6 лучших практик для увеличения возврата инвестиций (ROI) вашего электронного маркетинга

Когда вы ищете маркетинговый канал с наиболее стабильной и предсказуемой окупаемостью инвестиций, вы не смотрите дальше электронного маркетинга. Помимо того, что это вполне управляемо, это также возвращает вам 42 доллара США за каждый доллар, потраченный на кампании.. Это означает, что рассчитанный ROI маркетинга по электронной почте может достигать не менее 4200%. В этом сообщении блога мы поможем вам понять, как работает рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте, и как сделать так, чтобы она работала еще лучше. 

Что такое рентабельность инвестиций в электронный маркетинг?

Окупаемость инвестиций в маркетинг по электронной почте охватывает ценность, которую вы получаете от своих кампаний по электронной почте, по сравнению с ценностью, которую вы на них тратите. Таким образом вы узнаете, когда ваша кампания эффективна, содержит правильное сообщение и привлекает нужный тип покупателей или когда пора остановиться и попробовать другую, более практичную стратегию. 

Как рассчитать рентабельность инвестиций в электронный маркетинг?

Вы можете рассчитать рентабельность инвестиций по относительно простой формуле:

Допустим, вы тратите около 10,000 XNUMX долларов на тонкую настройку своих почтовых ящиков, составление шаблонов и отправку маркетинговых электронных писем своим пользователям — это ваша потраченная стоимость или количество средств, которые вы инвестируете в свой маркетинговый канал электронной почты. 

Вы зарабатываете 300,000 XNUMX долл. США от клиентов, конвертированных с помощью ваших кампаний в месяц. Это ваша полученная ценность, то есть ваш доход от ваших маркетинговых кампаний по электронной почте за определенный период времени. У вас есть два основных элемента, и магия может начаться прямо сейчас. 

Итак, как показывает формула, ваш средний ROI от вашей маркетинговой кампании составляет 29 долларов на каждый доллар, который вы платите. Умножьте это число на 100. Теперь вы знаете, что, потратив 10,000 2900 долларов на маркетинговые кампании, вы увеличили свой доход на 300,000% и заработали XNUMX XNUMX долларов.

Что делает рентабельность инвестиций в электронный маркетинг такой важной?

На это есть очевидная причина — вы должны знать, что получаете больше, чем отдаете. Понимание рентабельности инвестиций позволяет вам:

• Получите точное представление о ваших покупателях. Когда вы знаете, какая стратегия электронного маркетинга работает, вы знаете, что вдохновляет ваших потенциальных клиентов и побуждает их принять решение о покупке. Таким образом, вы совершаете меньше ошибок при идентификации своих покупателей или подготовке маркетинговых сообщений, а также сокращаете время, необходимое потенциальным клиентам для продвижения дальше по воронке продаж.
• Увеличьте посещаемость вашего сайта. Когда вы хотите увеличить количество посещений своего веб-сайта, SEO — это первое, что приходит на ум. Тем не менее, SEO требует времени и тонны работы, прежде чем оно начнет приносить результаты. Маркетинговые кампании по электронной почте могут быстро и легко познакомить вашу целевую аудиторию с вашим онлайн-порталом, предлагая что-то ценное каждому получателю, побуждая их искать вас и изучать все источники информации о вас и вашем бренде.   
• Сегментируйте свою целевую аудиторию. Чем лучше вы понимаете своих потенциальных клиентов, тем проще вам создавать целевой контент и предлагать что-то эксклюзивное для каждой группы. Он может состоять из новых покупателей или давних подписчиков, и вы можете выбрать самых отзывчивых клиентов и поощрить самых активных покупателей. Это означает, что вы сможете легко увеличить количество конверсий и рейтинг кликов.
• Откройте для себя больше возможностей персонализации. Персонализация имеет большое значение для прибыльности и успеха маркетинговых кампаний по электронной почте. По данным Smarter HQ, около 72% клиентов взаимодействуют только с персонализированными маркетинговыми электронными письмами.

Лучшие практики для увеличения рентабельности инвестиций в электронный маркетинг

Ваша рентабельность инвестиций не высечена на камне, не так ли? Его можно скорректировать и увеличить, приняв соответствующие меры. Таким образом, как только вы получите достаточную рентабельность инвестиций, вы можете начать работать над достижением своего успеха, выяснив наиболее важные моменты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте и добавив в них больше ценности. Есть много способов сделать это, и мы прольем свет на самые популярные практики. 

