CX против UX: разница между клиентом и пользователем

CX / UX - Только одна буква отличается? Ну, больше, чем одна буква, но есть много общего между Customer Experience и User Experience. Профессионалы с любым фокусом работают, чтобы узнать о людях путем исследования! Сходство клиентского опыта и пользовательского опыта Цели и процесс взаимодействия с клиентами и пользователем часто схожи. У обоих есть: чувство, что бизнес - это не только продажа и покупка, но и удовлетворение потребностей и обеспечение ценности.