Аналитика и тестированиеСодержание маркетингаCRM и платформы данныхЭлектронная торговля и розничная торговля

3 способа, с помощью которых аналитика цифрового опыта максимизирует рентабельность инвестиций в маркетинг

Неопределенные экономические перспективы, с которыми мы сталкиваемся: энергетический кризис, высокие процентные ставки и макроэкономические факторы, влияющие на глобальные рынки и цепочку поставок, означают, что бюджеты, выделяемые на маркетинг, продолжают оставаться без восстановления, оставляя допандемический показатель далеко позади. что на 11%. (Источник: Gartner)

Однако пандемия показала, что бренды по-прежнему готовы инвестировать, хотя и в области, которые представляют большую ценность в масштабе. Фактически, в исследовании Harvard Business Review говорится, что

Директора по маркетингу планируют увеличить свою долю расходов на цифровой маркетинг до 73% к 2023 году, что на 16 пунктов больше, чем в 2022 году.

Harvard Business Review

Таким образом, они планируют усилить этот подход, поскольку Agility и цифровые инвестиции за последние два года показали положительный эффект и указывают на невероятный потенциал в будущем.

Цифровой маркетинг представляет собой будущее многих компаний, поскольку позволяет директорам по маркетингу сокращать расходы в условиях экономической неопределенности и максимально использовать возможности. Данные, конечно, играют очень важную роль. Аналитика цифрового опыта, в частности, может помочь в принятии решений о расходах на маркетинг, внимательно изучив соотношение усилий и отдачи.

Фернандо де Агеда, региональный менеджер Contentsquare

Что такое аналитика цифрового опыта?

Когда вы находитесь лицом к лицу с кем-то, легче понять, как они реагируют на то, что вы им предлагаете, будь то то, что вы говорите, или продукты, предложения или другой контент, который вы показываете. Однако в онлайн-мире это намного сложнее. Аналитика цифрового опыта позволяет вам понять уникальное поведение, чувства и намерения вашего клиента в цифровом мире, точно так же, как в мире лицом к лицу.

Узнайте больше об аналитике цифрового опыта

Почему Digital Experience Analytics максимизирует рентабельность инвестиций в маркетинге

  1. Фокус на стоимости. Благодаря перераспределению маркетинговых бюджетов расходы на привлечение клиентов сокращаются, что смещает фокус бюджета на более ценные стратегии. Некоторые из них: улучшение персонализированного опыта в масштабе или развитие отношений для обеспечения долгосрочного взаимодействия клиентов с брендом. Согласно статистике, 50% пользователей никогда не заходят дальше первой страницы веб-сайта. Тест цифрового опыта Contentsquare, сосредоточение внимания на удовлетворении и удержании клиентов жизненно важно для максимизации отдачи от опыта.
  2. Эмпирическая дифференциация. Опыт клиентов (CX) аналитика позволяет уточнить внедрение, настройку и использование многих цифровых технологий. Хотя программы A/B-тестирования не являются новой концепцией, метод проб и ошибок направлен на выявление тех компонентов, которые способствуют успешному пути клиента, и их тиражирование в других кампаниях. Хорошим примером этого является Pizza Hut Digital Ventures, которая провела четырехнедельный тест на странице продаж и быстро обнаружила, что, хотя Pizza Hut считала размещение своих рекламных акций очевидным, на самом деле это не так. После внесения серьезных изменений они добились увеличение их дохода на 7.8 млн долларов ежегодно.
  3. Эксплуатационная эффективность. Благодаря аналитике цифрового опыта маркетинговые команды могут эффективно определять и расставлять приоритеты тактического исполнения, а возможности для повышения эффективности цифрового маркетинга становятся более ясными. Помимо маркетинговой команды, решения, основанные на данных, открывают путь к более эффективному сотрудничеству между отделами, особенно когда данные доступны и легко интерпретируются. Эта улучшенная визуализация позволяет организациям разрушать барьеры между отделами, быстро приводя их в соответствие со своими целями и стратегиями.

Несмотря на кризис, бренды должны продолжать разрабатывать стратегии, которые сохранят своих постоянных клиентов и сумеют удивить и привлечь новых. Для этого важно инвестировать в пользовательский опыт, не ограничиваясь воронкой приобретения и конверсии. Для этого 2023 года будет ключевым, чтобы этот опыт был быстрым и плавным, удовлетворительным и сплоченным, надежным и доступным. Кроме того, персонализация должна сделать еще один шаг вперед, достигая ее с помощью идей или знаний, которые не ставят под угрозу конфиденциальность пользователя. В то же время бренды должны быть в состоянии создать у своих посетителей чувство сопричастности, понимание их проблем и приоритетов.

Аналитика цифрового опыта Contentsquare

Менеджеры по маркетингу находятся под огромным давлением, чтобы сбалансировать ожидания своих клиентов с бюджетными решениями, которые они уже принимают на этот год. Контентквадрат, специалист по аналитике цифрового опыта, предлагает свои инструменты анализа, которые предоставляют данные, которые генерируют знания или ценную информацию для компаний, чтобы они могли максимизировать окупаемость инвестиций (ROI).

Запросить демо-версию Contentsquare

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.