Передовой опыт 1. Используйте всю мощь данных

Вы не можете читать мысли своей целевой аудитории — и если бы телепатия была возможна, мы бы все равно были категорически против нее. Все, что вам нужно, находится в двух пулах данных. Оба доступны для вас и содержат ценную информацию о поведении ваших потенциальных клиентов. 

• Данные о посетителях сайта. Пользователи, которые заходят на ваш сайт и изучают каждую страницу, могут стать вашими лучшими клиентами — при условии, что вам удастся понять, что их заинтересовало, и дать им то, что они хотят. Для этого вы должны иметь представление об их ключевых целях, их демографических данных и их приоритетах и ​​использовать эти знания для адаптации ваших шаблонов. Вы можете изучать своих ежедневных посетителей с помощью Google Analytics. Это обязательный инструмент для всех, кто хочет узнать больше о том, откуда приходят их посетители, какие страницы они просматривают чаще всего и являются ли они разовыми посетителями или возвращаются каждый день или неделю. Имея на руках такую ​​информацию, вы лучше поймете, как заинтересовать вашу целевую аудиторию и превратить посетителей в подписчиков.
• Данные кампании. Никогда не игнорируйте информацию, которую могут предоставить вам предыдущие кампании. Некоторые инструменты показывают:
  1. Тип устройства, используемого для просмотра вашего сообщения;
  2. Когда пользователи проявляют наибольшую активность при взаимодействии с вашими электронными письмами;
  3. Какие ссылки вызвали наиболее значительное взаимодействие;
  4. количество конвертированных клиентов;  
  5. Покупки, сделанные конвертированными покупателями.

Эти данные позволяют дать наиболее точную оценку производительности и обеспечить динамическую связь между вашими получателями и вами. Это подводит нас к следующему способу повышения рентабельности инвестиций в электронный маркетинг.

Передовой опыт 2. Отдайте предпочтение отличной доставляемости 

Вы не можете говорить о рентабельности инвестиций, пока не будете уверены в своей доставляемости. Он не будет строиться сам по себе; вам нужно работать над несколькими факторами, чтобы добиться отличной эффективности и увидеть, как ваши кампании приносят результаты. Чем больше почтовых ящиков вы отправляете, тем больше проблем вы столкнетесь. 

Доставляемость электронной почты — это термин, используемый для описания процента электронных писем, которые попадают в почтовые ящики вашего получателя. Он фокусируется на электронных письмах, которым предоставлен доступ к папке «Входящие» и которые видит получатель. Именно поэтому доставляемость электронной почты имеет значение при оценке эффективности ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.   

Доставляемость электронной почты содержит широкий спектр условий, которые должны быть выполнены, прежде чем вы сможете считать свое сообщение доставленным и способствовать своему успеху. 

• Репутация отправителя. Многие отправители могут отправить электронное письмо, но только самые заслуживающие доверия из них могут довести его до предполагаемого получателя. Хорошая репутация отправителя зависит от работоспособного домена и надежного выделенного IP-адреса, а также от стабильной, последовательной и законной активности почтового ящика. 
• Протоколы аутентификации. Когда принимающие серверы не могут определить, пришло ли письмо из домена, указанного в адресе отправителя, сообщение попадает в папку со спамом. Для правильной идентификации требуются записи DNS, такие как запись SPF, подпись DKIM и политика DMARC. Эти записи помогают получателям аутентифицировать входящую почту и доказать, что она не была подделана и не была отправлена ​​без ведома владельца домена. 

Хорошая доставляемость электронной почты не ограничивается отправкой сообщения в почтовые ящики ваших потенциальных клиентов. Он включает в себя следующее: 

