Act-On: специализированная, SaaS, облачная автоматизация маркетинга
Современный маркетинг - это цифровой маркетинг. Его широкий спектр охватывает исходящие и входящие тактики, стратегии привлечения потенциальных клиентов и поддержки, а также программы оптимизации жизненного цикла клиентов и защиты интересов. Чтобы добиться успеха, маркетологам необходимо решение для цифрового маркетинга, которое будет многофункциональным, гибким, совместимым с другими системами и инструментами, интуитивно понятным, простым в использовании, эффективным и рентабельным.
Кроме того, 90 процентов предприятий во всем мире меньше; их маркетинговые команды тоже. Однако наиболее комплексные решения по автоматизации маркетинга не предназначены для удовлетворения потребностей небольших организаций или небольших маркетинговых команд, которые часто встречаются на крупных предприятиях. Компании, использующие автоматизацию маркетинга, видят на 107% больше конверсии лидов.
Обзор решения для автоматизации маркетинга Act-On
Act-On предоставляет облачное решение для автоматизации маркетинга в виде программного обеспечения как услуги, которое позволяет маркетологам взаимодействовать с покупателями на протяжении всего жизненного цикла клиента. Его платформа специально создана для того, чтобы предоставить малым и средним компаниям все преимущества системы автоматизации маркетинга на уровне предприятия, без сложностей и обычно требуемых ИТ-ресурсов.
Платформа Act-On позволяет маркетологам проводить сложные маркетинговые кампании в Интернете, на мобильных устройствах, по электронной почте и в социальных сетях. Он включает в себя возможности для: электронного маркетинга, отслеживания посетителей веб-сайтов, целевых страниц и форм, оценки и поддержки потенциальных клиентов, социальных публикаций и поиска, автоматизированных программ, A / B-тестирования, интеграции CRM, управления вебинарами и многого другого.
С помощью Act-On маркетинговые усилия можно измерить и оптимизировать на основе достоверных данных, а не интуиции. Маркетологи могут легко:
- Управляйте и оптимизируйте все этапы взаимодействия с клиентами;
- Отнесите маркетинговые расходы к доходам;
- Отслеживайте активность потенциальных клиентов от первоначального взаимодействия и конверсий до закрытых продаж и повторных продаж;
- Создавайте отчеты по кампаниям, от общих до подробных.
Платформа Act-On выделяется прежде всего своим удобством использования, а также непревзойденной поддержкой клиентов: пользователи обычно запускают свои первые кампании за считанные дни (устаревшие системы могут занять недели или месяцы) и получают специальную поддержку (по телефону / электронной почте). ) без дополнительных затрат.
Act-On также уникален в своей способности удовлетворять потребности современных маркетологов, учитывая все этапы пути покупателя и позволяя маркетингу затрагивать все этапы жизненного цикла клиента (от осведомленности и привлечения до удержания и расширения клиентов). Кроме того, он позволяет маркетологам интегрировать лучшие в своем классе приложения с инструментами, которые они уже используют, чтобы они могли гибко настраивать свои маркетинговые стеки в соответствии с потребностями своего собственного развивающегося бизнеса.
Исследование Act-On показывает, что маркетинговые программы, адаптированные к потребностям отрасли, дают значительно более высокие результаты, чем те, которые этого не делают. В свете этого Act-On недавно объявила о запуске отраслевых решений Act-On, которые адаптированы для различных отраслей, включая здравоохранение, туризм, финансы, производство и розничную торговлю, и многие другие. Отраслевые решения Act-On, разработанные для повышения рентабельности инвестиций и более быстрого внедрения автоматизации маркетинга, обеспечивают:
- Содержание - Отраслевые шаблоны для электронных писем, форм и целевых страниц с несколькими примерами кампаний, которые можно легко импортировать / экспортировать между учетными записями;
- Программы - Предварительно созданные автоматизированные рабочие процессы для поддержки многоэтапных кампаний по воспитанию и вовлечению;
- тесты - Доступ к агрегированным результатам маркетинговой деятельности в различных отраслях.
