7 вопросов, которые следует задать своему агентству, прежде чем подписать

7 ключевых выводов нашего вебинара по тактике создания контента

Нам нравится работать с другими агентствами. Наш опыт в поисковой оптимизации и контент-стратегиях был ресурсом для всех наших агентств-партнеров, и мы продолжаем развивать эту часть нашего бизнеса. Мы работаем с большим количеством отличных разработчиков, дизайнеров и специалистов по связям с общественностью, и то, что нас объединяет со всеми, - это стремление к бизнес-результатам.

Без результатов в бизнесе ваше агентство просто не имеет значения. Оптимизированный сайт, который не может конвертировать, бесполезен. Красивый сайт, который невозможно найти, бесполезен. Исследования, дизайн и написание, за которые вы много платите и не можете перепрофилировать, бесполезны (помимо первоначальной публикации).

Мы постоянно шокированы количеством клиентов, которые обращаются к нам, потратив практически весь свой бюджет, но не добиваясь результатов. Мы ожидаем, что мы возьмем все оставшиеся средства и постараемся добиться на них результатов. Иногда мы просто не можем заставить его работать.

Вот почему наша бизнес-модель немного уникальна в отрасли. Мы берем фиксированную плату за обязательства, а затем работаем на результат. Большинство наших клиентов тратят расходы на одного сотрудника, но наша команда и все наши партнеры работают над достижением измеримых результатов в бизнесе.

Прежде чем подписать следующий контракт с агентством, мы рекомендуем вам задать следующие вопросы:

  1. С какими еще клиентами они работали в вашей отрасли? Вы можете подумать, что я спрашиваю о конфликтах, которые могут возникнуть, но это не единственная причина. Наши агентство продолжает иметь невероятный успех с компаниями, связанными с маркетинговыми технологиями, но мы потерпели неудачу с некоторыми производственными компаниями B2C. По этой причине мы фокусируемся на одном сегменте, и любой, кто хочет работать с нами за пределами этого сегмента, хорошо информирован, чтобы гарантировать, что мы сможем оправдать их ожидания.
  2. Кому принадлежат исходные файлы? Часто это самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся. Агентство разработает все, что вам нужно, но они сохранят право собственности и контроля над всеми исходными файлами. Вы хотите изменить назначение работы? Вы должны спросить агентство. Вы хотите покинуть агентство? Тогда вам придется начинать все сначала. Очень неприятно. Держать клиентов в заложниках - это не то, как вы развиваете свой бизнес.
  3. Что произойдет, если это не сработает? Каждое агентство продвигает отличную работу, которую они делают, но не часто обращаются к неудачам. У нас тоже есть своя доля. Вопрос в том, что будет дальше. Если вы работаете с авансом, возможно, вам придется снова заплатить текущему агентству или новому, чтобы попытаться получить то, что вам нужно. Мы работаем по фиксированной ставке, поэтому на нас оказывается давление. А в худшем случае наши клиенты также знают, как мы завершаем наши обязательства, еще до их подписания (мы полностью обмениваем стратегию, отчетность, документацию и активы).
  4. Что включено, что дополнительно? Я поражен тем, сколько компаний запускают сайты или стратегии только для того, чтобы узнать, что проект не оптимизирован для поиска или мобильных устройств. Когда на вызов, агентство отвечает: «Вы не просили об этом». А? Ты серьезно? Если ваше агентство заботится о ваших клиентах, вы будете настаивать на том, чтобы делать все, чтобы максимизировать бизнес-результаты.
  5. Как мы управляем собственностью? Это нормально, если у вас есть агентство, покупающее домены, хостинг, темы или стоковые фотографии ... но кому они принадлежат? Нет ничего хуже, чем агентство, которое перестает отвечать и уходит с вашим доменом (да, это все еще происходит). Убедитесь, что у вас есть твердое соглашение о том, что все права собственности принадлежат вам. Вот почему мы часто получаем кредитную карту от наших клиентов и покупаем услуги на их имя. Наличие группового адреса электронной почты, по которому вы можете добавить / удалить свое агентство, - отличный способ управлять этими учетными записями, где вы никогда не потеряете их.
  6. Какие инструменты они используют? Несмотря на то, что мы в частном порядке обозначили некоторые платформы для наших клиентов, мы по-прежнему открыты и честны с ними в отношении используемых нами инструментов. Преимущество агентства заключается в том, что мы можем приобретать корпоративные лицензии на программное обеспечение, которое мы используем для нескольких клиентов. В одиночку наши клиенты не смогли бы их себе позволить, но коллективно мы можем предоставить им доступ. Это не только дает нашим клиентам понимание ценности, которую мы приносим, ​​но и позволяет им самому убедиться в качестве и репутации инструментов, которые мы используем.
  7. Чем еще они могут вам помочь? Хорошо, я пока был отрицательным, так что давай положимся. Иногда вы будете поражены широким спектром талантов и проектов за плечами агентства. Это наша собственная вина, но иногда мы обнаруживаем, что наш существующий клиент просто нанял другого сотрудника для работы, которую мы могли бы выполнить для него. Нет ничего хуже! Убедитесь, что вы общаетесь со своими агентствами по поводу той большой работы, которую они делают, и некоторых других областях, в которых они специализируются. Поскольку у вас уже есть отношения, добавить другие службы и проекты часто намного проще, чем начинать с нового ресурса.