• Низкое количество мягких и жестких отскоков. Иногда, вскоре после того, как вы отправили свои электронные письма, вы получаете некоторые из них обратно либо из-за временных проблем, таких как проблемы с сервером, нарушение согласованности отправки или полного почтового ящика получателя (мягкие возвраты), либо из-за проблемы с вашим списком рассылки, т.е. отправка на несуществующий адрес электронной почты (жесткие отказы). Мягкие возвраты требуют, чтобы вы замедлились и действовали осторожно, чтобы оставаться в благосклонности вашего интернет-провайдера, в то время как жесткие возвраты могут повредить вашей репутации отправителя. Чтобы поддерживать хорошую доставляемость электронной почты, вы должны убедиться, что ваши электронные письма не возвращаются. 
• Ряд писем попал прямо в папку «Входящие». Это означает, что они не попадают в папку «Корзина» и не попадают в спам-ловушку. Такие вещи случаются постоянно, но отправители остаются для них очевидными, неосознанно нарушая их доставляемость. 
• Количество открытых писем/взаимодействий по электронной почте. Какой смысл в доставке вашего электронного письма, если оно никогда не открывается? Ваши сообщения преследуют конкретную цель, и когда они не достигаются, они не имеют никакого значения для вашей доставляемости. Ваша задача — убедиться, что ваши потенциальные клиенты могут видеть ваши электронные письма и что они действительно заинтересованы в их открытии и чтении их содержимого. 

Итак, если вы хотите повысить рентабельность инвестиций в маркетинг, спросите себя: 

• Настроил ли я свои протоколы проверки электронной почты в соответствии со своими целями электронного маркетинга?  
• Провел ли я достаточно разминочных кампаний?
• Достаточно ли чист мой список рассылки?
• Все ли KPI у меня на прицеле?
• Есть ли у меня инструмент для проверки черных списков? 

Конечно, для достижения высокой доставляемости требуется время. Ваших нынешних результатов может быть достаточно, чтобы получить хорошую рентабельность инвестиций, но если вы хотите стать лучше, быстрее и сильнее, вам следует следить за своим прогрессом, быть готовым к дополнительным действиям и никогда не сдаваться. Разогрев. 

Лучшая практика 3: создайте целенаправленный список адресов электронной почты

Эта стратегия особенно актуальна для бизнеса (B2B ) рекламная рассылка. Когда вы отправляете сообщение кому-то, вы хотите, чтобы это был правильный человек, в которого стоит вложить ваше время и усилия и который действительно может извлечь выгоду из вашего предложения. Нет ничего хуже, чем отправлять электронную почту за электронной почтой кому-то, кого вы определили как лицо, принимающее решения, только для того, чтобы узнать, что они больше не работают в целевой компании! Чем больше нерелевантных адресов в вашем списке, тем ниже будет уровень вашей вовлеченности. 

Сбор более эксклюзивных данных с инструменты аналитики продаж а тщательные исследования позволяют поддерживать чистоту и ценность списка рассылки. Обычно это означает, что вы должны провести некоторое предпродажное исследование, посетив страницы LinkedIn людей, которые выглядят как идеальные лица, принимающие решения, собирая и проверяя контактные данные. Конечно, не у всех есть на это время — хорошо, что у вас есть аутсорсинговые команды, которые вам помогут. 

Лучшая практика 4: используйте более одного стиля и тона

Говоря о персонализации, чем больше вы знаете о каждом сегменте принимающей вас аудитории, тем лучше вы понимаете их тон и голос выбора. Некоторые из ваших потенциальных клиентов могут придерживаться более визуального контента, в то время как другие предпочитают более лаконичный подход. Некоторые пользователи верят в тематические исследования и социальные доказательства, в то время как другим нужны подробные обзоры и большое количество образовательного контента, прежде чем они сочтут вас заслуживающим доверия поставщиком. 

Контент позволяет вам выражать себя и творчески рассказывать о своих услугах, поэтому не стесняйтесь позволить себе работать над разными типами контента для разных типов потенциальных клиентов, подписчиков и клиентов. Вы можете идти до тех пор, пока ваш шаблоны не нарушайте правила работы с электронной почтой, не используйте триггерные слова для спама и не перегружайте ненужными ссылками. 

Какие аспекты вашей электронной почты всегда должны быть персонализированы?

