ApexChat: ответьте на ваш веб-чат 24/7 с помощью знающих агентов чата

ApexChat Live Agents для чата вашего веб-сайта

Несколько наших клиентов были вполне довольны чатом, который они интегрировали в свои сайты… пока мы не сообщили ужасные новости. Когда мы проанализировали лиды в чате, мы обнаружили, что лиды, которые имели прямой контакт с представителем, обычно закрывались после назначения встречи с клиентом.

Проблема с веб-чатом

Клиенты отвечали в чате только в рабочее время. Любой чат в нерабочее время запрашивал адрес электронной почты или номер телефона. Это была огромная проблема… на самом деле большинство их звонков поступали в нерабочее время по вечерам и в выходные дни. Эти зацепки отрабатывались, но редко отвечали и почти никогда не закрывались.

Есть ожидания с веб-чатом. Когда вы размещаете этот чат на своем сайте, люди ожидают что ты ответишь. И если вы не отвечаете… они переходят к следующему сайту. Люди часто работают с понедельника по пятницу в течение всего дня и даже не начинают исследовать услуги до вечера или выходных, когда у них есть время. И когда они это сделают… вы должны быть там!

Агенты живого чата с оплатой по результатам

ApexChat предоставляет полный, готовый к использованию сервис чата. Они используют своих собственных агентов чата, прошедших обучение в отрасли, и программную платформу для обслуживания чатов. Это означает значительную экономию средств, поскольку мы устраняем необходимость отвлекать ваших ключевых сотрудников от их основных обязанностей, чтобы вести чаты или нанимать и обучать кого-либо, чтобы начать работу.

Клиенты в среднем видели, что 42% лидов конвертируютсяd через чат после типичные рабочие часы с 9:5 до XNUMX:XNUMX. Без круглосуточного покрытия вы можете упустить почти половину лидов, которые вы могли бы получить от своего провайдера Live Chat.

Лучше всего то, что помимо минимальных регулярных платежей в размере 50 долларов США в месяц, ApexChat взимает плату только за фактический лид квалифицированные лидеры которые вам присылают. Долгосрочных контрактов нет, и вы можете отказаться от услуги в любое время без каких-либо штрафных санкций.

Агенты могут отвечать через ваш веб-чат, Facebook Messenger, чат Google My Business или даже через SMS. Они могут связать посетителя с кем-то из вашей компании по телефону или назначить встречу от вашего имени. Они даже предлагают всплывающее окно с намерением выходаp, чтобы поймать посетителей, которые могут уходить.

Всплывающее окно с намерением выйти из ApexChat

Мы внедрили решение уже на 3-х клиентах, в т.ч. Индианаполис кровельный подрядчик, и все они довольны уровнем обслуживания и профессиональными ответами, которые предоставляют агенты чата. И… самое главное, они знают, что не платят за спамеров или неквалифицированных лидов. ApexChat также предлагает мобильное приложение, решение White Label, партнерские порталы и порталы для клиентов с надежной аналитикой.

Отрасли, поддерживаемые ApexChat

Отрасли, которые поддерживает ApexChat, включают услуги на дому, адвокатов, поставщиков медицинских услуг, прием в колледжи и даже маркетинговые агентства. Они интегрируют свое ведущее поколение практически в каждую контактную, цитатную, рекламную, аналитическую или маркетинговую платформу и в настоящее время обслуживают более 8,000 предприятий.

ApexChat — лучшее программное обеспечение для чата в юридическом бизнесе. Мы потратили много времени на поиск лучшей компании, и я рад, что остановил свой выбор на ApexChat. У нас никогда не было с ними проблем. Их программное обеспечение упрощает прием, и мы сразу же получаем стенограммы чата. Я настоятельно рекомендую ApexChat.

Эрик Стивенсон, прокурор

Запросить демонстрацию ApexChat

Раскрытие информации: мы являемся партнером и аффилированным лицом для ApexChat и используют нашу партнерскую ссылку в этой статье.