Основы эффективной стратегии местного маркетинга
Мы работаем с поставщиком SaaS, который создает сайты автодилеров. Пока они разговаривают с потенциальными дилерами, мы анализируем присутствие их потенциальных клиентов в онлайн-маркетинге, чтобы помочь им понять пробелы в их цифровой маркетинговой стратегии и как смена платформы их сайта поможет максимизировать окупаемость инвестиций (ROI).
Чем отличается стратегия местного маркетинга?
Местный и цифровые маркетинговые стратегии могут и часто пересекаются, но ключом к локальной стратегии является приоритет одних маркетинговых каналов над другими. Вот некоторые ключевые отличия:
- Целевая аудитория: Местные маркетинговые стратегии ориентированы на географически конкретную аудиторию, часто в пределах определенного радиуса физического местоположения или в определенном регионе. С другой стороны, цифровой маркетинг может быть локальным, национальным или международным, ориентированным на всех, у кого есть доступ в Интернет.
- Используемые каналы: местный маркетинг может использовать традиционные маркетинговые каналы, такие как местные газеты, радио, прямая почтовая рассылка, местные мероприятия или наружная реклама в дополнение к цифровым каналам. Цифровой маркетинг фокусируется на онлайн-каналах, таких как социальные сети, электронная почта, поисковые системы, веб-сайты и контент-маркетинг.
- Персонализация: Благодаря местному маркетингу компании часто имеют глубокое понимание своего сообщества, что позволяет им персонализировать свои сообщения в зависимости от местных потребностей, событий и культуры. Цифровой маркетинг, хотя и может быть персонализирован, часто ориентирован на более широкую аудиторию и может не иметь такого же уровня локализованных нюансов.
- SEO стратегия: Местный маркетинг часто сильно зависит от местных SEO, стремясь появиться в около меня поиски или в пакете карт. Общий цифровой маркетинг может быть более широко ориентирован на SEO, стремясь появляться в результатах поиска независимо от местоположения искателя.
- Стоимость и рентабельность инвестиций: местный маркетинг иногда может быть более рентабельным и обеспечивать более высокую рентабельность инвестиций для компаний, которые работают только в определенной области. Напротив, цифровой маркетинг может охватить более широкую аудиторию, но также может быть связан с большей конкуренцией и более высокими затратами на рекламу.
- Взаимодействие с клиентами: Местный маркетинг может предложить больше возможностей для личного взаимодействия с покупателями, например, рекламные акции в магазине или местные мероприятия. Цифровой маркетинг основан на онлайн-взаимодействии, таком как взаимодействие в социальных сетях, общение по электронной почте и чаты на веб-сайте.
Ключом к разработке маркетинговой стратегии является распознавание поведения потребителей, когда они ищут или обнаруживают местный бизнес. Google проанализировал поведение и определил микромоменты когда потребители были готовы открыть для себя местный бизнес:
- я хочу знать – поиск информации о конкретной проблеме и поиск решения. Если ваш бизнес ценит контент, они часто признают вас авторитетом и обращаются к вам за помощью.
- Я хочу пойти - поиск местных предприятий и местоположений с помощью карт, поисковых систем, социальных сетей или местных каталогов.
- Я хочу сделать – поиск событий или мероприятий, которые можно проводить локально.
- Я хочу купить – исследование или поиск конкретного продукта для покупки или проверки бизнеса, с которым вы думаете вести бизнес.
Давайте разберем это на нескольких примерах местных сервисных компаний или розничных магазинов:
Подержанные автомобили
- я хочу знать – Какова плата за подержанную машину за 000 XNUMX долларов?
- Я хочу пойти - Кто из продавцов подержанных автомобилей в моем окружении является самым популярным?
- Я хочу сделать – Могу ли я записаться на тест-драйв онлайн?
- Я хочу купить – Кто продает подержанную Honda Accord рядом со мной?
Кровельщик
- я хочу знать – Как устранить течь в потолке?
- Я хочу пойти - Кто самые популярные кровельщики вокруг меня?
- Я хочу сделать – Кто-нибудь может приехать осмотреть и процитировать крышу?
- Я хочу купить – Кто у меня монтирует и крышу, и водосточные желоба?
Адвокат
- я хочу знать – Как мне начать бизнес в моем штате?
- Я хочу пойти - Кто из моих бизнес-адвокатов пользуется наибольшим рейтингом?
- Я хочу сделать – Где я могу зарегистрировать свой бизнес?
- Я хочу купить – Сколько стоит начать бизнес в моем штате?
Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, эти микромоменты можно разделить на три основополагающие стратегии, которые должен применять каждый местный житель:
Местные Цитаты
Цитата относится к любому упоминанию в Интернете названия, адреса и номера телефона местной компании. Цитаты могут появляться в местных бизнес-каталогах, на веб-сайтах и в приложениях, а также на социальных платформах. Им не обязательно предоставлять ссылку на ваши веб-сайты, чтобы быть ценными.
Цитаты являются ключевым фактором в алгоритмах ранжирования поисковых систем. Поисковые системы, такие как Google, используют цитаты при оценке онлайн-авторитета бизнеса. Они рассматривают каждое упоминание как вотум доверия к легитимности и актуальности бизнеса.
Существует два основных типа цитат:
- Структурированные цитаты: Здесь находится информация о вашей компании (NAP: имя, адрес, номер телефона) предоставляется в каталоге со списком компаний, таком как Yelp, TripAdvisor или Google Business.
- Неструктурированные цитаты: Здесь информация о вашем бизнесе упоминается, возможно, вскользь, на любом другом сайте, например, на новостном сайте, в блоге или в социальных сетях.
Для местных предприятий крайне важно управлять своими цитатами, чтобы обеспечить точность и последовательность, поскольку несоответствия могут негативно повлиять на SEO. Это часто называют NAP последовательность (имя, адрес, номер телефона), и это один из основных элементов для хорошего ранжирования в результатах локального поиска. Цитаты также помогают пользователям Интернета находить местные предприятия и могут привести к прямым переходам через веб-трафик.
В этом сценарии есть три обязательных условия:
- Google Business – Создайте и поддерживайте бизнес-страницу Google и продолжайте обновлять ее, чтобы активно конкурировать на Пакет карт of Выдача. Хотя у них нет значительной доли рынка, я также рекомендую зарегистрироваться на Bing Places. Одна приятная функция — синхронизация вашей учетной записи Google Business с учетной записью Bing Places. Важным аспектом управления вашей бизнес-страницей является отвечая на каждый запрос. Google отображает процент ваших ответов и, вероятно, использует его в качестве алгоритма ранжирования для пакета карт… поэтому даже на спам-запросы, сделанные через вашу страницу, НЕОБХОДИМО отвечать (я знаю, что это глупо).
- Управление листингом – Убедитесь, что ваш бизнес указан во всех законных и авторитетных бизнес-каталогах с постоянным именем, адресом и номером телефона.
- Обзор управления – Сбор отзывов необходим для обеспечения максимальной видимости в результатах Map Pack для карт или результатов поиска, включающих географический компонент (например, Адвокат рядом со мной).
- Управление продуктами. Если вы управляете местной торговой точкой, вы можете составить список и синхронизировать свои продукты и запасы, используя Заостренный. Это позволяет пользователям поисковых систем искать продукт и находить его поблизости.
Кроме того, я также рекомендую поддерживать присутствие на социальные медиа. Хотя вы, возможно, и не создаете свое собственное сообщество, активное присутствие в социальных сетях, где вы делитесь контентом, который повышает вашу узнаваемость, предоставляя индикаторы доверия, такие как публичные похвалы, сертификаты и партнерские отношения, а также реагирование на проблемы клиентов, имеет важное значение для управления вашим репутация.
Локально оптимизированный веб-сайт
Наличие веб-сайта, оптимизированного для поиска, демонстрирующего ваше уникальное ценностное предложение, помогающего потенциальным клиентам завоевать доверие к вашей организации и обеспечивающего конверсию, имеет решающее значение для вашего успеха. Ваш веб-сайт будет найден и использован потенциальными клиентами несколькими способами:
- Проверка – Поскольку потенциальные клиенты увидят в вас жизнеспособную компанию для ведения бизнеса, они захотят посетить ваш сайт, чтобы проверить информацию и посмотреть, подходите вы или нет.
- Помощь – Многие поисковые посетители могут попасть на ваш сайт через контент, который вы разработали и который может помочь им найти решение или продукт, помогающий решить их проблему.
- Требования – По мере того, как потенциальные клиенты просматривают содержимое вашего сайта, они хотят узнать, соответствуете ли вы их требованиям, включая цены, гарантии и т. д.
- Конверсия – Перспектива готова вести бизнес и хочет связаться с вами.