Актуальные идеи взаимодействия
Engagement Insights - это инструмент отчетности, который обеспечивает доступ в реальном времени к аналитике маркетинговой кампании с помощью экспортируемых и обновляемых в реальном времени шаблонов для Google Таблиц и Microsoft Excel.
Хотя маркетинг, основанный на данных, стал жизненно важным для кампаний в наши дни, согласно недавнему опросу, управление данными остается ключевой проблемой для большинства маркетологов B2B. Engagement Insights упрощает просмотр, экспорт и обмен данными, что позволяет маркетологам улучшать и оптимизировать свои кампании, а также делает маркетинговые данные более доступными для других команд в организации.
Лучшие практики автоматизации маркетинга
74% компаний, внедряющих автоматизацию маркетинга, видят положительную рентабельность инвестиций через 12 месяцев или меньше. У каждой компании будут уникальные цели, которые поддерживают ее собственные конкретные бизнес-процессы, но есть устоявшиеся передовые практики, которые могут помочь максимально использовать вашу систему автоматизации маркетинга:
- Разработайте формальную структуру управления лидами который описывает роль и взаимосвязь между этими шестью жизненно важными маркетинговыми инструментами и процессами: данные, планирование лидов, маршрутизация лидов, квалификация лидов, привлечение лидов и показатели. Убедитесь, что отдел продаж и маркетинга согласовывает каждый шаг, и используйте один язык для его описания.
- Согласуйте маркетинговые процессы и цели с отделом продаж. В процессе принятия решения клиенты входят в воронку продаж позже, чем когда-либо прежде. Это верно как для компаний B2B, так и для B2C. Это означает, что маркетинг не может просто передать проверенные имена отделу продаж.
- Библиотека автоматизации маркетинга должен включать контент, который привлекает образованного покупателя, а организация должна быть достаточно подвижной, чтобы связываться с потенциальными клиентами, как только они сообщают о намерении совершить покупку.
- Ищите решения для автоматизации маркетинга которые подчеркивают инструменты и возможности маркетологов, а не ИТ-требования. Автоматизацией маркетинга должны руководить профессионалы в области маркетинга, а не ИТ-директор.
Act-On обслуживает более 3,000 компаний, размер которых варьируется от малого и среднего бизнеса до отделов крупных предприятий в различных отраслях (таких как финансовые услуги, здравоохранение, производство, программное обеспечение, образование и технологии). Текущие клиенты включают Xerox, Swarovski, Университет Огайо и ASPCA, и одним из наиболее убедительных примеров использования является LEGO Education.
Маркетологи сейчас как никогда нуждаются в достижении результатов по всем аспектам жизненного цикла клиента. Наша технология дает маркетологам возможность использовать данные для принятия решений и меняет способ взаимодействия брендов со своими покупателями. В результате маркетологи сегодня более ответственны и эффективны, напрямую способствуя росту доходов и удовлетворенности клиентов. Энди Макмиллан, генеральный директор, Act-On Software
Пример внедрения автоматизации маркетинга - Начало работы
Работая с преподавателями и администраторами из K-6 над разработкой решений и ресурсов для интерактивного обучения в классе, LEGO Education обратилась к автоматизации маркетинга после того, как поняла, что ее решение для электронного маркетинга не может масштабироваться с ростом компании. Вскоре Act-On оказался наиболее подходящим для уникальных потребностей LEGO благодаря гибким ценообразованию и надежным возможностям оценки потенциальных клиентов, и был быстро запущен в работу, мгновенно давая представление о конвейере продаж LEGO Education и помогая команде маркетинга подразделения лучше расставлять приоритеты для входящих потенциальных клиентов .
Работы С Нами Act-On, LEGO Education смогла развернуть 14 автоматизированных кампаний в год (по сравнению с двумя предыдущими программами электронной почты, выполняемыми вручную), и теперь пользуется 29% потенциальных клиентов.
Прочитать полный пример использования
