Azuqua: устраните разрозненность и подключите облачные и SaaS-приложения

azuqua скриншот

Кейт Легетт, вице-президент и главный аналитик Forrester в своем сообщении в блоге в сентябре 2015 года написала: CRM фрагментируется. Это спорная тема:

Поддерживайте качество обслуживания клиентов в центре внимания вашей компании. Убедитесь, что вы поддерживаете своих клиентов на всем их пути с помощью простого, эффективного и приятного взаимодействия, даже если путь клиента пересекает технологические платформы.

Фрагментация CRM создает проблемы, от которых зависит качество обслуживания клиентов. Отчет об облаках за 2015 г. Netskope указывает, что среднее предприятие использует более 100 приложений в маркетинге и CRM. Хотя приложения SaaS обеспечивают значительную эффективность, они также создают сложности для бизнес-пользователей, такие как интеграция и анализ данных о клиентах. Например, Econsultancy обнаружили, что перенос данных между системами (74%) - одна из самых болезненных маркетинговых задач, и Bluewolf обнаружил, что 70% пользователей Salesforce должны вводить одни и те же данные в несколько систем..

Azuqua помогает предприятиям решить эту «проблему в своих приложениях», предоставляя бизнес-пользователям возможность подключать облачные и SaaS-приложения менее чем за одну минуту, включая новое решение под названием Azuqua для успеха клиентов. Разработанный для устранения разрозненности, создаваемой разрозненными приложениями CRM, автоматизации маркетинга, обслуживания и поддержки, Azuqua for Customer Success позволяет бизнес-пользователям интегрировать данные, автоматизировать критически важные для бизнеса рабочие процессы и контролировать качество обслуживания клиентов. Azuqua для успеха клиентов доступен от 250 долларов в месяц.

В Azuqua for Customer Success наши приложения CRM, поддержки и управления проектами работают вместе, чтобы исключить ручной ввод данных. Автоматизируя потоки данных, наши группы продаж, поддержки и поддержки клиентов могут работать вместе, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Томас Энохс, вице-президент по работе с клиентами в Chef

Azuqua for Customer Success предлагает более 40 интеграций приложений, включая FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront и Zendesk, а также 15 специализированных рабочих процессов. На каждом этапе пути к покупке Azuqua позволяет бизнес-пользователям подключать свои приложения SaaS, автоматизировать критически важные для бизнеса рабочие процессы и контролировать качество обслуживания клиентов.

Хорошо отлаженная машина успеха клиентов требует, чтобы ваши приложения работали в тандеме для получения согласованных данных, мгновенно распределяемых по всем возможным точкам взаимодействия с клиентами. Актуальность и своевременность имеют значение, поэтому, когда отключенные приложения вызывают задержки и ошибки, это приводит к потере дохода. Наше решение облегчает вашу боль, обеспечивая единообразие данных из учетных записей и контактов в каждом приложении, своевременность уведомлений и предупреждений пользователей и точность передачи данных. Нихил Хасиджа, генеральный директор и соучредитель Azuqua

Рабочие процессы Azuqua for Customer Success включают:

  • Путь к клиенту: фиксировать и записывать вехи успеха клиентов и исключения из внедрения, адаптации, обучения и консультирования.
  • Контактная агрегация: централизовать учетные записи и контактные данные во всех системах взаимодействия от поддержки до маркетинга и онлайн-сообществ.
  • обогащение: интеграция с внешними источниками данных об успехах клиентов, такими как FullContact, для автоматического добавления данных в учетные записи и записи контактов.
  • Коммуникации: отслеживать важные события или действия, связанные с успехом клиентов, и отправлять оповещения практически в реальном времени по электронной почте, текстовым сообщениям или мгновенным сообщениям.
  • Оркестровка данных: убедитесь, что новая или обновленная учетная запись и контактные данные обновляются в приложениях поддержки, консультирования, обучения, маркетинга, сообщества и других приложениях.
  • Оркестровка процессов: поддерживать актуальность задач и проблем в этих приложениях.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию Azuqua

Для получения дополнительной информации посетите Азукуа.

Один комментарий

  1. 1

    Это действительно очень впечатляющий пост. Я предполагаю, что вы приложили много усилий, чтобы создать этот пост, и он очень полезен для меня и других блоггеров. Спасибо, что поделились таким прекрасным постом.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.