Чтобы выполнить каждый из этих сценариев, есть несколько важных элементов, необходимых для оптимизации вашего локального веб-сайта:
- Мобильный подход – Подавляющее большинство локальных поисков (за некоторыми исключениями) осуществляется через мобильные устройства. Крайне важно, чтобы ваш сайт был адаптирован для мобильных устройств. Это можно легко проверить с помощью Тест Google для мобильных устройств.
- Безопасно – Наличие защищенного сайта со всеми защищенными активами имеет решающее значение для индексации вашего сайта и его отображения в результатах поиска… а также для обеспечения безопасной передачи любых данных, которыми поделился потенциальный клиент, на ваш сервер (серверы).
- Быстрый – Скорость важна не только для хорошей индексации вашего сайта, но и для удобства пользователей. Если вы используете Google Search Console, вы можете проверить свой собственный сайт через Основные веб-ресурсы Google. Для сайтов, которыми вы не владеете, вы можете использовать Хром Маяк or Понимание скорости страниц.
- Индикаторы доверия – Когда пользователи попадают на ваш сайт, они хотят видеть индикаторы доверия. Мы настоятельно рекомендуем Эльфсайт для динамического отображения лучших отзывов на вашем сайте. Мы также поощряем размещение наград, сертификатов, партнерских отношений, гарантий и т. д. на видном месте на каждой странице. Если вы были в бизнесе в течение нескольких лет, вы должны продвигать и это.
- Rich Snippets - В том числе Схема разметки, может значительно помочь местному бизнесу, предоставив более подробную информацию о бизнесе прямо в результатах поиска. Это помогает улучшить видимость и рейтинг кликов их поисковых списков.
- Библиотека содержимого – Написание тонны повторяющихся сообщений в блоге о содержании, которое никто не читает и которым никто не делится, является пустой тратой времени и может на самом деле причинить вам вред. Разработайте библиотеку контента с важной и ценной информацией, которая напрямую связана с продуктами и услугами, которые вы продаете.
- Преобразования – веб-сайт, на котором посетитель не может призывают, назначать встречу, общаться в чате, заполнять форму или даже отправлять вам электронные письма с каждой отдельной страницы, это не поможет вашему бизнесу. Каждая страница должна иметь несколько путей для превращения потенциального клиента в клиента, и вы должны как можно быстрее реагировать на их запросы.
- Воспитание – Иногда потребители и предприятия ищут решения, но не готовы покупать. Наличие методологии сбора адресов электронной почты или мобильных номеров для информационных бюллетеней, предложений или других маркетинговых сообщений — отличный способ вернуть потенциальных покупателей на путь клиента.
Красивый веб-сайт, который сочетает в себе исключительный пользовательский опыт и контент, способствующий местному присутствию, имеет решающее значение. Есть тонны больше возможностей любого сайта могут включать, но они не всегда важны для локальной маркетинговой стратегии.
Наряду с обменом фотографиями местного региона мы создаем общие нижние колонтитулы, в которых отображаются города, которые обслуживает местная компания, а также дополнительная информация, указанная выше. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что каждый посетитель признает региональное присутствие бренда и что контент ранжируется как по региону, так и по теме.
Упоминания и акции за пределами сайта
Обеспечение цитирований, создание отзывов и наличия отличного веб-сайта по-прежнему недостаточно для максимизации потенциала для привлечения региональных клиентов. Вы также должны внедрять стратегии внешнего маркетинга, в том числе:
- Общественные Связи – Некоторые сайты очень авторитетны, и Google обращает на них внимание при ранжировании местных сайтов. Правительственные сайты, новостные сайты и блоги являются мощными источниками обратных ссылок, цитирования и соответствующей аудитории. Постоянная информационно-пропагандистская работа с целью получения упоминаний, интервью и гостевых постов может привлечь много внимания.
- YouTube – Помимо того, что YouTube является платформой видеохостинга, он является второй по величине поисковой системой и отличным источником обратных ссылок на веб-сайт вашей компании. Создание убедительных видеороликов, которые знакомят вас с вашей компанией, вашими сотрудниками и дают ценные советы, могут повысить рейтинг, трафик и конверсии. Наличие региональных пейзажей сделает его мгновенно узнаваемым как местный бизнес.
- Местная реклама – Использование платных рекламных акций в поисковых системах, показа рекламы на региональных сайтах и публикаций в социальных сетях может повысить осведомленность и привлечь внимание к вашему местному бизнесу. Для компаний, связанных с домашними услугами, Google даже предлагает гарантию на проверенные, застрахованные предприятия, занимающиеся домашними услугами, и я бы посоветовал каждой компании, занимающейся домашними услугами, зарегистрироваться. Если вы этого не сделаете, ваша реклама будет едва видна.
