5 смертельных ошибок управления продуктом

СмертоносныйПоследние пару недель я работаю день и ночь. Это было изнурительно, особенно с учетом того, что у меня есть ряд побочных проектов, над которыми я решил работать. Я измотан… однажды ночью на этой неделе я пришел домой, лег спать и проснулся 12 часов спустя. Я почти уверен, что простудился, и мое тело отвергло это, потому что у меня не было времени чихнуть. Вопросы работы действительно совсем не сложные, мы просто не обращали внимания на наших клиентов.

Это кажется простым решением, но почему люди все время игнорируют его? Думаю, причин несколько:

  1. Вы не обращаете внимания на массы, вы обращаете внимание на громкие голоса. Это может повлиять на ваше решение о включении широкомасштабных изменений, которые не требуются и не требуются массами. Опасность здесь заключается в том, что вы заявляете: «Я слушал клиента». Проблема в том, что вы не слушали клиентаS.
  2. Вы искренне верите, что выполняете план, который полезен покупателю. Ваше намерение хорошее. Ваше сердце было в нужном месте. Проблема в том, что вы сначала не уточняли у них. Правда в том, что ты будешь никогда полностью понимать, что клиенты делают с вашим продуктом, особенно когда ваша база растет в геометрической прогрессии.
  3. Вы думаете, что знаете лучше. По какой-то причине вы приняли свою авторитетную позицию как признание вашего опыта в данной области. Итак, вы думаете, что знаете, что нужно и чего хочет покупатель.
  4. Вы не сосредотачиваетесь на проблеме, вы сосредотачиваетесь на некоторые решение без полного определения проблемы. Или вы теряете место возникновения проблемы, продолжая расширять решение.
  5. Вы не боретесь за своих клиентов. Вы позволяете создавать и интегрировать решения на основе коллектива невероятно талантливых разработчиков и профессионалов. Они влияют на ваше суждение… и то, что они предлагают, может иметь смысл. Проблема в том, что это имеет смысл внутри компании, но не для потребителя.

Опять же, этих ошибок довольно легко избежать. Однако в повседневной суете компании с отличными сотрудниками и фантастическими решениями так легко потерять сайт клиента. Если вы это сделаете, боль будет быстрой и очень неприятной.

Один комментарий

  1. 1

    Отличный пост, Дуг - ты довольно хорошо резюмировал это.

    №1 - это то, с чем мне всегда было трудно бороться. Особенно с моими приложениями, такими как FormSpring и Ponyfish, где у меня есть много разных клиентов, которым молча нравится, как работает функция, но очень громкий пользователь убеждает меня изменить ее.

    Конечно, я также часто вижу это в проектах нестандартной разработки, где менеджер - громкий голос, который хочет, чтобы X был Y, но «настоящие» пользователи, которые работают на менеджера, отчаянно хотят выразить несогласие.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.