5 причин для B2B-маркетологов включать ботов в свою стратегию цифрового маркетинга

Причины использования чат-ботов для B2B маркетинга

Интернет удобно описывает ботов как программные приложения, которые выполняют автоматизированные задачи для компаний через Интернет. 

Боты существуют уже довольно давно и эволюционировали от того, чем были раньше. Теперь перед ботами стоит задача выполнять широкий спектр задач для самых разных отраслей. Независимо от того, знаем мы об изменении или нет, боты являются неотъемлемой частью маркетинговый микс В данный момент. 

Боты представляют собой подходящее решение для брендов, стремящихся сократить расходы и повысить эффективность. Когда ты начать онлайн бизнес Если вы попадете в цифровой маркетинг, вы можете непреднамеренно потратить на рекламу, продвижение, продажи и обратную связь гораздо больше, чем следовало бы. Ботов очень дешево установить и легко запрограммировать. 

Благодаря своему удобству и конечной пользе маркетинговые боты являются популярной формой автоматизация для маркетологов Cегодня. По сути, боты - это ваша собственная маркетинговая игрушка, которую можно запрограммировать на выполнение любой задачи, которую вы от них хотите. 

Человеческий фактор сводится к минимуму, а круглосуточная эффективная работа гарантируется благодаря использованию бота. 

  • Вы ищете способы автоматизировать свою цифровую маркетинговую кампанию и минимизировать ошибки? 
  • Вас вдохновляют преимущества, которые могут предложить боты? 

Если да, то вы на правильной странице. 

В этой статье мы рассмотрим возможные способы, которыми могут следовать маркетологи B2B, чтобы включить ботов в свою стратегию цифрового маркетинга. 

Прочтите эту статью и определите свой образ действий для эффективного и рентабельного будущего. 

Причина 1. Используйте ботов как инструмент для общения с посетителями 

Это одно из наиболее задокументированных и популярных действий ботов. Этот процесс может снять с ваших рук огромное количество работы и подготовить вас к выгодам, которые появятся у вас на пути. 

Цифровой маркетинг впервые произвел революцию в способах общения брендов с клиентами. 

Общение лицом к лицу больше не является нормой, и компании создают свое первое впечатление в Интернете через внешний вид своего веб-сайта и через контент, представленный на нем.

Когда клиенты впервые приходят на ваш сайт, им нужна не только правильная графика и эстетика, но и вся необходимая информация, предоставленная им. 

Короче говоря, им будут нужны ответы о продуктах и ​​услугах, которые вы предлагаете, а также подробности о любых соответствующих скидках или рекламных акциях. Ваша неспособность дать им эти ответы означает, что вы потенциально потеряли клиента. 

Помогая всем потенциальные покупатели - это приоритет, который может быть трудно поддерживать и управлять, когда у вас небольшая группа продаж или поддержки. 

Кроме того, у вашей команды будет определенное время работы, после которого у клиентов не будет никого, кто мог бы ответить на их запросы. 

Делегирование вашего персонала на разное рабочее время будет означать, что вам придется сократить количество сотрудников, доступных в определенный момент времени. 

Это существенно снизит эффективность и сделает вас неспособным справиться с потоком клиентов, которые хотят задать вопросы. 

Это может стать сюрпризом для большинства современных маркетологов, но клиенты действительно ценят чат, который отвечает на их вопросы. 

Недавний опрос Econsultancy показал, что почти 60 процентов люди предпочитают чат на сайте. 

Вы можете сделать обмен сообщениями через ботов более гуманным, работая над ответами. 

Задавайте вопросы и разрабатывайте ответы, соответствующие вашему бренду и репутации продукта. 

Люди реже взаимодействуют с жестким ботом, который на самом деле не воспринимает их. Вы можете сделать своего бота еще более приветливым, предоставив ему изображение профиля и изображение дисплея.

Эти дополнения улучшат общение между вашим ботом и клиентами, сделав его более интерактивным. 

Говоря об интерактивности, чат-бот Sephora - отличный пример бота, который хорошо взаимодействует с клиентами. Тон, используемый ботом, является привлекательным и помогает клиентам заключить сделку. 

Чат-бот Sephora

Причина 2: используйте ботов для анализа ваших потенциальных клиентов 

Лид-менеджмент - сложная задача для менеджеров и маркетинговых команд. Весь процесс основан на ваших инстинктах и ​​суждениях. 

Как член вашей маркетинговой команды, вы должны убедиться, что вы делаете правильный звонок о том, что ведет к более настойчивому преследованию, а от чего лучше отказаться. 

Используя чат-ботов, вы можете добавить больше уверенности к этим звонкам. Инстинкты могут оказаться ошибочными, но аналитика, которую проводят чат-боты для определения лида, очень редко бывает неверной. 

