Мобильный и планшетный маркетинг

5 советов по развитию бизнеса с помощью мобильных устройств

мобильные деньги.jpgМнениеЛаб представил пять советов, которые помогут компаниям улучшить мобильный опыт и привлечь новых клиентов:

  1. Начните с пользовательского опыта: Хорошее взаимодействие с пользователем - главный фактор успеха на мобильных устройствах. Слишком часто компании пытаются имитировать традиционные функции веб-сайтов в своих мобильных свойствах. Чтобы обеспечить оптимальное удобство использования мобильных устройств, сосредоточьтесь на потребностях клиентов и бизнеса, которые могут значительно отличаться от потребностей традиционного Интернета. Такие простые вещи, как размеры кнопок (достаточно ли они велики?) И обеспечение отсутствия прокрутки из стороны в сторону, часто упускаются из виду при первых усилиях и могут затмить даже самую большую функциональность. Начните с того, что выслушайте своих клиентов: узнайте, как они хотят взаимодействовать с вашей компанией через мобильное устройство и как они в настоящее время используют мобильный канал для достижения своих целей. Обязательно разрабатывайте мобильные платформы, соответствующие потребностям клиентов, и убедитесь, что ваш набор функций учитывает уникальные проблемы мобильного взаимодействия.
  2. Не думайте, что вам нужно приложение: Для некоторых предприятий вы абсолютно уверены; для других это не стоит вложений, и вам лучше инвестировать в свое мобильное присутствие в Интернете. Взвесьте все за и против: мобильные веб-сайты привлекательны для массового рынка и доступны со всех типов мобильных устройств. Но хотя мобильные приложения охватывают меньшее количество людей, чем мобильные веб-сайты, многие нишевые компании предпочитают этот маркетинговый канал, поскольку он предоставляет потребителям уникальный, сфокусированный опыт, доступный исключительно для смартфонов.
  3. Не думайте, что мобильный всегда значит мобильный: Убедитесь, что вы предоставили заметную ссылку на свой полный веб-сайт для всех, кто хочет получить к нему доступ. Современные смартфоны могут легко просматривать большинство полноценных веб-сайтов, и простая истина заключается в том, что многие мобильные сайты просто не предоставляют доступа к тем же функциям, что и на полноценном веб-сайте, - функциям, которые многие посетители хотят или должны использовать в дороге. . Хотя удобно проверять баланс своего банковского счета через мобильный сайт, может быть критически важно оплатить счет, используя раздел оплаты счетов на полноценном сайте, который никогда не переносился на мобильные устройства.
  4. Используйте уже существующие бесплатные мобильные технологии для связи с мобильной аудиторией
    : Независимо от того, лучше ли вкладывать ресурсы вашей компании в мобильное приложение, множество уже существующих технологий могут помочь вам установить связь с мобильной аудиторией без огромных вложений в развитие технологий. Популярность сервисов на основе определения местоположения, таких как Foursquare и Facebook Places, изменила способ, которым бренды могут предлагать клиентам мобильных устройств, позволяя обычным компаниям легко находить и вознаграждать лояльных клиентов различными специальными предложениями и скидками. DialogCentral - еще один пример бесплатной мобильной технологии, которая стимулирует взаимодействие: с помощью этого инструмента потребители могут отправлять прямые отзывы предприятиям, находясь в пути, а предприятия могут получать комментарии клиентов в режиме реального времени бесплатно.
  5. Принять эффективную систему измерения мобильных показателей: Большинство предприятий сегодня плохо оснащены для эффективного измерения своих мобильных усилий. Сначала сделайте шаг назад и внимательно подумайте, что можно и нужно измерить. В мобильной среде знакомые показатели больше не применяются, поэтому ищите меры, которые будут касаться всех каналов вашего современного бренда, таких как взаимодействие с клиентами. Затем определите параметры, необходимые для применения таких мер к уникальным характеристикам вашего бизнеса. Рассмотрите возможность подписки на систему обратной связи с открытым текстом как часть вашей программы измерения, чтобы гарантировать, что вы основываете решения на потребностях клиентов, а не на корпоративных предположениях.

Поскольку все больше потребителей полагаются на свои мобильные устройства и мобильные приложения во всем: от покупок в Интернете до бронирования отпусков, банковского обслуживания и оплаты счетов, компаниям необходимо создать удобную мобильную среду и прислушиваться к тому, что говорят о них клиенты. Рэнд Никерсон, генеральный директор OpinionLab

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.