Это последние 10 процентов
За последние несколько месяцев у нас было не менее дюжины выпусков новых функций в нашем приложении и наших интеграциях. К сожалению, у нас также есть несколько проектов, которые были начаты много-много месяцев назад до моего приезда, но все еще не готовы к производству. Это не вина команды, но теперь я обязан приступить к производству.
Нет сомнений в том, что у меня правильная команда и правильные технологии. Но 90% работы было сделано слишком долго.
Вот план, чтобы получить более 10%:
- Попросите ваших разработчиков продемонстрировать функциональность.
- Подробно задокументируйте изменения запроса и получите одобрение команды о том, почему эти изменения необходимо внести.
- Согласитесь, когда изменения будут внесены.
- Запланируйте следующую демонстрацию.
- Переходите к шагу 1.
Как только проект задерживается, фактически возрастает риск того, что он снова будет отложен. На прошлых работах я действительно слышал вздохи облегчения, когда сроки были нарушены… потому что это дает больше времени для завершения. Сотрудники всегда хотят хорошо выполнять свою работу, а разработчики особенно любят демонстрировать свой талант.
Примерно неделю назад у нас была демонстрация, которая не понравилась. Разработчики опоздали, они инициировали запрос вручную своим приложением (что-то вроде взлома), а затем транзакция не удалась. Когда это не удалось, наступила тишина. И еще тишина. И еще немного. Мы обсудили несколько возможных решений, а затем вежливо закрыли демонстрацию.
После демонстрации я поговорил с директором по развитию, и он заверил меня, что проект выполнен на 90%.
Я объяснил ему, что 90% означает 0% продаж. 90% означает, что цели не были достигнуты. 90% означает, что ожидания потенциальных клиентов и клиентов не оправдались. Хотя я согласен с тем, что 90% - это большая часть работы, она не будет успешной, пока не будут завершены последние 10%. Это, кстати, составляет 100%;).
На этой неделе мы снова увидели демо, и это было прекрасно. Сейчас мы дорабатываем окончательный продукт, и я уверен, что мы выпустим его в ближайшие недели, когда мы возьмем на себя обязательства перед клиентами. Я рассказал командам, как хорошо они проделали работу и насколько мы ее оценили. Это не хоумран… это будет, когда мы будем готовы к производству, но базы определенно загружены.
Еще несколько советов:
- Всегда оговаривали сроки.
- После каждого изменения требований пересматривайте график и снова соглашайтесь.
- Запланируйте демонстрацию, чтобы у команды было много времени на подготовку.
- Установите ожидания от демонстрации. Сообщите команде, что вы взволнованы!
- Успокойте команду: вы знаете, что могут возникнуть проблемы, вы просто надеетесь, что этого не произойдет.
- Поддерживайте, не ждите неудачи, а затем атакуйте.
- Хвалите публично, критикуйте наедине.
- Ни при каких обстоятельствах не используйте демонстрацию как возможность смущения. Вы только мотивируете своих программистов искать работу!
- Празднуйте успех.
Помните, что последние 10% - самые сложные. Последние 10% создают и разрушают бизнес. Планирование, подготовка и выполнение последних 10% будут иметь решающее значение.