Персонализация покупательского пути клиента

Адаптация покупательского опыта к индивидуальным потребителям - не новая идея. Просто подумайте о чувстве, которое вы испытываете, когда посещаете местный ресторан, и официантка запоминает ваше имя и ваше обычное имя. Приятно, правда? Персонализация заключается в воссоздании этого индивидуального подхода, показывая клиенту, что вы понимаете его и заботитесь о нем. Технологии могут позволить использовать тактику персонализации, но настоящая персонализация - это стратегия и образ мышления, очевидные при каждом взаимодействии клиента с вашим