Представьте, что на ваш веб-сайт приходит новый клиент. Некоторые могут быть витринами, другие могут быть действительно заинтересованы. 

Принимая во внимание динамику и демографию ваших клиентов, вы можете составить список интересных вопросов, чтобы определить, входит ли ваш клиент в воронка продаж или нет. 

Ответы на эти вопросы помогут вам определить зацепки, которые следует искать. 

Доступны запрограммированные боты, которые делают эту работу за вас. Эти боты помогают подготовить вопросы, а затем проанализировать полученные на них ответы, чтобы определить, можно ли добиться успеха. Driftbot от Drift является ведущим вариантом здесь, если вы ищете такого рода программное обеспечение. 

Хотя боты могут действительно хорошо справляться с квалификацией и привлечением потенциальных клиентов, лучший способ управлять процессом - это добавить человеческий фактор в конце сделки. 

Лучший способ продвинуться вперед - позволить ботам вырастить и квалифицировать потенциальных клиентов, а затем вмешаться человека, когда сделка вот-вот будет закрыта. 

Этот процесс можно упростить, чтобы определить вашу стратегию цифровых продаж на будущее. Это легко и принесет вам плоды. 

Причина 3: использование ботов как средство персонализации взаимодействия с пользователем 

Недавние исследования показали, что 71 процентов всех клиентов предпочитают персонализированные стратегии продаж. 

Фактически, клиенты живут и умирают из-за персонализации, поскольку это делает их центром внимания. В течение многих лет бренды продавали то, что им было удобно, однако сейчас ситуация изменилась, и пора покупателям определить, что им продается и продается. 

Помня о безумном стремлении клиентов к персонализации, вы должны взять на себя ответственность уделить им такое внимание. С помощью ботов вы можете давать посетителям ориентированные на клиента ответы. 

CNN - это пример популярного новостного канала, который рассылает индивидуальные новостные ленты разным пользователям в зависимости от их интересов и возможностей. 

Это создает позитивное пространство и помогает клиентам полагаться на поставщика новостей во всех актуальных для них новостях. 

Структурно - это ведущее онлайн-решение AI, которое помогает командам, работающим в сфере недвижимости, брокерским компаниям и агентам, находить персональные ответы для своих клиентов. 

Чат-бот под структурой известен под именем Айса Холмс и действует как торговый агент. Айса Холмс идентифицирует клиентов и отвечает на их запросы в индивидуальном тоне.

Айса Холмс

Причина 4: используйте ботов для эффективного общения в социальных сетях 

Вы также можете использовать ботов в своих социальных сетях, чтобы отвечать и взаимодействовать с клиентами с той же самоотдачей и настройкой, что и на своем веб-сайте. 

Доступно несколько чат-ботов, которые оживят ваш обмен сообщениями в Slack и Facebook Messenger. Ботов для социальных сетей лучше всего использовать для генерации лидов, и они хорошо служат этой цели. 

Причина 5: использование ботов как средство определения демографии 

Боты предлагают вам супер-интерактивный способ получить необходимые демографические данные от ваших клиентов, не прося их заполнять длинные и скучные формы. 

Бот взаимодействует с вашими клиентами в непринужденной манере и генерирует информацию, соответствующую их демографическим характеристикам. 

Эта информация затем используется для предложения персонализированные стратегии продаж клиентам. Эти стратегии продаж могут быть хорошим способом привлечь новых клиентов для вашего бренда. 

Чат-бот обеспечивает безопасное пространство для многих клиентов, где они могут делиться информацией, относящейся к их демографическим данным, не испытывая при этом сомнений. 

Вы также можете использовать эту возможность для привлечения новых клиентов и получения демографических данных от старых. 

К настоящему времени мы ожидаем, что вы поймете важность чат-ботов и то, как вы можете включить их в свою маркетинговую стратегию. Цифровой маркетинг - это случайность и налаживание связей с вашими клиентами. 

Чат-боты дают вам именно такую ​​возможность, поскольку позволяют исследовать горизонты, которые в противном случае были бы для вас слишком надуманными. 

Маркетинговые команды могут работать рука об руку с ботами, чтобы сформировать мощную стратегию цифрового маркетинга. 

Интерактивное круглосуточное обслуживание ботов будет работать в соответствии с опытом вашего персонала. Благодаря этому объединению вы сможете пожинать плоды в виде больших возможностей продаж и автоматизации маркетинга. 

Вы хотите попытать счастья во внедрении ботов в свою маркетинговую стратегию? 

Если да, то оставьте комментарий ниже, чтобы мы знали, как наши методы могут помочь вам в будущем путешествии.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.