Некоторое время назад мы поделились забавной инфографикой о иногда оскорбительные отношения с клиентами в которые входят агентства. Но насилие может произойти с обеих сторон любых отношений, и крайне важно, чтобы ваше агентство не оскорбляло вас. Пострадают не только ваши стратегии, но и вы можете потерять свой бюджет.

Полагаю, все это можно выразить одним вопросом. Ваше агентство работает над достижением результатов вашего или их бизнеса? Мы верим, что когда наши клиенты получают выгоду, мы тоже… так что это всегда наш приоритет.

Один комментарий

  1. 1

    Итак, сейчас 2 часа ночи в День Благодарения, и нет, я не провел всю ночь, отправляя электронные письма всем, за кого я благодарен, хотя я делаю это в молитве. Я все еще очищаю электронную почту в качестве банды из одного человека, создающей некоммерческую организацию с веб-сайтом, который, надеюсь, будет запущен в начале этого нового года. Мой комментарий Дугу — это публичное спасибо, его нынешний пост отражает честность, этический кодекс и прозрачность, к которым я впервые обратил внимание за несколько лет, когда мы оба активно поддерживали «Малую Индиану» до появления Facebook. Вынужденный досрочный выход на пенсию и восстановление после сердечного приступа привели меня к моей последней главе с Богом, моим 1-фунтовым отставным заводчиком гаванской породы, родственной душой, социальным обеспечением и компьютером с большим пробегом, чем мой пикап. Я пресловутый ботаник, но вскоре понял, что eBay не будет новой карьерой, но жизненный опыт привил мне симпатию к электронной коммерции, очень похоже на то, что я снова возглавляю торговую палату и работаю с владельцами бизнеса, но ограничиваюсь только независимым владением и находящимся в Индиане. Поскольку мой проект стал страстью, моя симпатия и уважение к Douglas Karr через его сообщения в социальных сетях, а также его блоги. Он не осознает, что его профессиональные знания не так привлекали его, как Дуга как человека. Ирония в том, что полный компьютерный гений находит такое родство с опытным и признанным компьютерщиком, кем-то, кого вы часто чувствуете, был другом и наставником на всю жизнь, хотя понимаете, что разговор лицом к лицу произошел только дважды за эти годы. Да, он во плоти, как я нахожу его в Интернете с его блогами и личностью в социальных сетях, поэтому видеть его чаще не обязательно, чтобы чувствовать себя уверенным, что он действительно настоящий. У нас много общих симпатий и антипатий, но иногда мы открыто расходимся во мнениях; (помните, что я признался в том, что не знаю, как владелец компьютера, так что это нечестный барометр), но наши религиозные, моральные, социальные, культурные и политические взгляды чаще всего совпадают и формируют доверие для принятия его профессиональных мнений и рекомендаций. Это День Благодарения, и снова, увидев эту прозрачность в блоге, я хочу поделиться личной благодарностью вам и для вас.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.