AT&T: Следующий AIG?

в т

Почти каждый день я возвращаюсь домой и получаю красивую прямую рассылку от AT&T о U-Verse. Меня продали. Я хочу это. Мне нужен большой и толстый пакет с увеличенной скоростью загрузки, расширенными возможностями управления телепрограммами, цифровым видеорегистратором ... Я хочу все это.

Но я не могу этого получить.

Следуя инструкциям в одном из писем, полученных мной несколько месяцев назад, я прошел через весь процесс онлайн. Я заполнил все поля, пролистал бесконечные страницы информации, назначил встречу ... только для того, чтобы в конце, когда запрос обрабатывался, получил ответ о том, что с запросом возникла проблема и мне нужно позвонить в AT&T.

Последнее, что я хочу сделать, это позвонить в AT&T.

У тебя был я, AT&T! Просто напиши мне письмо и расскажи, что происходит. Есть ли проблема с моей текущей учетной записью? Я был вашим клиентом 7 лет - с тех пор, как переехал в Индианаполис. Есть проблема с моим адресом? Разве это не доступно?

Не могли бы вы перестать посылать мне дорогие, соблазнительные четырехцветные брошюры каждый божий день, пока вы забываете сообщить мне об этом? Пожалуйста?! Вы должны тратить от 4 до 10 долларов в месяц, чтобы попытаться продать мне U-Verse… и я продан. Вы просто не закроете сделку, и я не знаю почему. Ты хочешь меня, правда? Так что позвони мне! Нетрудно перебросить списки между вашими онлайн-данными и кампаниями прямой почтовой рассылки, вы можете сэкономить много денег.

В то же время, когда вы упускаете мою возможность, я заметил, что ваши сотрудники собирается объявить забастовку… В разгар рецессии. Я читал в Интернете, что вы не будете отвечать на запросы о защите рабочих мест военных резервистов, не будете гарантировать, что в ванных есть мыло и туалетная бумага, и вы не предлагаете своим сотрудникам повышения в течение нескольких лет - затем по 2% каждый. год спустя.

2% в середине этой рецессии не звучит ужасно… пока я не прочитал, что они не покроют рост расходов на здравоохранение.

А потом я прочитал о вашем генеральном директоре Рэндалле Стивенсоне, размер вознаграждения которого упал до ничтожных 15 миллионов долларов в год, хотя он получил 22% -ное увеличение. Сюда входят 376,000 142,000 долларов на льготы, в том числе почти 83,000 14,000 долларов на расходы на переезд, XNUMX XNUMX долларов на личное использование корпоративного самолета AT&T и XNUMX XNUMX долларов на консультации по финансовым вопросам.

В 2008 году, несмотря на то, что экономика и я не являюсь клиентом U-Verse ... в 2008 году AT&T заработала 12.9 млрд долларов по сравнению с 12.0 млрд долларов годом ранее. Продажи выросли до 124 миллиардов долларов с 119 миллиардов долларов. Итак, ваш бизнес вырос на 4.2%, а ваша прибыль выросла на 7.5%, но вы даже не можете повысить зарплату своим сотрудникам?

Я тоже хочу iPhone. Но я не уверен, что смогу поддержать компанию, которая выливает деньги в унитаз, вероятно, выиграет от пакета стимулов (помните, что широкополосная связь является частью пакета) и относится к своим сотрудникам как к дерьму. Я вообще не член профсоюза, но в этом случае я мог бы подбодрить их.

2 комментариев

  1. 1
  2. 2

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.