Искусственный интеллект (ИИ) и революция цифрового маркетинга

Искусственный интеллект (ИИ) и цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг - это ядро ​​каждого бизнес электронной коммерции. Он используется для увеличения продаж, повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов. 

Однако сегодняшний рынок насыщен, и предприятиям электронной коммерции необходимо усердно работать, чтобы победить конкурентов. И не только это - они также должны следить за последними тенденциями в области технологий и соответствующим образом применять маркетинговые методы. 

Одна из последних технологических инноваций, способных произвести революцию в цифровом маркетинге, - это искусственный интеллект (AI). Посмотрим как.  

Ключевые проблемы современных маркетинговых каналов 

На данный момент цифровой маркетинг кажется довольно простым. Предприятия электронной коммерции могут нанять маркетолога или создать команду, которая будет управлять социальными сетями, обрабатывать платную рекламу, нанимать влиятельных лиц и заниматься другими рекламными акциями. Тем не менее, возникает несколько критических проблем, с которыми у интернет-магазинов возникают проблемы. 

  • Бизнесу не хватает клиентоориентированного подхода - Ориентация на клиента должна быть целью любого бизнеса. Тем не менее, многие владельцы бизнеса передают эту идею и остаются сосредоточенными на себе, своей рентабельности инвестиций и своей продукции. В результате персонализация клиентов остается расплывчатой, и компании часто решают заняться ею позже. К сожалению, это большая ошибка. В современном мире клиенты знают, чего они заслуживают, и не любят, когда к ним относятся как к копилке. Без клиентоориентированного подхода предприятиям не удается создать базу лояльных клиентов и получить конкурентное преимущество над конкурентами.
  • Есть проблемы с большими данными - Владельцы интернет-магазинов знают, насколько важен сбор данных о покупателях для успешных маркетинговых кампаний. Сбор данных о клиентах также улучшает качество обслуживания клиентов и, таким образом, должен увеличивать доход. К сожалению, предприятия часто сталкиваются с проблемами аналитики больших данных. Это заставляет их упускать важную информацию, которая может в дальнейшем помочь им управлять поведенческий маркетинг.

По словам американского консультанта и писателя Джеффри Мура:

Без больших данных компании слепы и глухи, блуждая по Интернету, как олени по автостраде.

Джеффри Мур, маркетинг и продажа прорывных продуктов основным клиентам

  • Проблемы с созданием контента реальны - Факт остается фактом: без контента нет цифрового маркетинга. Контент имеет решающее значение для повышения узнаваемости бренда, повышения рейтинга и повышения интереса. Контент, который чаще всего используется в цифровом маркетинге, включает сообщения в блогах, статьи, обновления в социальных сетях, твиты, видео, презентации и электронные книги. Тем не менее, иногда компании не знают, какой контент может принести наибольшую пользу. Им сложно анализировать реакцию целевой аудитории на то, что они делятся, и могут попытаться охватить все это сразу, вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что работает лучше всего. 
  • Платная реклама не всегда проста - Некоторые владельцы интернет-магазинов часто считают, что, поскольку у них уже есть магазин, люди будут приходить, но обычно через платную рекламу. Поэтому они считают, что платная реклама - это безопасный способ быстрого привлечения клиентов. Однако маркетологи всегда должны думать о новых способах оптимизации рекламы, если они хотят сделать это успешно. Еще один аспект, который следует учитывать, - это целевая страница. Для достижения наилучших маркетинговых результатов целевые страницы должны быть правильно отформатированы и работать на всех устройствах. Тем не менее, многие компании решают использовать свою домашнюю страницу в качестве целевой страницы, но это не всегда лучшее решение. 
  • Плохая оптимизация электронной почты - Один из лучших способов продвижения товаров - это электронный маркетинг. С его помощью предприятия электронной коммерции могут напрямую обращаться к клиентам и иметь более высокие коэффициенты конверсии. Электронная почта также улучшает отношения с потенциальными клиентами и может быть использована для будущих, настоящих и прошлых клиентов. 

К сожалению, средняя скорость открытия писем иногда бывает крайне низкой. Настолько, что средняя скорость открытия розничной торговли составляет всего около 13%. То же самое и с рейтингом кликов. Средний CTR электронной почты во всех отраслях составляет 2.65%, что сильно влияет на продажи. 

