TCPA

Закон о защите прав потребителей

TCPA — это аббревиатура от Закон о защите прав потребителей.

Что такое Закон о защите прав потребителей?

Федеральный закон в Соединенных Штатах, принятый Конгрессом в 1991 году. Закон ограничивает звонки по телемаркетингу, звонки с автоматическим набором номера, предварительно записанные звонки, текстовые сообщения и нежелательные факсы. Вот некоторые ключевые аспекты TCPA, которые важно понимать специалистам по продажам и маркетингу:

  1. Согласие: TCPA требует, чтобы компании получали предварительное письменное согласие от потребителей, прежде чем совершать телемаркетинговые звонки или отправлять текстовые сообщения с использованием автодозвона или предварительно записанного голоса.
  2. Не звонить в регистратуру: TCPA запрещает звонки по вопросам продаж на номера, внесенные в Национальный реестр запретов на звонки, за исключением случаев, когда у звонящего есть установленные деловые отношения с потребителем или если потребитель не дал предварительного явного разрешения на то, чтобы с ним можно было связаться.
  3. Ограничения по времени: Телемаркетинговые звонки можно совершать только с 8:00 до 9:00 по местному времени звонящего.
  4. Идентификация: Специалисты по телемаркетингу должны указать свое имя, название юридического лица, от имени которого осуществляется звонок, а также номер телефона или адрес для связи с этим юридическим лицом.
  5. Отказаться: Телемаркетологи должны выполнить просьбу потребителя не принимать дальнейшие звонки.
  6. Штрафы: Нарушение TCPA может привести к значительным штрафам: от 500 до 1,500 долларов за нарушение.

Соблюдение TCPA имеет решающее значение для предотвращения юридических проблем и поддержания положительной репутации. Они должны обеспечить соответствие своей маркетинговой практики требованиям TCPA, получить необходимое согласие потребителей, вести точный учет и предоставить потребителям простой способ отказаться от будущих сообщений.

  • Аббревиатура: TCPA
Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.