Цели средств автоматизации и маркетинговых усилий

человек-робот

В индустрии цифрового маркетинга есть некоторые тенденции, которые мы наблюдаем, которые уже влияют на бюджеты и ресурсы - и будут продолжаться в будущем.

С инвестиционной точки зрения, бюджеты на маркетинг услуг в 2016 году немного вырастут, примерно до 1.5% от общей выручки от услуг. Однако это увеличение будет отставать от ожидаемого роста доходов от услуг, что окажет еще большее давление на маркетологов, заставляя их расширять масштабы и производительность с минимальными дополнительными ресурсами. Источник: ИТСМА

Короче говоря, бюджеты на цифровой маркетинг продолжают расти, и теперь ожидается, что маркетологи уровня C будут иметь практические навыки и полностью понимать сложность ландшафта, доступных инструментов и отчетности, необходимых для улучшения усилий компании по привлечению и удержанию. Учитывая взрывной рост каналов и необходимость оптимизации для такого количества, мы делаем больше с меньшими затратами ... и это становится все более сложным.

В то время как маркетинговый персонал увеличивается, ожидается, что маркетологи сделают больше с меньшими затратами. И большая часть давления связана с инвестированием в маркетинговые инструменты, которые помогают сократить количество человеческих часов, необходимых для реагирования, планирования, выполнения и измерения маркетинговых усилий.

Автоматизация и интеллект дополняют человеческие ресурсы, но не заменяют их

Наше агентство выполняет довольно много работы для очень крупных компаний. В любое время дня у нас, вероятно, есть около 18 специализированных ресурсов, работающих с клиентами. От экспертов по брендам до менеджеров проектов, дизайнеров, разработчиков и авторов контента… список можно продолжать и продолжать. Однако подавляющее большинство этой работы выполняется через партнерство с другими организациями. Мы разрабатываем стратегию, а они ее исполняют.

Инструменты - это один из способов увеличить количество точек соприкосновения с клиентами и потенциальными клиентами. Мы используем набор инструментов для информационной панели, отчетности, публикации в социальных сетях и управления проектами. Однако цель этих инструментов не в автоматизации нашей работы. Цель этих инструментов - максимально увеличить время, которое мы лично проводим с каждым клиентом, чтобы объяснить и оптимизировать стратегии, которые мы предлагаем.

Поскольку вы хотите вложить бюджет в автоматизацию внутренних задач, я бы позаботился о том, чтобы ваша цель не в замене людей, а в том, чтобы они могли делать то, что у них получается лучше всего. Если вы хотите подорвать продуктивность своей маркетинговой команды - продолжайте заставлять их работать с помощью электронных таблиц и электронной почты. Если вы хотите максимизировать продуктивность, сделайте покупку инструментов приоритетной, чтобы у вашей команды было все необходимое для успеха.

В конечном счете, цель любой маркетинговой системы должно быть так, чтобы это позволяло проводить более продуктивное время с вашими потенциальными клиентами и клиентами, а не меньше. Производите больше для своих клиентов, и вы пожнете плоды. Некоторые примеры:

  • Мы используем Wordsmith для маркетинга для фильтрации и представления данных Google Analytics таким образом, чтобы наши клиенты могли их лучше понять. Это позволяет нам сообщать о тенденциях и предлагать стратегию улучшения, а не тратить время на попытки объяснить аналитика поле.
  • Мы используем gShift отслеживать влияние социальных сетей и поиска друг на друга и на прибыль. приписывание сложно, если не невозможно, без такого инструмента, как gShift. Если вы неточно измеряете результаты своей контент-стратегии, вам будет сложно объяснить, почему ваш клиент должен продолжать в нее вкладывать средства.
  • Мы используемHootsuite, буфери Jetpack для управления нашими усилиями по публикации в социальных сетях. Пока мы небольшая команда, мы создаем много шума в Интернете. Тратя меньше времени на публикации, я могу проводить больше времени, фактически взаимодействуя со своей аудиторией в социальных сетях.

Каждый из этих инструментов позволяет нам сосредоточить наши усилия там, где они должны быть, вместо того, чтобы работать над рутинными задачами, которые наши клиенты никогда не оценят. Им нужны результаты - и мы должны над ними работать!

2 комментариев

  1. 1

    Привет, Дуглас!
    Крутой пост!
    Среди других инструментов цифрового маркетинга наиболее распространенным и используемым является Goole Analytics. Каковы ваши лучшие практики внедрения Google Analytics в контексте роста продаж / доходов?
    Имейте большой день!

    • 2

      Это зависит от клиента, но обычно мы хотим создать воронки конверсии, которые возвращаются от любого призыва к действию к точке, в которой посетитель заходит на сайт. А настраиваемые отчеты необходимы для уменьшения путаницы у клиентов.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.