Почему нельзя просто скопировать Amazon.com

Команда Tuitive все еще пытается успокоиться после мартовской конференции South By South West Interactive (SXSWi). Мы все прекрасно провели время и узнали много нового об интерактивном сообществе и о том, что нас ждет дальше. Было множество интересных сессий от группы с командой Gmail до Cooking for Nerds, многие из которых появляются в Интернете. Я хотел поделиться с вами одним из моих любимых.

Простота - залог успешной жизни

На этой неделе скончался художник и иллюстратор Ник Дьюар. Он работал во многих различных компаниях от The Atlantic Monthly до Random House, предоставляя проницательные иллюстрации к интересным словам в статье или книге. Моя любимая работа Ника Дьюара иллюстрирует мою профессиональную и личную философию: простота - ключ к успешной жизни. Это более профессиональный и красноречивый перефразирование проверенного временем метода KISS: Нет, не то, что KISS - принцип KISS.

Станьте на сторону своих клиентов

Во время недавнего звонка в крупную телекоммуникационную компанию, о которой я не буду упоминать (их логотип похож на синюю звезду смерти), я был увлечен своим представителем службы поддержки клиентов? шокирует, я знаю. Во время разговора она фактически перечисляла то, что я хотел, и говорила такие вещи, как «это сделка, которая нравится большинству моих клиентов», «позвольте мне поговорить с менеджером, чтобы заключить с нами более выгодную сделку» и «я понимаю ваше разочарование,

Вы не ваш пользователь

Если вы являетесь экспертом в своем бизнесе, вы знаете больше, чем кто-либо, о том, что вы делаете, и о деталях своего продукта. Ваш продукт, кстати, может быть услугой, веб-сайтом или материальным товаром. Что бы ни составляло ваш продукт, вы, вероятно, сможете увидеть свой опыт и гениальность в каждой его части. Проблема в ? ваши клиенты не могут. Клиентам необходимо выполнить задачу с вашим продуктом, чтобы они