Сокращения АСА

ASA

ASA - это аббревиатура от Средняя скорость ответа.

Ключевой показатель эффективности обслуживания клиентов, который измеряет, как долго клиент ждал, прежде чем он сможет поговорить с представителем службы поддержки клиентов.