Избегайте того, чтобы агентства взяли в заложники

заложник

Владение моим агентством открыло мне глаза на то, как ведется бизнес… и это некрасиво. Я не хочу, чтобы этот пост был критикой агентств, так как я сочувствую многим агентствам и тем трудным решениям, которые им приходится принимать. Когда я только начинал, я был идеалистом, что не хотел быть что агентство - одно из тех агентств, которые обманывают клиентов, подталкивают их каждый день к перепродаже, заманивают и меняют, или взимают больше на гонорар, когда они облажались.

У нас был очень свободный контракт, который позволял клиентам уходить, когда они хотели, но это также имело неприятные последствия для нас - много раз. Вместо того, чтобы использовать его в качестве выхода, когда что-то не работает, у нас было несколько клиентов, которые подписались по нашей системе фиксированной ставки, настойчиво добивались выполнения тонны работы больше, чем мы обещали, а затем ушли, чтобы не платить за нее. по дороге. Это стоило нам много времени и денег.

Тем не менее, мы все еще ненавидим получать такие электронные письма:

email-агентство-заложник

Это вызывает две огромные проблемы. Во-первых, у клиента сейчас нет денег, и он зависит от агентства, на которое он потратил свой бюджет. Во-вторых, теперь клиент недоволен агентством, и шансы на то, что все изменится, невелики. Это означает, что им, возможно, придется уйти и начать все сначала. Дорогой процесс, который они могут себе позволить.

В зависимости от контракта с агентством, агентство также может оказаться правым. Возможно, агентство приложило массу усилий для своего присутствия в сети и работает над контрактом, по которому клиент платит в рассрочку. Для хорошего ранжирования сайту может потребоваться некоторое время (хотя я удивлен, что консультант по SEO возьмется за конкурирующих клиентов). Возможно, это вовсе не ситуация с заложниками.

Если вы считаете, что агентство в любом случае ошибается, вы можете проверить свои контракты. Например, если мы передадим анимацию на аутсорсинг агентству, мы, вероятно, вернем только видео на выходе. Большинство агентств не предоставляют необработанные файлы After Effects, если это не является частью соглашения. Если вы хотите отредактировать анимацию, вам, вероятно, придется вернуться в агентство-источник и заключить еще один контракт.

Как избежать ситуаций с захватом заложников

В цифровом маркетинге мы рекомендуем вам всегда вступать в отношения с вашим агентством, зная следующее:

  • Имя домена - кому принадлежит доменное имя? Вы будете удивлены, узнав, сколько агентств регистрируют доменное имя для клиента, а затем сохраняют его. Мы всегда заставляем наших клиентов регистрироваться и владеть доменом.
  • хостинг - если вы разорвете отношения со своим агентством, нужно ли вам перенести свой сайт на другой хост или вы можете остаться с ним? Мы часто покупаем хостинг для наших клиентов, но это всегда на их имя, поэтому, если они покинут нас, они могут просто лишить нас доступа.
  • Сырые активы - файлы дизайна, такие как Photoshop, Illustrator, After Effects, Code, и другие ресурсы, используемые для разработки других мультимедийных материалов, часто являются собственностью агентства, если вы не договорились об ином. Например, когда мы разрабатываем инфографику, мы возвращаем файлы Illustrator, чтобы наши клиенты могли изменить их назначение и максимизировать их ценность. Однако вы будете удивлены, узнав, как многие этого не делают.

Купить против аренды

Все сводится к тому, покупаете ли вы и владеете правами на все, что делает ваше агентство, или они сохраняют за собой некоторые права на работу, которую они делают. Мы всегда разъясните это нашим клиентам. Мы разработали несколько решений с клиентами, в которых мы сократили расходы, заключив договор, по которому мы владели активами в совместном владении. Это означает, что мы могли бы повторно использовать их для других клиентов, если бы захотели. Примером может служить платформа для размещения магазина мы построили много лет назад с помощью Google Maps.

Юридические речи могут быть трудными для чтения в рамках профессионального стандартного соглашения, поэтому убедитесь, что вы знаете. Простой способ - просто спросить:

  • Что произойдет, если мы прекратим наши деловые отношения? Он принадлежит мне или вам?
  • Если нам потребуются правки после прекращения деловых отношений, как это произойдет?

Я также не утверждаю в этой статье, что вам следует всегда договориться о собственности на агентство. Часто вы можете получить очень конкурентоспособные цены от агентств, потому что они уже сделали основу и владеют активами и инструментами для выполнения задач. Это больше похоже на аренда or взнос договоренности и могут работать на вашу пользу, если вы хотите сэкономить.

Например, мы можем выставить цену за весь сайт и все носители в 60 тысяч долларов, но договориться о ежемесячном взносе в 5 тысяч долларов. Заказчик получает выгоду от быстрого создания сайта без необходимости платить все деньги вперед. Но агентство выигрывает, потому что с каждым годом у них стабильный поток доходов. Если клиент решит разорвать контракт и объявить дефолт, он также может потерять активы вместе с ним. Или, возможно, они смогут договориться о единовременной выплате для покупки активов.

Сейчас мы работаем с нашими юристами, чтобы лучше понять это предложение для клиентов. Мы можем предложить три различных контракта, включая чистый консалтинг без активов, исполнение, при котором мы сохраняем права на работу по более низкой ставке, и исполнение, когда наши клиенты сохраняют права на работу по более высокой ставке.

Таким образом, компании, которые считают, что наши цены могут быть слишком высокими, могут работать с нами по более низкой ставке ... но если мы добьемся успеха, и они захотят собственный права на работу, им нужно будет обсудить эту покупку у нас. Или они могут просто уйти, а мы оставляем работу, чтобы перепрофилировать ее для другого клиента.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.