте адаптации, отправлять ожидания по доставке или развертыванию и переводить потенциальных клиентов в клиентов должны быть простыми и хорошо известными.

Что не входит в воронку продаж?

Помните, что основная цель воронки продаж - превратить потенциального клиента в клиента. Обычно это не выходит за рамки этого, несмотря на то, что современные отделы продаж и маркетинговые команды реагируют на качество обслуживания клиентов и потребности в их удержании.

Также важно отметить, что воронка продаж - это визуальное представление усилий вашей организации по продажам и маркетингу… она не отражает путь реальных покупателей. Например, покупатель может перемещаться взад и вперед по пути. Например, потенциальный клиент может искать решение для внутренней интеграции двух продуктов.

В этот момент они находят аналитический отчет о типе платформы, которую они ищут, и идентифицируют вас как жизнеспособное решение. Это привело к их осознанию, несмотря на то, что они уже имели намерение.

Не забывайте ... покупатели все больше переходят на самообслуживание при оценке своей следующей покупки. Из-за этого очень важно, чтобы ваша организация имела обширную библиотеку контента, которая поддержит их в их путешествии и подтолкнет к следующему шагу! Если вы сделаете отличную работу, у вас появится возможность достичь большего и больше конвертировать.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.