• Сюжетная линия. Это привлекает внимание всех получателей, которые проверяют свои почтовые ящики. Чем больше эксклюзивности он обещает, тем выше шансы, что ваше письмо будет открыто. По-настоящему релевантная тема письма — это произведение искусства: она ненавязчива, не слишком продажна, соблазняет вас обещанием уникальной ценности и очень ясно описывает человека, отправившего письмо, и его цели. 
• Личность отправителя. Никогда не предоставляйте своим получателям только адрес from:name@gmail.com. Назовите им свое имя, должность, название вашей компании и свою фотографию. Независимо от сегмента вашей целевой аудитории, ваши потенциальные клиенты должны знать, с кем они имеют дело. Когда ваш адрес электронной почты — это все, что они видят, они могут начать думать, что разговаривают с ботом. 
• Визуальные. Вы можете настроить свой контент в соответствии с предпочтениями пользователя в цвете или даже сделать дизайн своего шаблона электронной почты более гендерно-ориентированным (в основном, если вы продаете товары, предназначенные для определенного пола, или предлагаете преимущества для определенной группы). Но будьте осторожны — не все почтовые сервисы поддерживают формат HTML. 
• Сленг и профессиональный жаргон. Когда вы знаете об отраслях и областях, в которых работают ваши получатели, вы понимаете эту терминологию, которая звонит им в колокольчик. Таким образом, вы можете добавить больше знакомства к своим шаблонам, показывая, что вы искренне интересуетесь их повседневными проблемами и осведомлены об их приоритетах.  

Передовой опыт 5. Оптимизируйте охват для мобильных устройств

Раз уж мы упомянули о предпочтениях, следует признать, что мы живем в эпоху мобильных устройств. Люди не расстаются со своими смартфонами и гаджетами, используя их как портал в мир информации, контента и развлечений. Покупатели и предприниматели используют свои устройства для совершения покупок, управления рабочим процессом и, да, проверки электронной почты. Следовательно, если ваши электронные письма нельзя просмотреть на смартфоне, вы упускаете многих потенциальных покупателей. Среднестатистический пользователь совсем не терпелив — если ему требуется более 3 секунд, чтобы загрузить электронное письмо или если его читабельность неудовлетворительна, он немедленно закроет его и перейдет к другим, более оптимизированным сообщениям. 

Чтобы убедиться, что ваши сообщения подходят для мобильных устройств, позвольте вашему веб-разработчику и арт-директору взглянуть на них и посмотреть, как их можно оптимизировать и сделать более приятными для глаз вашей целевой аудитории. 

Передовой опыт 6. Используйте автоматизацию электронного маркетинга

Эта практика жизненно важна для бизнеса для потребителя (B2C) маркетинговые стратегии, особенно сейчас, когда электронная коммерция находится на подъеме. Вот почему Автоматизация маркетинга функции обычно предлагаются многими поставщиками услуг электронной почты (ESP). Эти особенности позволяют:

• Расписание электронной почты. Устали сидеть в ожидании, чтобы отправить информационные бюллетени и рекламные сообщения в нужный момент? Вам не нужно. Настройки автоматизации позволяют выбрать правильный временной интервал, добавить список контактов и спокойно отдыхать, зная, что сообщения будут доходить до почтовых ящиков ваших получателей без задержек. 
• Настройте транзакционные письма. Функции автоматизации маркетинга по электронной почте отслеживают историю покупок пользователей и генерируют счета-фактуры, электронные письма с подтверждением, уведомления и оповещения, позволяя каждому обратившемуся покупателю быстро принять решение о покупке или продолжить взаимодействие с веб-сайтом.
• Отправляйте уведомления о брошенной корзине. Этот тип сообщения является мощным инструментом ремаркетинга, который помогает вам вернуть посетителей сайта, которые еще не приняли решения. Запускаемые всякий раз, когда товар добавляется в виртуальную корзину, но не перемещается дальше, электронные письма о брошенной корзине мягко подталкивают пользователей к действию и показывают, что их выбор имеет значение. 

Рентабельность инвестиций в электронный маркетинг

Окупаемость инвестиций в маркетинг по электронной почте — это ценный и контролируемый KPI, который может показать вам ваш прогресс в реализации дорожной карты маркетинга по электронной почте, а также то, сколько задач впереди. Это позволяет вам максимально эффективно распределять свои деньги между каналами продаж и побуждает вас стараться еще усерднее. 

Мы надеемся, что методы, которые мы здесь перечислили, помогут вам достичь ваших маркетинговых целей и вдохновят вас выйти за рамки ваших текущих результатов. Чтобы оптимизировать свои кампании и убедиться, что ни одна деталь не ускользает от вас, мы предлагаем попробовать ваши методы вместе с Папка. Это платформа, которая сочетает в себе тестирование доставляемости электронной почты с фактическим устранением проблем со спамом, аналитику размещения в реальном времени, интеграцию с основными ESP и многое другое.

Удачи, и да пребудет с вами сила ROI!

Запланировать демонстрацию папки