StartupBonsai, Статистика электронного маркетинга

  • Лучшие практики с решениями AI - К счастью, сегодняшние технологии можно использовать в цифровом маркетинге для решения практически всех проблем, указанных выше. ИИ и машинное обучение можно использовать по-разному для улучшения персонализации, оптимизации и создания контента. Вот как. 
  • AI для лучшей персонализации - Те предприятия электронной коммерции, которые следят за последними тенденциями, знают, что ИИ можно использовать для улучшения персонализации, как только клиент попадает на страницу. Не все пользователи одинаковы, и с помощью ИИ бренды могут делать следующее: 
    • Отображение персонализированного контента на разных устройствах
    • Предложить товар или услугу в зависимости от местоположения 
    • Предоставлять рекомендации на основе предыдущих поисковых запросов и ключевых слов
    • Изменять контент сайта в зависимости от посетителя 
    • Используйте ИИ для анализа настроений 

Лучшим примером персонализации электронной коммерции является Amazon персонализировать, который позволяет разработчикам создавать приложения с использованием технологий машинного обучения, как Amazon. 

  • Мощные инструменты для анализа больших данных - Чтобы создать стратегию, ориентированную на клиента, компании должны работать над сбором, анализом и фильтрацией достоверной информации о клиентах. С ИИ сбор и анализ данных могут быть более простыми. Например, правильный инструмент искусственного интеллекта может определить, какие продукты покупаются больше всего, какие страницы просматриваются больше всего и тому подобное. AI может отслеживать весь путь к покупке и предлагать правильное решение для повышения продаж. Например, с помощью Google Analytics маркетологи могут отслеживать поведение клиентов на веб-сайте. 
  • Онлайн-платформы искусственного интеллекта для создания контента - AI может решить две наиболее распространенные проблемы с контентом - ускорить создание контента и проанализировать реакцию клиентов на контент. Когда дело доходит до создания контента, в Интернете доступно множество инструментов искусственного интеллекта, которые помогают маркетологам создавать фирменные изображения для сообщений в социальных сетях, заголовки для статей или даже писать сообщения в блоге или создавать рекламные видеоролики. С другой стороны, программное обеспечение на базе искусственного интеллекта может помочь маркетологам анализировать не только демографические данные. Он может отслеживать поведение клиентов и взаимодействие с социальными сетями. Некоторые примеры включают Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly и так далее. 
  • AI может упростить онлайн-продвижение - В настоящее время Facebook и многие другие платформы предоставляют инструменты искусственного интеллекта, которые помогают маркетологам с легкостью управлять своей рекламой. Это означает, что реклама не пропадет даром. С одной стороны, маркетологи имеют доступ ко всем видам информации, которая упрощает оптимизацию рекламы. С другой стороны, Facebook использует AI доставлять эту рекламу прямо целевой аудитории. Кроме того, целевая страница играет жизненно важную роль помимо рекламы. Создание наилучшей целевой страницы может иметь огромное значение. ИИ может помочь с двумя важными компонентами замечательной целевой страницы:персонализация и дизайн
  • AI для оптимизации электронной почты - Поскольку электронный маркетинг имеет решающее значение для онлайн-бизнеса, ИИ может улучшить создание электронных писем. Более того, ИИ можно использовать для отправки качественных писем и увеличить доход при сохранении рентабельности. На данный момент инструменты на базе искусственного интеллекта могут: 
    • Напишите тему письма
    • Отправляйте персонализированные электронные письма
    • Улучшение почтовых кампаний 
    • Оптимизировать время отправки электронной почты
    • Организуйте списки рассылки 
    • Автоматизировать рассылку новостей

Эта оптимизация может увеличить количество открытий и кликов, а также привести к увеличению продаж. Кроме того, чат-ботов AI можно использовать в приложениях для обмена сообщениями, дополнять кампании по электронной почте и обеспечивать максимально персонализированный опыт.

Цифровой маркетинг - важнейшая часть успеха любого бизнеса. Тем не менее, у интернет-магазинов есть все больше и больше конкурентов, и на этом пути маркетологи могут столкнуться с рядом проблем. Например, создание контента может стать утомительным, а работа с большими данными может показаться невозможной. 

К счастью, сегодня многие инструменты на базе искусственного интеллекта помогают маркетологам оптимизировать свои кампании и приносить прибыль бизнесу. От улучшенных электронных писем до простых онлайн-акций - ИИ может изменить то, как осуществляется цифровой маркетинг. Лучшее в этом - всего несколько кликов. 

Раскрытие информации: Martech Zone в этой статье есть партнерская ссылка Amazon.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.