- События и спонсорство – Не стоит недооценивать влияние личных мероприятий на повышение узнаваемости бренда и поиск больших перспектив. Бесплатные мастер-классы, семинары, учебные курсы, консультации, дни открытых дверей и другие рекламные акции предоставляют прекрасную возможность привлечь потенциальных клиентов в вашем регионе. Не говоря уже о продвижении ваших людей или бренда на веб-сайтах мероприятий.
- Рефералы - Из уст в уста (WOM) всегда является важной входящей стратегией для любого авторитетного бизнеса. Если вы можете включить партнерский маркетинг или реферальные маркетинговые ссылки, которые поощряют и даже вознаграждают вашего текущего клиента, чтобы помочь вам приобрести новый бизнес, вы получите гораздо больше лидов для развития.
Конечно, это ни в коем случае не исчерпывающий список маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать… просто основа минимума, который вы должны подготовить и реализовать. Если вам нужна помощь в разработке и реализации вашей локальной маркетинговой стратегии, DK New Media всегда здесь, чтобы помочь!
Советы по развертыванию вашей локальной маркетинговой стратегии
Мы проводили аудиты для наших потенциальных клиентов в области местного маркетинга и хотели дать несколько советов:
- Собственность – очень важно, чтобы ваш бизнес владел всеми аспектами стратегии локального поиска. Это не означает, что вы реализуете стратегию, но ваша организация владеет записями вашего домена, страницами в социальных сетях, списками каталогов, телефонными номерами, учетной записью платного поиска, аналитикой… всем. Вы всегда можете предоставить доступ к этим аккаунтам своему агентству, но ни в коем случае не следует откладывать владение ими. Вот пример: у потенциального клиента нет своего платного поискового аккаунта, но он недоволен результатами своего агентства. Вместо того, чтобы получать доступ к их текущему аккаунту, который имеет ценную информацию, показатель качества и репутацию… нам придется начать все сначала. Это потребует времени и денег, чтобы правильно настроить свой аккаунт.
- Эксперты в своем деле – Редко, если не невозможно, найти агентство, которое не зависит от поставщика, среды и канала. Это означает, что агентство будет реализовывать те стратегии, которые им удобны, и не обязательно те, которые подходят вашему бизнесу и вашим клиентам. Примером является маркетинг в социальных сетях. Мы видим, как многие компании нанимают маркетологов в социальных сетях (внутренние или внешние агентства) только для того, чтобы обнаружить, что это не среда, способствующая увеличению конверсий. Это означает, что деньги лучше потратить на другие стратегии. Очень важно иметь омниканальное маркетинговое агентство, независимое от поставщиков. Многие (например, DK New Media) будут работать с другими вашими консультантами… но мы также будем нести ответственность друг за друга за единую маркетинговую стратегию.
- Инвестиции - маркетинг is инвестиции и должны быть измерены таким образом. Рекламировать участие, упоминания, просмотры и ретвиты — это хорошо, если вы можете связать точки с этой активностью и фактическими конверсиями. Каждый член маркетинговой команды, внутренний или внешний, должен полностью понимать путь клиента и ключевые показатели эффективности (КПЭ) вашего бизнеса и сопоставьте свою деятельность с этими целями.
- Лента – Если ваше агентство возлагает большие надежды на вашу ROI, возможно, вы захотите поискать новое агентство. Каждый клиент уникален, каждый регион уникален, каждая отрасль уникальна и каждый конкурент уникален. Задавать вопрос — это нормально, но ответ должен заключаться в том, что вам есть над чем поработать, и в течение нескольких месяцев вы получите более четкое представление о том, как работает стратегия, что необходимо скорректировать и как можно достичь рентабельности инвестиций. Спрашивать у агентства сроки окупаемости инвестиций — все равно, что спрашивать врача, который никогда с вами не знаком, как он собирается сделать вас здоровым. Это невозможно без больших усилий.
- Обучение – Маркетинг – это бизнес-операция, и если вы владелец бизнеса, вы должны понимать его стратегии, каналы, средства, а также личности и поведение ваших клиентов. Если вы делегируете свой маркетинг внешнему партнеру, следует ожидать, что он будет обучать вас и вашу команду на этом пути!
Я бы посоветовал вам связаться с нами, если у вас есть сомнения относительно эффективности вашей стратегии местного маркетинга. Мы можем предоставить аудит ваших текущих усилий или мы можем собрать и развернуть для вас полную стратегию.