Аналитика и тестирование

Компас: откройте для себя поведение, которое способствует удержанию клиентов

В соответствии с учиться из Econsultancy и Oracle Marketing Cloud 40% компаний больше ориентированы на приобретение, чем на удержание. По преобладающим оценкам, привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание текущего.

Еще важнее, на мой взгляд, не затраты на привлечение или удержание клиента, а доход и прибыльность от продления срока жизни клиента, которые действительно помогают производительности компании. И это по-прежнему не учитывает влияние текущих счастливых клиентов и привлечение новых клиентов. Проще говоря, удержание так же важно, как и сложный процент на вашем пенсионном счете.

Compass by Amplitude позволяет разработчикам платформы наблюдать за поведением пользователей, а затем указывать влияние этого поведения на ваше общее удержание. Если вы осознаете это, вы можете работать над перепроектированием и оптимизацией своих платформ, чтобы стимулировать удержание.

Compass просматривает ваши пользовательские данные и определяет поведение, которое лучше всего предсказывает удержание. Понимание такого поведения - ключ к улучшению вашего продукта и обеспечению устойчивого роста.

У компании есть тематическое исследование от QuizUp, одно из крупнейших мобильных приложений для социальных сетей на рынке. Анализируя поведение клиентов, они смогли улучшить удержание пользователей в своем приложении.

Вот предварительный просмотр Компаса.

амплитуда-компас-удержание

Douglas Karr

Douglas Karr является основателем Martech Zone и признанный эксперт по цифровой трансформации. Дуг - это Основной докладчик и публичный спикер по маркетингу. Он вице-президент и соучредитель Highbridge, фирма, специализирующаяся на оказании помощи корпоративным компаниям в цифровой трансформации и максимальном увеличении их инвестиций в технологии с использованием технологий Salesforce. Он разработал стратегии цифрового маркетинга и продуктов для Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, Веб-трендыи СмартФОКУС. Дуглас также является автором Корпоративный блог для чайников и соавтор Лучшая бизнес-книга.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Статьи по теме